Xây dựng dịch vụ khách hàng uy tín ppsx

... cần phải xây dựng cho mình một dịch vụ khách hàng uy tín, tức là doanh nghiệp đó phải biết làm thế nào để khách hàng cảm thấy hài lòng nhất về dịch vụ của mình? Dịch vụ khách hàng uy tín sẽ ... các điểm mấu chốt nếu muốn xây dựng dịch vụ khách hàng tốt. Bản chất dịch vụ của bạn là gì? Khách hàng hưởng lợi từ dịch vụ của bạn ra sao?...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 00:20

... hiệu các dịch vụ khách hàng qua các kênh giao tiếp. Một nền tảng thống nhất tiếp cận tới dịch vụ khách hàng liên kênh và của đội ngũ đại diện tuyến đầu để đảm bào việc tuyển dụng và duy trì ... phạm cần hạn chế dịch vụ khách hàng nói chuyện phiếm hoặc những cuộc nói chuyện cá nhân hung hăng. 3. Cung cấp dịch vụ phù hợp thương hiệu có sự hỗ trợ của con ng...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 16:51

Ngày tải lên: 14/11/2012, 10:35

... vấn đề giao dịch với khách hàng. Vì thế nhu cầu xây dựng một hệ thống phục vụ khách hàng cho doanh nghiệp là cần thiết và tất yếu. Nhưng khi bắt đầu xây dựng hệ thống, SVTH: Nguyễn Thị Kim ... vụ khách hàng được xây dựng với mục tiêu chủ yếu là hỗ trợ cho khách hàng khi có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Hệ thống hoạt...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 15:35

... đồ qui trình xây dựng mô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng 2.1.2. Nội dung cụ thể của từng bước xây dựng mô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng Qui trình xây dựng mô hình ... dịch vụ khách hàng 22 CHƯƠNG li. NGHIÊN cứu XÂY DỰNG MÔ HÌNH TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (CALL CENTER) TẠI VIỆT NAM 25 2.1. PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG MÔ HÌN...

Ngày tải lên: 12/03/2014, 15:20

... trình bày các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng, cụ thể gồm khái niệm dịch vụ khách hàng, đặc điểm của dịch vụ khách hàng (có hai đặc điểm của dịch vụ khách hàng là sự vô hình và sự không ... mới dịch vụ khách hàng nhằm giành lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh. Dịch vụ khách hàng không phải là chăm sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàn...

Ngày tải lên: 01/05/2014, 18:05

Ngày tải lên: 18/06/2014, 13:18

... nghiệp vụ khách hàng nên hiệu quả không đáng kể. b.Kết nối với khách hàng _ Khách hàng thân thiết Đối với tập khách hàng trung thành với doanh nghiệp, việc giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng ... giao dịch : Cũng như việc kinh doanh tất cả các sản phẩm khác trên thị trường hiện nay, các dịch vụ khách hàng sau giao dịch là điểm mấu chốt, quyêt định sự qua...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:20