Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 2 potx
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 2 potx
... lý công tác quản trị văn phòng công ty. IV. ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1. Môi trường vĩ mô : a. Các yếu tố kinh tế : - Công ty Cổ Phần Đầu Tư và xuất Nhập Khẩu Cà Phê Tây Nguyên ... CỦA CÔNG TY : 1. Chức năng nhiệm vụ của công ty : - Tổ chức thu mua, chế biến gia công xuất khẩu cà phê, nông sản, nhập khẩu thiết bị vật tư hàng tiêu dùng phục vụ sản xuất và đời sống, đầu tư ... -Trưởng chi nhánh -Kế toán trưởng -Thủ qũy -Nhân viên kế toán -Thủ kho -Nhân viên KCS -Nhân viên giao nhận - Bảo vệ - Nhân viên H.chính -Trưởng kho -Phụ trách kế toán -Thủ qũy -KCS...
- 9
- 182
- 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 6 doc
... cam kết để thành công. Qua các cuộc họp hàng tháng, hàng quý của công ty nên đánh giá, nhận xét công tác chăm sóc khách hàng dựa vào kết quả các phiếu đánh giá thoả mãn khách hàng biểu dương ... lời khách hàng qua điện thoại cho đến những lời xin lỗi đúng lúc, tất cả tạo nên ấn tư ng của khách hàng đối với công ty và góp phần hình thành văn hoá chăm sóc khách hàng trong công ty. + Xuất ... Nếu thực hiện đầy đủ và thành công các bước nêu trên công ty sẽ đạt được kết quả tốt trong công tác chăm sóc khách hàng. b. Công ty nên tiến hành phân loại khách hàng của mình thành những nhóm...
- 6
- 312
- 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 5 pot
... trí khách hàng. - Cải thiện và nâng cao mức sống cho CBCNV. 2. Mục tiêu của việc hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng: - Mục tiêu hàng đầu của nhóm các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc ... Marubeni 21 1 ,2 15000 1,41 20 00 0-& gt;30000 2 Mitsui 21 02, 6 15000 14, 02 2000 0-& gt;30000 3 Armajaro 1679,4 20 000 8,4 25 00 0-& gt;35000 4 Mercon 3108,0 18000 17 ,27 25 000 5 Walter 3061,0 20 000 ... nghiệp. - Tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp. II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CP ĐT & XNK CÀ PHÊ TÂY NGUYÊN. 1. Nhóm giải pháp về sản phẩm: - Đảm...
- 9
- 286
- 1
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 4 ppt
... vốn hàng bán 11 696865 1177594 1 729 443 1,69 1,47 5LN BH và CCDV (20 =1 0- 11) 20 3 924 1 38954 87908 0,99 2, 26 6. Doanh thu từ HĐTC 21 129 56 36634 127 53 2, 83 0,35 7. Chi phí tài chính 22 14131 ... về xuất khẩu qua các năm : Năm Số lượng cà phê xuất khẩu (Tấn ) Kim ngạch ( Triệu USD ) Doanh thu ( Tỷ đồng ) 20 02 116.500 51,5 736 20 03 121 .300 81,5 1 .26 1 20 04 170.000 110 1. 720 ... ngày càng có những yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm cũng như sự thuận lợi về việc mua bán, trao đổi hàng hóa. C. THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU...
- 9
- 306
- 1
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 3 pptx
... TSLĐ khác 121 08 3,36 13717 2, 65 17717 2, 5 II. TSCĐ & ĐTDH 1 029 12 28,5 129 398 25 180005 25 ,4 1. TSCĐ 733 12 20,3 114387 22 ,1 114387 16,1 + Nguyên giá 8 421 2 - 125 375 - 125 375 - + Giá trị ... & ĐTNH 25 81 82 71,5 388191 75 528 673 74,6 1. Tiền mặt 31636 8,76 424 42 8 ,2 5 527 6 7,8 2. Khoản phải thu 13 625 7 37,73 21 221 1 41 30 827 5 43,5 3. Tồn kho 78181 21 ,65 119 821 23 ,15 147405 20 ,8 4. ... ĐỊNH CỦA CÔNG TY ĐVT : 1.000.000 đồng. Năm 20 04 /20 03 CHỈ TIÊU Năm 20 03 Năm 20 04 + /- % I. Nhà cửa vật kiến trúc 22 759 22 983 22 4 0,98 1. Nhà cửa kho tàng 171 92 17353 22 4 1,31 2. Vật kiến...
