Đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đại học y dược

... Đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh viện Đại Học Y Dược – Cơ sở 1” Bệnh nhân đến BV ĐHYD theo 2 đối tượng: điều trị ngoại trú ... KIẾN BỆNH NHÂN NỘI TRÚXin chào Quý vị!Chúng tôi hiện đang là tác giả của đề tài nghiên cứu Đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh ... hợp. Với mô hình n y mức độ hài lòng của bệnh nhân sẽ được đo lường thông qua chất lượng của dịch vụ y tế tại bệnh viện ĐHYD mà cụ thể là tỷ lệ thuận với chất lượng dịch vụ y tế. Từ mô hình trên...

27
1,337
6

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa Kinh tế

... tuyến tính đa bội, có hai nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đó là sự đáp ứng và môi trường giảng d y. Về mức độ ảnh hưởng, nhân tố môi trường giảng d y ảnh hưởng đến sự hài lòng ... của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ. 2.2.4.2 Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos chỉ ra 3 thành phần của chất lượng dịch ... trước. Y u tố hình ảnh cũng có sự tác động đủ mạnh đến sự hài lòng của sinh viên, và được sinh viên đánh giá cao nhất trong các nhóm y u tố. Y u tố cảm thông tuy có mức độ ảnh hưởng đến sự hài lòng...

87
2,752
23

ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tào đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đh nguyễn tất thành

... tác động vào sự hài lòng của sinh viên khi theo học tại Khoa Dược - Đại học Nguyễn Tất Thành chủ y u dựa trên mô hình chất lượng dịch vụ của Gi-Du Kang và Jeffrey James.Kiểm định ảnh hưởng của ... về chất lượng dịch vụ Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thì chất lượng dịch vụ là một y u tố rất quan trọng tác động mạnh đến sự thỏa mãn của khách hàng. Để đánh giá và đo lường chất lượng dịch ... quan hệv ới sự hài lòng của khách hàng.2.1.3.3 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàngCác nhà kinh doanh thường cho rằng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách...

Slide NGHIÊN cứu các yếu tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH cáp HTC

... dịch vụ và hài lòng khách hàng đối với dịch vụ truyền hình cáp.X y dựng mô hình các y u tố của chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đang sử dụng dịch vụ truyền hình cáp ... các y u tố của chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC.Đề xuất những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng khách hàng đối với chất ... NGHIỆPNGHIÊN CỨU CÁC Y U TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP HTC GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm SVTH: Nguyễn Thị DungPhương pháp...

35
1,037
3

Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC

... ĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCNGHIÊN CỨU CÁC Y U TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤTÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGSỬ DỤNG DỊCH ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤTÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGSỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP HTCSinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Dung Giáo viên hướng dẫnLớp: K43A Tổng Hợp ThS. Bùi Văn ChiêmNiên...

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

... khách hàng. Sự hài lòng là y u tố cần thiết để x y dựng lòng trung thành. Nghiên cứu n y nhằm mục đích tìm ra và đánh giá các y u tố của chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách ... company, SERVPERF, SERVQUAL. 1. Giới thiệu 1.1. Mục tiêu nghiên cứu - X y dựng mô hình các y u tố của chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ truyền ... dụng dịch vụ truyền hình cáp của công ty Sông Thu qua đó đề xuất các biện pháp nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Từ khóa: chất lượng dịch vụ truyền hình cáp, sự hài lòng, công ty Sông...

9
1,098
6

Nghiên cứu thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị, mức độ ảnh hưởng của nó đến sự hài lòng của khách hàng

... lượng dịch vụ của siêu thị đó của họ càng cao.Từ sự cảm nhận về chất lượng dịch vụ siêu thị của người tiêu dùng, họ mới cảm th y hài lòng với thương hiệu siêu thị đó hay không. Mức độ hài lòng của ... khách hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ và giá cả của siêu thị đó phù hợp càng cao thì sự hài lòng của họ đối với siêu thị càng cao, trong đó, sự phục vụ của nhân viên đang ảnh hưởng cao nhất.Bên ... nơi cung cấp dịch vụ. Đối với những dịch vụ có hàm lượng lao động cao thì chất lượng dịch vụ thể hiện qua quá trình tương tác giữa khách hàng và nhân viên của công ty cung cấp dịch vụ. Mặt khác,...

48
1,749
5

Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên

... 12 12  Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ báo cáo x y dựng kế hoạch đào tạo năm 2010 của các trường nhìn ...  t y Bình quân 4 nhân viên; phòng 4 5 nhân viên. Cá n y ...  hài lòng        Hay nói cách khác...

Xem thêm