“Phương thuốc đặc trị” ho một dịch vụ khách hàng tồi ppsx

... !"# CHƯƠNG II MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Tổng quan về chất lượng dịch vụ khách hàng 2.1.1 Khái niệm dịch vụ veee()%+>x <-$/3*HE/'() yEHRLw()%+,#*,+?M`Q<%+0 >...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:44

... ho phục vụ khách hàng nhằm tạo ra một hình ảnh đẹp hơn trong mắt các thượng đế. - Có rất nhiều tiêu chí để đánh giá một dịch vụ khách hàng chất lượng, dù đứng trên quan điểm của khách hàng ... nào để đánh giá một dịch vụ khách hàng? Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, chủ doanh nghiệp cần khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến, tự đặt ra...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

... Mỗi khách hàng cần được đối xử, phục vụ một cách lịch sự, đặc biệt và được ưu tiên. - Hãy để khách hàng được phục vụ, hỗ trợ ngay từ khi bước chân vào cửa hàng, hay bất cứ một địa điểm giao dịch ... hàng. - Luôn tỏ ra nhiệt tình, quan tâm, giúp đỡ khách hàng. - Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Đào tạo để có một dịch vụ khách hàng chất lượn...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

... giây” xây dựng một dịch vụ khách hàng lý tưởng, gia tăng lòng trung thành của khách hàng. 0:60 - Coi dịch vụ khách hàng như một phần của văn hóa doanh nghiệp Dịch vụ chăm sóc khách hàng phải được ... giây cho một dịch vụ khách hàng - Dù công việc kinh doanh luôn bận rộn nhưng mỗi doanh nghiệp đều phải dành không ít thời gian cho việc tổng kết năng...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 04:21

... Thích ứng các nhiệm vụ theo nhu cầu của khách hàng Một dịch vụ khách hàng tốt phải xác định được nhiệm vụ chung của bạn. Hãy thích nghi nhiệm vụ của bạn với yêu cầu của khách hàng. Mục tiêu của ... lực cho các nhân viên bằng cách thu hút họ vào công việc, bạn sẽ tạo ra một phương pháp phục vụ khách hàng trực tiếp và hiệu quả hơn. Đây chính là nền tảng để có...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 15:20

... trong việc tạo ra một dịch vụ khách hàng ngày một ấn tượng và ho n thiện. Nếu phát huy tốt yếu tố này, việc có được sự hài lòng và trung thành của khách hàng nhờ dịch vụ khách hàng không còn ... với khách hàng. Sau đây là những nguyên tắc cần nhớ khi triển khai dịch vụ khách hàng cũng như khi đưa ra sáng kiến nhằm cải thiện chất lượng phục vụ. Điều gì...

Ngày tải lên: 11/07/2014, 03:20

... thương mại dịch vụ có 5 điểm không phù hợp. - Ho t động thỏa mãn khách hàng chưa được thực hiện đầy đủ, việc thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng chưa được quan tâm đúng mức. - Ho t động phân ... nghệ: Có nhiệm vụ lập kế ho ch, quản lý toàn bộ vật tư thiết bị của cty, đảm bảo chất lượng sản phẩm và qui trình sản xuất.  Phòng kế ho ch kinh doanh: Có nhiệm vụ là lập kế...

Ngày tải lên: 06/08/2013, 10:46

... nhân viên th- ờng t vấn cho khách hàng về những điều không có lợi cho khách hàng khi huỷ. Nếu hợp đồng của khách hàng có hiệu lực trên 2 năm thì khách hàng sẽ đợc ho n lại một phần tiền trong số ... Nội. 1. Dịch vụ khách hàng đối với bên tham gia bảo hiểm. 1.1 Dịch vụ khách hàng trong hợp đồng. 1.1.1 Lập kế ho ch thu phí định kỳ và quản lý tình trạng hợp...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:22

... VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NHTM Khái quát về dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm và phân loại dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại HTM a/ Bản chất của dịch vụ: ... quan hệ phối hợp 40 40 khách hàng đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam và ngân hàng Mỹ là ho n toàn khập khiễng do nhu cầu khách hàng (sự tr...

Ngày tải lên: 04/12/2012, 16:12

... khác. 1.2.2 Cơ sở lý luận về dịch vụ khách hàng 1.2.2. Khái niệm chất lượng dịch vụ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Chất lượng ho t động dịch vụ khách hàng trong ho t động kinh doanh bảo ... dùng dịch vụ. Người tiêu dùng cũng tham gia vào ho t động sản xuất cung cấp dịch vụ cho chính mình. Dịch vụ là liên tục và cơ cấu hệ thống. - Dịch...

Ngày tải lên: 09/07/2013, 16:59