Bài giảng Nghiệp vụ du lịch: Khách hàng than phiền

Bài giảng Nghiệp vụ du lịch: Khách hàng than phiền

Bài giảng Nghiệp vụ du lịch: Khách hàng than phiền

... định của khách sạn) MỘT SỐ DỊCH VỤ TRONG KHÁCH SẠN 1. Dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối (turn down service) Việc phục vụ buồng ngủ cho khách vào buổi tối thường thường có ở các khách sạn ... hoặc khi cần phục vụ cho khách VIP. Dịch vụ này bảo đảm sự thoải mái ở mức cao nhất cho khách trước và trong khi ngủ. Nhiều khách sạn sử dụng dịch vụ này để đặt thêm q...
Ngày tải lên : 28/07/2014, 10:41
  • 17
  • 756
  • 6
Nghiệp vụ du lịch khách sạn hiện đại và ứng dụng tăng chất lượng trong công tác phục vụ khách hàng pps

Nghiệp vụ du lịch khách sạn hiện đại và ứng dụng tăng chất lượng trong công tác phục vụ khách hàng pps

... sản phẩm , hàng hoá một cách tuyệt vời cho khách hàng mục tiêu khi khách hàng mua sản phẩm của khách sạn . 3. Nội dung của chất lượng phục vụ trong khách sạn : bao gồm 3 nội dung - Sản ... sánh Tổng lượt khách - khách quốc tế - khách nội địa Tổng ngày lưu trú của kh - khách quốc tế - khách nội địa Thời gian lưulại bìnhquân - khách quốc tế - k...
Ngày tải lên : 05/08/2014, 17:20
  • 47
  • 380
  • 0
Bài giảng nghiệp vụ ngân hàng

Bài giảng nghiệp vụ ngân hàng

... thuộc vào khách hàng đó mà chỉ phụ thuộc vào khách hàng của khách hàng mà thôi. Tuy vẫn còn những việc phải hoàn thiện, nhưng theo chúng tôi cần phát triển nhanh nghiệp vụ bao thanh toán ... ngân hàng thương mại VN. Sau một số bài báo giới thiệu về nghiệp vụ bao thanh toán như bài viết của ông Nguyễn Mạnh Dũng – Vụ các hội thảo, đó là nên tách bạch hoạt động cho v...
Ngày tải lên : 25/10/2012, 14:16
  • 8
  • 648
  • 2
Bài giảng nghiệp vụ ngân hàng   chương 3   những vấn đề cơ bản về tín dụng ngân hàng

Bài giảng nghiệp vụ ngân hàng chương 3 những vấn đề cơ bản về tín dụng ngân hàng

... lý để thu hồi các khoản nợ đã cho khách hàng vay. III. ĐẢM BẢO TÍN DỤNG 1. Hướng dẫn KH và tiếp nhận hồ sơ: - Tiếp cận khách hàng - Hướng dẫn cho khách hàng đủ điều kiện về thủ tục và các ... mỗi khoảng thời gian đó khách hàng phải trả nợ cho ngân hàng. I. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 2. Mục đích: • Nhằm nâng cao trách nhiệm trả nợ của khách hàng vay....
Ngày tải lên : 08/08/2013, 09:31
  • 35
  • 1.1K
  • 6
Bài giảng nghiệp vụ ngân hàng   nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng thương mại

Bài giảng nghiệp vụ ngân hàng nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng thương mại

... bảo lãnh, về việc sẽ thực hiện nghĩa vụ thanh toán thay cho khách hàng trong trường hợp khách hàng không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ thanh toán của mình khi đến hạn.  4 R 0 ... cam kết của của tổ chức tín dụng với bên mời thầu, để bảo đảm nghĩa vụ tham gia dự thầu của khách hàng. Trường hợp, khách hàng phải nộp phạt do vi phạm quy định đấu thầu...
Ngày tải lên : 08/08/2013, 09:31
  • 34
  • 723
  • 2
Bài giảng nghiệp vụ ngân hàng   chương 2   nghiệp vụ huy động vốn

