Tạo dựng giá trị doanh nghiệp bằng sự hài lòng của khách hàng pps
Tạo dựng giá trị doanh nghiệp bằng sự hài lòng của khách hàng pps
Ngày tải lên: 03/07/2014, 23:20
Tài liệu Tạo dựng giá trị doanh nghiệp bằng sự hài lòng của khách hàng pptx
... tiếng Anh khác. Tạo dựng giá trị doanh nghiệp bằng sự hài lòng của khách hàng Rất nhiều công ty, từ American Express đến Zappos đã tìm thấy giá trị doanh nghiệp trong việc tạo ra kinh nghiệm ... lạc dịch vụ khách hàng. 1. Đánh giá tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng Trước khi bắt đầu, hãy tự hỏi dịch vụ khách hàng quan trọng như thế n...
Ngày tải lên: 20/01/2014, 19:21
Mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng
... s hài lòng c a khách hàng ậ ủ ự ủ nh gi thuy t c a H2 (r = 0,5). Nói cách khác, giá tr ư ả ế ủ ị c m nh n c a khách hàng có m t tác đ ng đáng k ả ậ ủ ộ ộ ể và tích c c đ i v i s hài lòng c a khách ... A GIÁ TR Ố Ệ Ữ Ị C M NH N C A KHÁCH Ả Ậ Ủ HÀNG VÀ S HÀI LÒNG C A Ự Ủ KHÁCH HÀNG NGÀNH NGÂN HÀNG IRANỞ Mohammad Faryabi, Fatemeh Kaviani, Hadi Yasrebdoost Q UẢN TRỊ M ARKETI...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 20:50
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện phú lộc, tỉnh thừa thiên huế
... thể hơn là các giá trị đem lại cho khách hàng phụ thuộc vào đánh giá của khách hàng chứ khơng phải của doanh nghiệp. Thơng thường, khách hàng đón nhận những giá trị dịch vụ mang lại và so sánh chúng với ... tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quốc Khánh lượng. Doanh nghiệp tạo ra giá trị và khách hàng là đối tượng tiếp nhận những giá trị đó. Vì vậy việc...
Ngày tải lên: 03/09/2013, 11:47
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm kế toán vietsoft accounting của công ty TNHH phần mềm việt
... hoàn hảo (integrity). 1.2. Sự hài lòng của khách hàng: 1.2.1. Khái niệm sự hài lòng của khách hàng: Sự hài lòng của khách hàng tùy thuộc vào hiệu quả hay lợi ích của sản phẩm, dịch vụ mang ... khách hàng sẽ hài lòng. Nếu hiệu quả sản phẩm dịch vụ mang lại cao hơn cả kỳ vọng, khách hàng sẽ hết sức hài lòng và vui mừng. 1.2.2. Phân loại sự...
Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:28
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf
... và sự hài lòng khách hàng (Spreng và Mackoy, 1996) 36 Sự hài lòng củakhách hàng Sự thuận tiện Sự hữu hình Phong cách phụcvụ Hình ảnh doanh nghiệp Tính cạnh tranh về giá Tiếpxúc khách hàng Danh ... giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ, giá trị sản phẩm và sự hài lòng của họ. Hơn thế hình ảnh doanh nghiệp cũng giúp cho khách...
Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:34
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ.pdf
... 20 ảnh doanh nghiệp là tài sản vô giá của doanh nghiệp và có tác động tích cực đến đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ, giá trị sản phẩm và sự hài lòng của họ. Hơn thế hình ảnh doanh nghiệp ... Ảnh hưởng của giá cả đến sự hài lòng của khách hàng Giá cả là hình thức biểu hiện đồng tiền của giá trị hàng hóa và dịch vụ đượ...
Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:50
Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO
... trình bày các lý thuyết về: 2.1. Khách hàng và sự hài lòng. Khách hàng và nhu cầu của họ. Hành vi khách hàng và mô hình ra quyết định mua hàng. Sự hài lòng khách hàng - khái niệm. 2.2. Khái niệm ... khiến khách hàng chọn công ty NANO 88 5.11. Sự kỳ vọng của khách hàng về các phát biểu 89 5.12. Sự cảm nhận của khách hàng về các phát biểu 90...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 11:26
Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty tnhh sx tm & dv tin học - xây dựng nano. Mục lục
... hàng NANO mấy lần % within mức hài lòng tổng quát % of Total 1 lần 2 lần trở lên Mua hàng NANO mấy lần Total Không hài lòng Tạm được Hài lòng Rất hài lòng Mức hài lòng tổng quát Total Chi-Square ... trị giá hợp đồng lần mua gần đây nhất % within mức hài lòng tổng quát % of Total Dưới 10 triệu Trên 10 triệu Trị giá hợp đồng lần mua gần đây nhất Total Không...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 11:27
Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO Nội dung
... trình bày các lý thuyết về: 2.1. Khách hàng và sự hài lòng. Khách hàng và nhu cầu của họ. Hành vi khách hàng và mô hình ra quyết định mua hàng. Sự hài lòng khách hàng - khái niệm. 2.2. Khái niệm ... khiến khách hàng chọn công ty NANO 88 5.11. Sự kỳ vọng của khách hàng về các phát biểu 89 5.12. Sự cảm nhận của khách hàng về các phát biểu 90...
Ngày tải lên: 28/11/2012, 11:27