"Đối phó" với những phàn nàn của khách hàng như thế nào pptx

... "Đối phó" với những phàn nàn của khách hàng như thế nào? Điều quan trọng trong kinh doanh là phải làm cho khách hàng không chỉ cảm thấy mà còn tin rằng những phàn nàn của họ được quan ... ra những câu hỏi tìm hiểu như: Vấn đề chính xác ở đây là gì? Có những cách nào để giải quyết? Làm thế nào để khách hàng hài lòng mà không ảnh hư...

Ngày tải lên : 12/07/2014, 05:21

4
669
3

"Đối phó" với những phàn nàn của khách hàng pot

... "Đối phó" với những phàn nàn của khách hàng 2. Khi khách đã nói xong, hãy xin lỗi thậm chí cho dù bạn không làm gì sai. Xin lỗi vì những bất tiện gây ra cho khách và để cho họ ... tiếp ở cửa hàng: 1. Khi khách hàng bước vào cùng với một lời phàn nàn, nên nhớ luôn chăm chú nhìn, thỉnh thoảng gật đầu như là một cách thể hiện rằng bạn đang lắn...

Ngày tải lên : 29/06/2014, 13:20

4
621
0

"Đối phó" với những phàn nàn của khách hàng pdf

... không chỉ cảm thấy mà còn tin rằng những phàn nàn của họ được quan tâm đúng mức. "Đối phó" với những phàn nàn của khách hàng Với những doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến: Bạn ... của khách hàng chính là chìa khóa để có được sự trung thành của họ và để họ sẽ tiếp tục mua hàng, do đó điều quan trọng là phải làm cho khách hàng không chỉ cả...

Ngày tải lên : 29/06/2014, 13:20

4
662
0

Tài liệu Làm gì với những phàn nàn của khách hàng? pdf

... Làm gì với những phàn nàn của khách hàng? Những phàn nàn của khách hàng thường là điều không dễ giải quyết đối với những doanh nghiệp nhỏ. Rất nhiều trong số những doanh nghiệp ... khách hàng là chính: những khách hài lòng sẽ cho biết những ưu điểm của sản phẩm hay dịch vụ và ngược lại, khách không hài lòng sẽ phản ánh như c điểm. Nếu bạn li...

Ngày tải lên : 25/01/2014, 11:20

6
795
1

Làm gì với những phàn nàn của khách hàng? pot

... nhận được phàn nàn của một số khách thì đó là lúc cần phải đánh giá lại phương pháp kinh doanh của Làm gì với những phàn nàn của khách hàng? Những phàn nàn của khách hàng thường là điều ... vào khách hàng là chính: những khách hài lòng sẽ cho biết những ưu điểm của sản phẩm hay dịch vụ và ngược lại, khách không hài lòng sẽ phản ánh như c...

Ngày tải lên : 04/07/2014, 00:20

9
387
0

Tài liệu Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng pdf

... này khách hàng muốn điền thông tin cá nhân trước khi họ đặt hàng và khi bà thực hiện theo lời khuyên của họ, số lượng đơn đặt hàng lại tăng lên gấp đôi! Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng? ... nghiệp sẽ dễ dàng nhìn những phàn nàn của khách hàng một cách khách quan hơn. Sự hài lòng của khách chính là chìa khóa để có được sự trung thành của họ v...

Ngày tải lên : 24/12/2013, 05:15

3
886
10

Thành công từ quản lý những phàn nàn của khách hàng pdf

... hợp nhất với đa kênh truyền thông Thành công từ quản lý những phàn nàn của khách hàng Các công ty khôn ngoan luôn nghiêm túc và thành công trong việc quản lý phàn nàn của khách hàng, đồng ... nhận những ích lợi của việc đưa ra dịch vụ khách hàng nổi bật. Thành công từ quản lý những phàn nàn của khách hàng Trong môi trường kinh doanh luôn...

Ngày tải lên : 28/06/2014, 20:20

5
585
1

Điều tra mức độ thoả mãn của khách hàng như thế nào?

... vụ khách hàng của bạn. Hãy tự hỏi bản thân xem những phàn nàn, chỉ trích của khách hàng có cơ sở hay không và liệu bạn có thể làm gì để xóa bỏ hay giảm thiểu sai sót? - Đào tạo – Nhân viên của ... phẩm/dịch vụ của bạn tới những khách hàng vẫn chưa biết đến bạn. Vì thế, bạn cần phác thảo những ý tưởng chính của cuộc điều tra dựa trên những quan điểm nghiên cứ...

Ngày tải lên : 23/10/2012, 15:46

3
1.2K
6

Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào cho hiệu quả?

... dùng vẫn không làm khách hàng vừa ý, bạn nên hỏi: “Quý khách muốn làm thế nào? ”. Khi khách hàng nói ra mong muốn của mình, bạn phải xem nó có phù hợp với khả năng của công ty không và cố gắng ... được bản chất của vấn đề, trong khi khách hàng lại có cơ hội giải tỏa được những cảm xúc tiêu cực. Và nếu như lỗi thuộc về doanh nghiệp, cần cho khách hàng thấy b...

Ngày tải lên : 19/10/2013, 17:15

8
1.6K
9

Tài liệu Tiếp xúc với khách hàng như thế nào? pptx

... tri thức sâu rộng là khách hàng rất dễ gặp, cũng là khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi được nhiều. Đối với những khách hàng này, phải nắm lấy cơ hội lắng nghe họ nói, như vậy sẽ tiếp thu ... làm cho họ hiểu được ý tốt của bạn, làm cho họ cảm thấy bạn coi trọng những điều nghi vấn của họ. Ví dụ, “ Vấn đề quý khách nói thật trúng đó, tôi cũng nghĩ như th...

Ngày tải lên : 26/01/2014, 11:20

4
665
1