Ngành Du lịch - Chất lượng phục vụ luôn được đặt lên hàng đầu pdf

... - Là người luôn chủ động trong mọi tình huống, có khả năng làm việc độc lập cao. - Tác phong linh hoạt, tươi tắn, thân thiện, có thái độ

Ngày tải lên: 07/08/2014, 23:20

... ODA +61.104 +65.722 -9 4.653 -1 2.110 -9 .177 2,04 +23,54 -1 8,76 -8 3,60 -1 7,47 -1 92.340 -4 1.174 -7 0.820 +20.819 -2 .375 -2 6.889 -6 ,30 -1 2,74 -1 7,28 +100 -1 00 -6 2,03 2.Theo đơn vị tiền tệ +10.886 0,28 -3 12.780 -8 ,16 -Cho vay bằng VND -Cho vay bằng ngoại tệ -1 43.409 +154.295 -5 ,26 +14,07 +215.721 -5 28.501 +8,35 -4...

Ngày tải lên: 06/08/2013, 09:28

... với khách hàng: Chào và hướng mắt về khách hàng khi bắt đầu phục vụ. Luôn vui vẻ ân cần và lịch thiệp. Luôn sẵn sàng phục vụ khách không để khách phải chờ đợi lâu. Tuyệt đối không được có bất ... về chất lượng phục vụ tại Nhà hàng Phố Nướng Để đánh giá chất lượng phục vụ của nhà hàng Phố Nướng – khách sạn Đệ Nhất ta dựa trên kết quả thăm do mức độ c...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 02:20

... hàng. - Tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên trong quá trình tiếp xúc và phục vụ khách hàng. Chất lượng dịch vụ gồm 3 yếu tố sau: - Mức độ phục vụ trong kinh doanh dịch vụ. - Thỏa mãn khách hàng ... hàng khác. Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên: Tầm quan trọng của một dịch vụ khách hàng tốt cũng như nhiệm vụ của những...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:32

... niệm về khách hàng, dịch vụ, chất lượng, chất lượng dịch vụ, sự hài lòng, những vấn đề liên quan đến dịch vụ ngân hàng và dịch vụ tín dụng… - Làm rõ tình hình kinh doanh của Ngân hàng Đầu tư và Phát ... sản phẩm dịch vụ ngân hàng của các khách hàng là công ty. 1.1.2. Những lý luận chung về chất lượng dịch vụ ngân hàng 1.1.2.1. Khái niệm về dịch vụ Trong...

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:24

... khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ” làm bài báo cáo. 2. Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu thực trạng về việc cung cấp chất lượng dịch vụ ... tiêu 2: Tìm hiểu được nhu cầu về chất lượng sản phẩm tín dụng của khách hàng. Sử dụng thang đo SERVQUAL của Parasuraman, Zeithaml và Berry (1998) để đo lường chất...

Ngày tải lên: 16/02/2014, 05:20

... rằng chất lượng dịch vụ chính l à chất lượng mà khách hàng cảm nhận. Trong khi đó, mô h ình Servqual cho rằng chất lượng dịch vụ được đo lường bằng sự khác biệt giữa chất lượng cảm nhận và chất lượng ... giá trị Rõ ràng, chất lượng dịch vụ gắn liền với các giá trị được tạo ra nhằm phục vụ khách hàng. Dịch vụ không sản sinh ra giá t rị nào hết thì đư...

Ngày tải lên: 05/04/2014, 08:44

... cấp phục vụ cho họ. Chất lƣợng phục vụ gồm 3 yếu tố sau: - Mức phục vụ trong kinh doanh - Thỏa mãn khách hàng mục tiêu - Tính nhất quán trong kinh doanh phục vụ Một số biện pháp nâng cao chất ... nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty CP Du lịch và Thương mại TKV Chi nhánh Quảng Ninh Sinh viên: Vũ Thị Hà-QT 1001P 9 1.2.2. Nội dung,bản chất...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:57

... dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp Chơng II Thực trạng chất lợng phục vụ tại Công ty cổ phần dịch vụ du lịch trần quý cáp 2.1. Quá trình hình thành và phát triển . Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch ... dịch vụ bổ sung. Ngoài việc phục vụ nhu cầu thiết yếu của khách du lịch thì những nhu cầu dịch vụ bổ sung giúp cho khách du lịch có thể thoải mái trong chuyến...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 10:21