Hoàn thiện quy trình nhận đặt buồng của bộ phận lễ tân tại khách sạn ZIGZAG pdf

... nhận yêu cầu đặt buồng của bộ phận lễ tân. III. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình đặt buồng của bộ phận lễ tân tại khách sạn ZIGZAG 1. Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho bộ phận ... khách sạn đã góp phần vào việc phát triển nền kinh tế của địa phương. III. Quy trình đặt buồng của bộ phận lễ tân tại...

Ngày tải lên: 10/08/2014, 14:22

... cấu bộ phận lễ tân II.2. Chức năng nhiệm vụ của bộ phận lễ tân. II.3. Tình hình lao động tại bộ phận lễ tân. III. Đánh giá quy trình phục vụ khách tại bộ phận lễ tân khách sạn III.1. Quy trình ... tiến quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo V.3. Cải tiến quy trình phục vụ của bộ phận lễ tâ...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 13:54

... tiếp khách: Khi khách đến khách sạn, nhân viên lễ tân chào đón khách theo quy định của khách sạn. Sau đó nhận khách xem khách đã đặt buồng tại khách sạn hay chưa. * Trường hợp khách chưa đặt buồng ... bộ phận Lễ Tân: Bộ phận Lễ tân là trung tâm vận hành nghiệp vụ của khách sạn, là cầu nối giữa khách và khách sạn. Ngoài ra,...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 21:20

... việc nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về bộ phận lễ tân và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Victoria Hội An. K40 QT ... nghiệp hàng đầu của các nhà kinh doanh khách sạn. Bộ phận lễ tân còn là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận khác. Khách sạn Victoria Hội...

Ngày tải lên: 19/06/2014, 16:09

... tiếp với các bộ phận khác nhưng mà sự thành công của một bộ phận là sự thành công chung của khách sạn. + Bộ phận nhà hàng, bar. Khi khách có yêu cầu đặt ăn ở khách sạn thì bộ phận lễ tân phải thông ... thư, tin nhắn cho khách. Thông tin cho các bộ phận khác của khách sạn về tình hình lưu trú. 4. Mối quan hệ của bộ phận lễ tân với các...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 09:14

... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 14 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: 14 ... sinh khu vực lễ tân: 16 1.3.4 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 17 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG P...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:22

... biến. a. Đặt buồng bằng lời: • Gặp mặt trực tiếp để đặt buồng : - Khi khách đến khách sạn và trực tiếp đặt buồng với bộ phận lễ tân, nhân viên lễ tân của khách sạn Kim Liên đã trực tiếp xác nhận ... sự thành công của một bộ phận là sự thành công chung của khách sạn. + Bộ phận nhà hàng, bar. Khi khách có yêu cầu đặt ăn ở khách sạn...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 14:55

... vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.3 Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 10 1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú trong khách sạn. 11 1.2.5.1 Nhận ... lòng khách mà còn tiết kiệm chi phí cho khách sạn. Dưới đây là sơ đồ quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn Đà Nẵng...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 09:11

... vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.3 Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 10 1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú trong khách sạn. 11 1.2.5.1 Nhận ... lòng khách mà còn tiết kiệm chi phí cho khách sạn. Dưới đây là sơ đồ quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn Đà Nẵng...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:34