- 9
- 221
- 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 1 pptx
... loại khách hàng có thể dựa trên các tiêu chí khác nhau và được phân loại như sau - Khách hàng cũ - Khách hàng mới - Khách hàng hiện tại - Khách hàng tiềm năng - Khách hàng bên trong - Khách ... điệp mà khách hàng gửi đến thông qua sự lựa chọn của họ. II. KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VAI TRÒ CỦA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG : 1. Chăm sóc khách hàng là gì ? - Chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng ... sản phẩm mang lại. 2. Mục đích của việc chăm sóc khách hàng : - Chăm sóc khách hàng là một phần của marketing. Mục đích của chăm sóc khách hàng là để làm hài lòng khách hàng đang có thông qua...
- 9
- 247
- 0
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc
... của khách hàng 38 2. 2. TỔNG QUAN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 39 2. 2.1. Khái niệm 39 2. 2 .2. Ba nền tảng của vấn đề thoả mãn khách hàng 39 2. 2.3. Chăm sóc khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài ... Các quy định về công tác chăm sóc khách hàng 56 2. 5 .2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về công tác chăm sóc khách hàng 58 2. 5.3. Bộ máy chăm sóc khách hàng và đội ngũ ... cập ở trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài....
- 83
- 2,651
- 25
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone.pdf
... lên những tồn tại từ đó Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 19 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VMS-MOBIFONE Trong ... nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 4 PHẦN : NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1. CHẤT LƯNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ... khách hàng rời mạng. Thứ tư: Nghiên cứu yêu cầu thực tế của khách hàng về công tác chăm sóc khách hàng để từ đó đáp ứng phù hợp hơn. Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng...
- 86
- 3,611
- 56
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
... sảnlượngTháng6 tháng đầu 20 066 tháng đầu 20 07 + / - %6 tháng đầu 20 066 tháng đầu 20 07 + / - %181.67679.461 -2 .21 5 97 ,29 % 2. 135 2. 605 470 122 ,01% 2 63.4 32 61.303 -2 . 129 96,64% 1.6 72 1.853 181 110,83%374.511 82. 424 ... - 2. 4 .2. Chủ trương chăm sóc khách hàng của Công ty - 53 - a. Các quyết định về CSKH của Công ty - 53 - b. Các giai đoạn chăm sóc khách hàng - 56 - 2. 4.3. Điều tra thị trường để đánh giá công tác ... ngoài: - 93 - g. Hoàn thiện cơ cấu, bộ máy chăm sóc khách hàng - 97 - 3.3. ĐÁNH GIÁ CÁC GIẢI PHÁP: - 101 - 3.4. KIẾN NGHỊ - 1 02 - a. Đối với Công ty - 1 02 - b. Đối với nhà nước và VNPT - 103 - PHẦN...
- 138
- 2,547
- 25
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc
... NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ CHÂU Á.3.1. Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng. 3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chăm sóc khách ... hàng. - Cải thiện và nâng cao mức sống cho cán bộ công nhân viên chức.3.1 .2. Mục tiêu của việc hoàn thiện công tác. - Mục tiêu hàng đầu của nhóm các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách ... (20 =1 0-1 1) 20 10,345,760,7506 Doanh thu hoạt động tài chính 21 VI .26 6,735,6 02 7 Chi phí tài chính 22 VI .28 27 6,0 32, 831 - Trong đó: Chi phí lãi vay 23 27 6, 025 ,1048 Chi phí bán hàng 24 4, 021 ,193 ,23 49...
- 48
- 4,635
- 39
Từ khóa: hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công tyhoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty lữ hànhgiải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông quảng ninhhoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty vmsmobifone pdfmột số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên dochoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại fpt bắc gianggiai phap hoan thien cong tac cham soc khach hang tai cac cong ty bao bimột số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triễn nông thôngiải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố đà nẵngmột số giải pháp nhằm hoàn thiện nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọmột số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh tae young vinacác giải pháp nhằm hoàn thiện công tác cham sóc khách hàng tại ông ty tnhh tea young vinamột số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh quốc tiếncác giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh quốc tiếnhoàn thiện công tác chăm sóc khách hàngBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpđề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giảiGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANPhối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chếNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)chuong 1 tong quan quan tri rui roGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtChiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt namQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