... dụng bao gồm bản chất cấu tạo nên sản phẩm, các y u tố tự nhiên công nghệ, kỹ thuật (công dụng, chức năng, kết cấu vật chất, thành phần cấu tạo, các đặc tính về cơ,lý, hóa) . Phần mềm: Nhóm thuộc ... CƯƠNG ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG VÀ ĐÁP ÁN1. H y x y dựng biểu đồ nhân quả phản ánh hiệu quả của một buổi học? 2. Thế nào là chất lượng tối ưu? Cho ví dụ? Chất lượng tối ưu biểu thị khả ... của nhóm chất lượng Định nghĩa:Nhóm chất lượng là:- Hệ thống quản lý mang tính tập thể- Nhóm nhỏ (3-10 người)- Làm các công việc tương tự hoặc có liên quan- Tự nguyện- Thường xuyên gặp gỡ...