Đề tài nghiên cứu: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH XE CƠ GIỚI TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG docx

... Đánh giá sự hài lòng của chủ phương tiện về dịch vụ kiểm định xe cơ giới tại Bình Dương Khám phá các thành phần của chất lượng dịch vụ kiểm định ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng Kiến ... lượng dịch vụ dẫn đến sự thảo mãn của khách hàng. Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi vào kiểm định tại trung tâm đăng kiểm xe cơ giới Bình Dương ... phần của chất lượng dịch vụ kiểm định ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng Kiến nghị một số giải pháp, chính sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm định xe cơ giới tại Bình Dương...

22
1,541
7

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thông tỉnh đăklăk

... nhiều nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng trong các ngành dịch vụ cho thấy chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là hai khái niệm phân biệt ñược. Sự hài lòng của khách hàng ... vượt quá sự mong ñợi. 2.3 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Các nhà kinh doanh dịch vụ thường cho rằng chất lượng dịch vụ chính là sự hài lòng của khách hàng. ... cho ta biết những nhân tố nào ảnh hưởng ñến sự hài lòng của khách hàng cũng như mức ñộ ảnh hưởng của từng nhân tố ñến sự hài lòng của khách hàng. 3.3 Tóm tắt 25 Thứ hai, nghiên cứu chọn...

25
1,680
10

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmart

... thuyết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị Co.op Mart.Mô hình chất lượng dịch vụ và thang đo lường các thành ... rộngrãi thì mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ càng cao.• Giả thuyết H5: khách hàng cảm thấy an toàn trong siêu thị càng tốt thì mứcđộ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ càng cao.• ... đều có ý nghóa thống kê.Như vậy, những yếu tố có ảnh hưởng quyết định đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại hệ thống siêu thị Co.op Mart lần lượt là phong cáchphục vụ...

61
1,831
30

Slide nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hà tĩnh

... đánh giá sự hài lòng của NV Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với công ty CPTMDV Hà TĩnhLý do Lý do chọn chọn đề tài đề tài NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ... Tĩnh•Đánh giá của nhân viên về nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên + Kiểm định độ tin cậy thang đo + Phân tích hồi quy + Kiểm định giá trị trung bình sự hài lòng Chương II ... CỨU Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Nội dung và kết quả nghiên cứu Giải pháp•Lý thuyết về sự hài lòng • Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng • Các thuyết về động viên•Tổng quan về công ty...

36
1,246
11

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hà tĩnh

... ß6*X6Trong đó:Y: Sự hài lòng của nhân viên khi làm việc tại công tyX1, X2, X3, X4, X5, X6 : Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viênβ0 : hệ số tự do của mô hìnhβ1, β2, ... tả ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên có những nhân tố chính sau:Sơ đồ 2.2. Mô hình hồi quyGiả thiết thống kê: H1: Yếu tố ‘Công việc hiện tại tương quan cùng chiều với Sự hài lòng của ... CỨUCHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Sự hài lòng Có nhiều khái niệm khác nhau về sự hài lòng: Sự hài lòng là mức độ trạng thái cảm giác của một người bắt nguồn...

84
1,510
11

nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công ty tnhh mtv cảng chân mây

... trích các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công tyTrước khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá nhằm rút trích các nhân tố tác động đến sự hài lòng ... hơn về nguồn lực nhân viên của mình, đồng thời nâng cao sự hài lòng về môi trường làm việc của nhân viên.2.1.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân ... lường xem mức độ tác động của các nhân tố trên đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công ty bằng phân tích hồi quy dựa trên việc đo lường sự ảnh hưởng của các nhân tố được...

88
1,791
13

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng

... lâu, ảnh hưởng đến việc sử dụng của khách hàng. Không thể lưu giữ thông tin của khách hàng, nhưng không có sự báo trước. Nhân tố ôn hòa Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ... những nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng và không hài lòng của khách hàng? Xin xem kỹ ở chi tiết này. Nhân tố không hài lòng Mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ ... gọi đến sữa chữa. Nhanh chóng giải quyết vấn đề Do người chuyên môn phụ trách Thế nào là nhân tố ôn hòa ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng? Một nhân tố mà khi yêu cầu của khách...

5
1,245
4

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đọc đối với báo điện tử

... TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1. TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 1.1.1. Định nghĩa sự hài lòng Sự hài lòng của khách hàng ñược ... mua, có thể phân loại sự hài lòng của khách hàng thành bốn loại như sau 1.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 1.2.1. Dịch vụ 1.2.1.1. Định nghĩa về dịch vụ Theo Philip Kotler ... ñộng dương lên sự hài lòng của người ñọc, nghĩa là khi chất lượng thông tin tốt hơn sẽ làm tăng mức ñộ hài lòng của người ñọc. Giả thuyết H4: Sự tin cậy có tác ñộng dương lên sự hài lòng của...

26
1,549
2

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng no & PTNT nam sông hương – thừa thiên huế

... Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa...

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng no & PTNT nam sông hương – thừa thiên huế

... Sự hài lòng : Sự hài lòng của khách hàng khi đến giao dịch tại ngân hàng SERENV: Hài lòng về yếu tố môi trường dịch vụ INTQUAL: Hài lòng về yếu tố chất lượng tương tácEMP: Hài lòng về yếu tố ... khác biệt với mức độ hài lòng của nhóm khách hàng nam về chất lượng dịch vụ ngân hàng là cao hơn mức độ hài lòng của nhóm khách hàng nữ  Sự hài lòng của khách hàng tại chi nhánh NHNo & PTNT ... vi nghiên cứu Đối tượng và nội dung nghiên cứu + Nội dung nghiên cứu: sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ ngân hàng. + Đối tượng nghiên cứu: ý kiến đánh giá của khách hàng đến...

Xem thêm