Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử pps
Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử pps
... các khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT
2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng
điện tử
2. 4 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử
Chương 2
Hành vi khách hàng điện ... kỷ 21
2. 2. Nguyên nhân các khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT
2. 3. Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách
hàng điện...
Tài liệu Chương 2: Hành vi khách hàng điện tử ppt
... quy trình trao đổi
điện tử
2. 3.3 Chi phí của khách hàng điện tử
22
2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua
của khách hàng điện tử
2. 3.1 Bối cảnh chung
2. 3 .2 Các tính cách cá nhân ... của khách
hàng điện tử
2. 4 Một số vấn đề đặt ra với trao đổi qua Internet
2. 5 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử
24
2...
chương 2 hành vi khách hàng điện tử
... trựctuyếnvàđặc
điểmtínhcáchcủa khách hàng điệntử
Nghiên cứu quá trình giao dịch trựctuyến
26
2. 4. Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử
2. 4.1. Khách hàng trong B2C
2. 4 .2. Khách hàng trong B2B
29
2. 4. Đặc điểm, ... lưugiữ khách hàng
8
Chương 2
Hành vi khách hàng điện tử
2. 1. Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21
2. 2...
Marketing điện tử - Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử pdf
... ớ ổ
2. 5 Đ c đi m, mô hình hành vi c a khách hàng đi n tặ ể ủ ệ ử
30
2. 5. Đ c đi m, mô hình hành vi c a khách hàng đi n tặ ể ủ ệ ử
2. 5.1. Khách hàng trong B2C:
-
Đ c đi m:ặ ể
+ Khách hàng là ... p Internetạ ươ ệ ậ
2. 3.1. B i c nh chungố ả
4
2. 1 T ng quan v khách hàng trong th k 21 ổ ề ế ỷ
2. 1.1 Th c tr ng khách hàng trong th k 21 ự ạ ế ỷ
2....
Hành vi khách hàng điện tử
...
giao dịch điện tử
+ Vấn đề chia sẻ thông tin và dữ liệu giữa các đối tác là tất yếu
2. 5. Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử
1
E-MARKETING
Chương 2
Hành vi khách hàng điện tử
3
Nội ... Internet
2. 5 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử
40
15
Nội dung
2. 1 Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21
2. 2 Quy tr...
Hành vi khách hàng điện tử
... đổi qua Internet
2. 5 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử
1
E-MARKETING
Chương 2
Hành vi khách hàng điện tử
32
2.5 .2. Khách hàng trong B2B:
-
Đặc điểm:
+ Khách hàng là tổ chức; DN; ... quy trình trao đổi điện
tử
2. 3.3 Chi phí của khách hàng điện tử
22
2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của
khách hàng...
Chương 2: HÀNH VI KHÁCH HÀNG potx
... định
mua
Chương 2:
HÀNH VI KHÁCH HÀNG
d. Các dạng hành vi mua sắm
1. Thị trường và hành vi mua hàng
HÀNH VI
MUA SẮM
HÀNH VI MUA
PHỨC TẠP
HÀNH VI MUA
THỎA HIỆP
HÀNH VI MUA
THEO
THÓI QUEN
HÀNH VI ... – Why – How – When - Where
1. Thị trường và hành vi mua hàng
2. Hành vi mua hàng của tổ chức
b. Hành vi mua của KH tổ chức
•
Người tham gia mua
hàn...
CHƯƠNG 2 HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU pot
... sau:
X
X
X
X
X X X
X
X
X
X X X
X X X
X X X
P1
P2
P3
M1 M2 M3
P1
P2
P3
P1
P2
P3
P1
P2
P3
P1
P2
P3
M1 M2 M3
M1 M2 M3
M1 M2 M3
M1 M2 M3
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
Tập trung vào 1 phân khúc
Chuyên môn hóa ... lượng/giá cả.
08/08/14 29
Định vị
•
Định vị quá thấp.
•
Định vị quá cao.
•
Định vị không rõ ràng.
•
Định vị đáng ngờ.
Một số sai lầm cần tránh khi định vị:
LOGO
CHƯƠNG 2
HÀNH VI KHÁCH HÀNG...
Chương 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG (customer behaviours)
...
những hành vi rất khác biệt.
Th.S. DINH TIEN MINH 20
3.1.3 Các dạng hành vi mua hàng của
người tiêu dùng
Hành vi mua
phức tạp
Hành vi mua
nhiều lựa chọn
Hành vi mua
thỏa hiệp
Hành vi mua ... vụ hỗ trợ, các chương
trình khuyến mãi, hoặc tính tiện lợi trong quá trình mua.
Th.S. DINH TIEN MINH 22
3.1.3.3 Hành vi mua theo thói quen
(Habitual buying behav...
Chương 3: Hành vi khách hàng
...
những hành vi rất khác biệt.
Th.S. DINH TIEN MINH 20
3.1.3 Các dạng hành vi mua hàng của
người tiêu dùng
Hành vi mua
phức tạp
Hành vi mua
nhiều lựa chọn
Hành vi mua
thỏa hiệp
Hành vi mua ... nghị chào
hàng
Lựa chọn nhà cung
cấp
Lập đơn đặt
hàng
Đánh giá hiệu
quả
1
Th.S. DINH TIEN MINH 1
Chương 3
HÀNH VI KHÁCH HÀNG
(Customer behaviours)
1. Các yếu tố...