... 5 thành phần chất lượng dịch vụ đã được đề cập ở phần trên, đó là: 14 1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ tín dụng. Chất lượng của dịch vụ tín dụng là khả năng đáp ứng của dịch vụ tín dụng ... khách hàng. 1.6.2.1 Thang đo chất lượng dịch vụ tín dụng: Trên cơ sở thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL, tác giả đã điều chỉnh lại thành thang đo ch...
Ngày tải lên: 07/11/2012, 09:58
... thường dùng phương pháp quan sát hoạt động, hoặc phương pháp cân bằng trọng lượng cơ thể, là hai phương pháp tương đối thuận tiện hơn. + Phương pháp quan sát hoạt động Căn cứ vào năng lượng tiêu ... 15% . b) Phương pháp tính toán sự tiêu hao năng lượng Nhu cầu năng lượng căn cứ vào sự tiêu hao năng lượng của bản thân cơ thể. Có hai phương pháp xác định...
Ngày tải lên: 13/11/2012, 10:16
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của mạng đtdđ s-fone
... trình sử dụng dịch vụ. Và vì dịch vụ có tính chất vô hình nên khách hàng thường đánh giá chất lượng một dịch vụ thông qua những yếu tố hữu hình và cụ thể qua những lần tiêu dùng dịch vụ của DN ... một cách chu đáo Mạng ĐTDĐ cập nhật nhanh chóng thông tin mới về dịch vụ (nâng cấp dịch vụ, dịch vụ mới, ) cho Anh/Chị Mạng ĐTDĐ luôn có chương trình ưu đãi nhâ...
Ngày tải lên: 20/11/2012, 11:29
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour
... trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn do kỹ năng của ngời cung ứng cũng nh khả năng cảm nhận dịch vụ của ngời tiêu dùng. ... Kinh doanh lữ hành là hoạt động tổ chức các chơng trình du lịch trọn gói, nó bao gồm các dịch vụ nh ăn ở, đi lại Tất cả các dịch vụ trên đều đợc tổ chức...
Ngày tải lên: 01/02/2013, 15:18
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Massage mỹ phẩm tại TP.HCM 2006 –2010
... với dịch vụ bưu kiện, chưa đáp ứng và thỏa mãn hết các nhu cầu sử dụng của khách hàng. Vì vậy, để giữ vững thị phần cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh thì việc nâng cao chất lượng dịch vụ ... Chức năng, bản chất của dịch vụ và cuối cùng là bản sắc của dịch vụ, của doanh nghiệp đang kinh doanh dịch vụ Các hoạt động quan trọng cần thực hiện trước khi q...
Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:02