HÀNH VI KHÁCH HÀNG - THS TẠ THỊ HỒNG HẠNH - 3 pptx
HÀNH VI KHÁCH HÀNG - THS. TẠ THỊ HỒNG HẠNH - 6 pot
... hết 9 bài của môn học Hành vi khách hàng. Đây quả là một chặng đường gian nan. Tuy nhiên chúng ta đã gặt hái được khá nhiều kiến thức về hành vi khách hàng thông qua vi c nghiên cứu tiến trình ... từng cho hàng ngàn khách hàng uống thử miễn phí tại các trung tâm mua sắm lớn cuối tuần và tại các cổng trường đại học, công ty để quan sát phả n ứng của khách hàng, tập...
Ngày tải lên: 21/07/2014, 21:20
HÀNH VI KHÁCH HÀNG - THS. TẠ THỊ HỒNG HẠNH - 5 pot
... của khách hàng. - Trình độ xử lý thông tin của khách hàng đối với các chương trình quảng cáo. - Khả năng ghi nhớ chương trình quảng cáo. - Sự ưa chuộng đối với chương trình quảng cáo. - Sự ... quyết định mua sắm của khách hàng liên quan đến các thành vi n khác trong gia đình một cách trực tiếp hoặc gián tiếp. 4. Đo lường các thành phần của thái độ: Hành vi...
Ngày tải lên: 21/07/2014, 21:20
HÀNH VI KHÁCH HÀNG - THS. TẠ THỊ HỒNG HẠNH - 4 pot
... phẩm/nhãn hiệu - Tình huống - Con người/địa điểm Hành vi: - Mua sắm - Tiêu dùng - Giao tiếp Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com 130 Khách hàng có xu ... Version - http://www.simpopdf.com 138 2. Nội dung: Bài số 8 gồm có các nội dung cơ bản sau: a. Khái niệm thái độ. b. Các yếu tố cấu thành nên thái độ. -...
Ngày tải lên: 21/07/2014, 21:20
HÀNH VI KHÁCH HÀNG - THS. TẠ THỊ HỒNG HẠNH - 3 pptx
... phẩm. - Các phản ứ ng không hài lòng của khách hàng. - Chiến lược marketing và những khách hàng không hài lòng. f. Sự hài lòng của khách hàng, hành vi mua sắm lặp lại và sự trung thành của khách ... Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com 86 - Tại sao vi c vứt bỏ sản phẩm là quan trọng đối với với khách hàng. - Sự hài lòng của khách...
Ngày tải lên: 21/07/2014, 21:20
HÀNH VI KHÁCH HÀNG - THS. TẠ THỊ HỒNG HẠNH - 1 pot
... Hành vi khách hàng là gì? 11 II. Tại sao phải nghiên cứu hành vi khách hàng? 14 III. Phân biệt và xác định vai trò của khách hàng 15 IV. Nghiên cứu hành vi khách hàng 17 V. Hành vi khách hàng ... năng: - Hiểu được khái niệm cơ bản về hành vi khách hàng. - Nhận biết được những yếu tố quan trọng tác động đến hành vi của khách hàng....
Ngày tải lên: 21/07/2014, 21:20
Hành vi khách hàng và phân khúc thị trường
... độ trung thành:Nòng cốt, thân, chuyển đổi Mua hàng doanh nghiệp Mua hàng doanh nghiệp Đánh giá năng lực Hành vi mua hàng Đánh giásau mua hàng Nhu cầu doanh nghiệp Kiểu mua hàng Các ảnh ... thị trường Ranh giới của thị trường Thị trường cóthể được chia căn cứ: •Sản phẩm vàdịch vụ: Hữu hình/Vô hình • Địa lý:Nơi người bán hoạt động • Đặc tính mua hàng: Khách hàng...
Ngày tải lên: 13/08/2013, 10:36
THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
... 6 ; ) 3 #) !" #$ g*M#-BMiO ; ) 6 ; ) 3 5 3 D0 gP-MBR# -& apos;#BRiO ; ) 6 ) 3 P5 ... #) 3 !9 - =g@U 3 6;@Ui #) !9 - =g@U6;@U 3 6i :&:%>,c %G +Reb'4...
Ngày tải lên: 17/12/2013, 08:39
CHƯƠNG 2 HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU pot
... X P1 P2 P3 M1 M2 M3 P1 P2 P3 P1 P2 P3 P1 P2 P3 P1 P2 P3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 (1) (2) (3) (4) (5) Tập trung vào 1 phân khúc Chuyên môn hóa có chọn lọc Chuyên môn hóa SP Chuyên môn hóa thị ... dạng hành vi mua sắm: 3 dạng - Mua hàng lặp lại nhưng không có sự thay đổi đơn hàng. - Mua lặp lại nhưng có sự thay đổi đôi chút: có thể là điều chỉnh giá, cách giao...
Ngày tải lên: 08/08/2014, 03:23
Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24.pdf
... VCB Huế 19 89 26 100 30 130 Hệ thống NHTM tại Huế 68 272 104 30 8 1 53 360 Thị phần của VCB 27,94% 32 ,72% 25,00% 32 ,47% 19,61% 36 ,11% (Nguồn: Phòng tổng hợp Vietcombank-Huế) ... nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng thẻ Vietcombank Connect24 trên địa bàn thành phố Huế, tôi tiến hành phỏng vấn trực tiếp 100 khách hàng theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện khi...
Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:45