Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 13 pdf

... thiệu với họ những dịch vụ phục vụ tốt cho việc kinh doanh như dịch vụ WAP, các dịch vụ gia tăng trên internet …. Với nhóm khách hàng là trí thức: Khi giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ta phải biết ... khai thác khác nhau, nhưng mức độ sử dụng dịch vụ mới (có giá cước rẻ hơn giá cước điện thoại truyền thống, chất lượng tuy không bằng chất lượng dịch vụ điện thoạ...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... chính Viễn thông) đã cấp một số giấy phép dịch vụ viễn thông cho: Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (VIETEL); Công ty Viễn thông điện lực – (ETC); Công ty Cổ phần dịch vụ Bưu chính Viễn thông ... Di động hóa Trong thời gian đầu đưa ra các dịch vụ di động, hầu hết các nhà khai thác đã không nhận thấy mối đe dọa đối với các dịch vụ điện thoại có dây. Dự báo...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... khai cung cấp dịch vụ viễn thông trên toàn quốc và quốc tế. 1.2.1.7. Công ty dịch vụ Viễn thông (GPC) GPC được thành lập tháng 6 năm 1997. GPC cung cấp dịch vụ thông tin di động và dịch vụ nhắn ... bảo chất lượng tin tức (về vận tốc ). Chương 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG VIỄN THÔNG VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ. 1.2.1. Tổ chức quản lý của ngành viễn thông....

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... 1.3.1.2. Chất lượng hoạt động viễn thông: Chất lượng hoạt động viễn thông là đặc trưng tổng quát của hoạt động các doanh nghiệp, tổ chức viễn thông và của những người lao động theo hàng ... phục vụ. Do vậy, chất lượng hoạt động viễn thông bao gồm hai khiá cạnh: Chất lượng sản phẩm (dịch vụ) và chất lượng phục vụ viễn thông. - Chất lư...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... mỉ chu đáo về cách sử dụng dịch vụ thì có thể khách hàng sẽ không nhận được sự cung cấp dịch vụ với chất lượng cao. Cho nên để trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ, chúng ta cũng đánh giá ... muốn có những dịch vụ chất lượng cao nhưng giá cả rẻ hơn. Như vậy đứng trên quan điểm của khách hàng giá cước cũng sẽ được xem là một tiêu chuẩn chất lượng của m...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... lùi phân phối và thương hiệu. 2.2. PHÂN TÍCH VỀ LOẠI HÌNH VÀ CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ. 2.2.1. Chất lượng dịch vụ (sản phẩm) 2.2.1.1 Dịch vụ điện thoại cố định: 2.2.1.1.1. Dịch vụ ... gọi 1,9 1,0 1,4 1,4 1,9 3,4 1,0 0,5 4,6 1,5 98,1 99,0 98,6 98,6 98,1 96,6 99,0 99,5 95,4 98,5 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 * Với dịch vụ di động: hiện nay có 5 nh...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... yêu cầu về số lượng mà chưa đòi hỏi gay gắt về chất lượng do họ chưa có con đường lựa chọn khác dù họ chưa hài lòng với dịch vụ được cung cấp, vì các nhà khai thác dịch vụ di động cạnh tranh ... nghiệp vụ thì cũng kèm theo nhiệm vụ không kém phần quan trọng là chăm sóc khách hàng thật chu đáo khi khách hàng thắc mắc về vấn đề sử dụng dịch vụ viễn thông. Chươ...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... 0,93 USD/phút. 2.3. TỔNG HP VỀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ. 2.3.1. Ưu điểm về chất lượng Sự phát triển chung của ngành bưu điện, ngành viễn thông Việt nam nói riêng đã có những ... thông tin rộng khắp, ứng dụng công nghệ mới nên mở được nhiều loại hình dịch vụ mới và chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ cũng được nâng cao đáng kể. Thông tin đư...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... là: Các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông. Trước hết chúng ta cần xem xét các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động viễn thông để có thể đưa ra ... Chương 8: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỤC TIÊU NGÀNH VIỄN THÔNG Ngày 18.10.2...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, dịch vụ nhắn tin rất được ưa chuộng nhưng tại Việt Nam thì đã "bão hòa" với lượng thuê bao rất nhỏ trên tổng số thuê bao dịch vụ viễn thông. Vì vậy, các công ... cung cấp dung lượng trên một sợi cao hơn, hiện tại, nó có thể truyền tải dung lượng lên tới 40Gbit/s 1 (STM - 16x16) và sẽ sớm đạt được dung lượng 400Gbit/s. Ưu điểm của WDM...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20