Bài giảng nghiệp vụ ngân hàng chương 2 nghiệp vụ huy động vốn

... mở TK Khách hàng điền đầy đủ thông tin trên mẫu giấy đề nghị mở tài khoản của ngân hàng. Đăng ký chữ ký mẫu, đăng ký con dấu(doanh nghiệp, đoàn thể). Khách hàng cung cấp cho ngân hàng ... huy động vốn:  Đối với khách hàng: Kênh đầu tư vốn an toàn. Tích lũy nguồn tiền nhàn rỗi. Tiếp cận được các dịch vụ tiện ích của ngân hàng. I. TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG V...
Ngày tải lên : 13/08/2013, 08:21
  • 43
  • 1.9K
  • 4
Bài giảng nghiệp vụ kế toán   chương 7 Kế toán nghiệp vụ mua hàng trong nước và xuất khẩu hàng hoá

Bài giảng nghiệp vụ kế toán chương 7 Kế toán nghiệp vụ mua hàng trong nước và xuất khẩu hàng hoá

... quan cho hàng hoá. - Lập bộ chứng từ thanh toán và xuất trình cho ngân hàng để được thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán. - Nhận tiền hàng từ người nhập khẩu. Tài khoản sử dụng HÀNG HÀNG TIỀN TIỀN 156, ... phương thức thu mua:  Thu gom hàng XK  Mua hàng trực tiếp từ cơ sở SX, trung gian có hoá đơn.  Đặt hàng.  Gia công hàng XK (không học) 4. Thuế giá trị gia tăng c. Nội du...
Ngày tải lên : 28/10/2013, 19:40
  • 62
  • 448
  • 0
Bài giảng nghiệp vụ kế toán   chương 8 Kế toán nghiệp vụ nhập khẩu hàng hoá

Bài giảng nghiệp vụ kế toán chương 8 Kế toán nghiệp vụ nhập khẩu hàng hoá

... thành thủ tục Nội dung chương 1. Đặc điểm nghiệp vụ nhập khẩu 2. Yêu cầu và nhiệm vụ kế toán nghiệp vụ NK 3. Phương pháp kế toán nghiệp vụ NK trực tiếp 4. Phương pháp kế toán nghiệp vụ NK uỷ thác 5. ... điểm nghiệp vụ nhập khẩu hàng hoá Phương thức tiêu thụ hàng NK  Bán buôn hàng hoá  Bán lẻ hàng hoá  Gửi đại lý bán  Bán trả góp… 4. Phương pháp kế toán nghiệ...
Ngày tải lên : 28/10/2013, 19:40
  • 16
  • 363
  • 0
bài giảng nghiệp vụ ngân hàng thương mại chương 2 - gv.lê thị khánh phương

bài giảng nghiệp vụ ngân hàng thương mại chương 2 - gv.lê thị khánh phương

... huy động vốn và nghiệp vụ huy động vốn của NHTM. 2. Trình bày ý nghĩa của nghiệp vụ huy động vốn. Làm thế nào để cải thiện nghiệp vụ này tốt hơn? 3. Trình bày các loại nghiệp vụ huy động vốn ... kỹ năng bán hàng của nhân viên ngân hàng  Xây dựng hình ảnh và thương hiệu ngân hàng  Khuyến mãi thu hút tiền gửi Bài tập ví dụ  Yêu cầu: 1/ Xác định số tiền thanh toán cho...
Ngày tải lên : 30/03/2014, 10:11
  • 34
  • 2.5K
  • 4
bài giảng nghiệp vụ ngân hàng thương mại chương 3 - gv.lê thị khánh phương

bài giảng nghiệp vụ ngân hàng thương mại chương 3 - gv.lê thị khánh phương

... tích tín dụng:  Hồ sơ vay của khách hàng  Thông tin lưu trữ tại ngân hàng  Thông tin từ bạn hàng của khách hàng  Thông tin từ đối thủ cạnh tranh của khách hàng  Thông tin từ các cơ quan ... thông qua các mối quan hệ với các khách hàng khác.  Giám sát thông qua những thông tin khác. 1. Khái quát về tín dụng ngân hàng  Đặc trƣng của tín dụng ngân hàng  Quan hệ ch...
Ngày tải lên : 30/03/2014, 10:12
  • 35
  • 1.3K
  • 2

Xem thêm