HÀNH VI KHÁCH HÀNG - THS TẠ THỊ HỒNG HẠNH - 1 pot
HÀNH VI KHÁCH HÀNG - THS. TẠ THỊ HỒNG HẠNH - 6 pot
... hết 9 bài của môn học Hành vi
khách hàng. Đây quả là một chặng đường gian nan. Tuy nhiên chúng ta
đã gặt hái được khá nhiều kiến thức về hành vi khách hàng thông qua
vi c nghiên cứu tiến trình ...
đến khách hàng tại thị trường mục tiêu.
Chúng ta đã tìm hiểu và xác định được chiến lược tiếp thị áp dụng
đối với khách hàng khi họ trải qua các bước sau đây trong ti...
HÀNH VI KHÁCH HÀNG - THS. TẠ THỊ HỒNG HẠNH - 5 pot
... Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
16 1
- Giải thích được các chính sách của nhà tiếp thị trong vi c
ứng dụng các tác động của văn hóa đối với hành vi tiêu
dùng.
- Nhận biết các chức ... của khách hàng.
- Trình độ xử lý thông tin của khách hàng đối với các chương
trình quảng cáo.
- Khả năng ghi nhớ chương trình quảng cáo.
- Sự ưa chuộng đ...
HÀNH VI KHÁCH HÀNG - THS. TẠ THỊ HỒNG HẠNH - 4 pot
... yếu tố cấu thành nên thái độ.
- Nhận thức.
- Cảm xúc.
- Hành vi.
c. Thái độ - chiến lược thay đổi thái độ.
- Thay đổi yếu tố cảm xúc.
- Thay đổi các yếu tố thuộc về hành vi.
- Thay đổi ... phẩm/nhãn
hiệu
- Tình huống
- Con người/địa
điểm
Hành vi:
- Mua sắm
- Tiêu dùng
- Giao tiếp
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -...
HÀNH VI KHÁCH HÀNG - THS. TẠ THỊ HỒNG HẠNH - 3 pptx
... phẩm.
- Các phản ứ
ng không hài lòng của khách hàng.
- Chiến lược marketing và những khách hàng không hài lòng.
f. Sự hài lòng của khách hàng, hành vi mua sắm lặp lại và sự
trung thành của khách ... Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
86
- Tại sao vi c vứt bỏ sản phẩm là quan trọng đối với với
khách hàng.
- Sự hài lòng của khách...
HÀNH VI KHÁCH HÀNG - THS. TẠ THỊ HỒNG HẠNH - 1 pot
... Hành vi khách hàng là gì? 11
II. Tại sao phải nghiên cứu hành vi khách hàng? 14
III. Phân biệt và xác định vai trò của khách hàng 15
IV. Nghiên cứu hành vi khách hàng 17
V. Hành vi khách hàng ... của khách hàng?
d. Nghiên cứu hành vi khách hàng?
e. Hành vi khách hàng và chiến lược Marketing:
B. NỘI DUNG:
Trong bài này, chúng t...
Hành vi khách hàng và phân khúc thị trường
... độ trung thành:Nòng cốt, thân,
chuyển đổi
Mua hàng doanh nghiệp
Mua hàng doanh nghiệp
Đánh giá
năng lực
Hành vi mua
hàng
Đánh
giásau
mua
hàng
Nhu cầu
doanh
nghiệp
Kiểu mua
hàng
Các ảnh ... thị trường
Ranh giới của thị trường
Thị trường cóthể được chia căn cứ:
•Sản phẩm vàdịch vụ: Hữu hình/Vô
hình
• Địa lý:Nơi người bán hoạt động
• Đặc tính mua hàng: Khách hàng...
THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
...
,
/0 1 2%
1 2- ) 3 ) 4-
1 2- " #' !5 # #6 76 8 / #
#' ... " ;- k 8'
" ;- # X - 9 #" !" #$
K ' 8O 36 #' !5 7j8 /6 # #...
CHƯƠNG 2 HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU pot
...
08/08 /14 23
Lựa chọn thị trường mục tiêu
5 mô hình lựa chọn như sau:
X
X
X
X
X X X
X
X
X
X X X
X X X
X X X
P1
P2
P3
M1 M2 M3
P1
P2
P3
P1
P2
P3
P1
P2
P3
P1
P2
P3
M1 M2 M3
M1 M2 M3
M1 M2 M3
M1 M2 ... vị:
LOGO
CHƯƠNG 2
HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ
THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Các kiểu phân khúc thị trường
08/08 /14 20
Ba phương án chiếm lĩnh thị trường
Marketing mix của
công ty
Thị trường
Marketin...
Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24.pdf
... 11 2 65,5 11 12 ,6 14 14 ,3
2. Phân theo trình độ
Đại học, trên Đại học 12 9 94,2 14 4 94,7 16 4 95,9 15 11 ,6 20 13 ,9
Cao đẳng, Trung cấp 8 5,8 8 5,3 7 4 ,1 0 0 (1) (12 ,5)
Tổng số lao động 13 7 10 0 ... động 13 7 10 0 15 2 10 0 17 1 10 0 15 10 ,9 19 12 ,5
(Nguồn: Phòng tổng hợp Vietcombank-Huế)
Tình hình nhân lực của Ngân hàng Vietcombank – Huế cho thấy rằn...