Thực trạng & Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

... chất lượng phục vụ, sau thời gian thực tập tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên em đã lựa chọn đề tài: " ;Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh ... vụ trong kinh doanh khách sạn. Chương 2: Thực trạng chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn của công ty khách sạn du lịch Kim Liên. 2 Chương 3: Phương hướng và các giải pháp chủ ... chung nâng cao chất lượng phục vụ của khách sạn trong thời gian tới. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại công ty khách sạn du...

Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại Công ty Khách sạn Du Lịch Kim Liên

... kinh doanh khách sạn. ChơngII: Thực trạng về chất lợng phụ vụ trong kinh doanh lu trú của công ty Khach Sạn Du Lich Kim Liên. Chơng III: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lợng phục vụ trong ... phục vụ, đây là một đòi hỏi tất yếu để đảm bảo chất lợng phục vụ tốt. 1.2.2. Nội dung của chất lợng phục vụ trong kinh doanh khách sạn. a. Nội dung của phục vụ khách sạn bao gồm các hoạt động chủ ... 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn. 1.1.1.Khái niệm khách sạn .Khách sạn là là một bộ phận cơ bản không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh du lịch. Trong xuốt hành trình của mình khách du lịch...

Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại Công ty Khách Sạn Du Lịch Kim Liên

... giá công bố phổ biến trên thị trường. Các công ty lữ hành ở Việt Nam( hay còn gọi là các công ty du lịch) là những công ty kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực du lịch trọn gói và khách sạn du lịch ... nhu cầu khách du lịch trong qúa trình du lịch có các loại: Kinh doanh dịch vụ hàng hoá, Kinh doanh dịch vụ bổ sung, Kinh doanh lữ hành( bao gồm cả kinh doanh dịch vụ vận chuyển). • Kinh doanh ... nghề mới trong dân chúng tại các vùng du lịch như kinh doanh khách sạn, nhà hàng, môi giới, hướng dẫn du lịch v.v…Như vậy khái niệm kinh doanh du lịch được hiểu là: “ Kinh doanh du lịch là...

Phương hướng và các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty cổ phần dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp

... Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp Nh vậy, có thể định nghĩa về chất lợng phục vụ khách sạn nh sau: Chất lợng phục vụ khách sạn là mức phục vụ mà khách sạn lựa chọn nhằm thoả mãn khách ... Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp Chơng I Tình hình kinh doanh phục vụ khách du lịch của Công ty cổ phần dịch vụ du lịch trần quý cáp 1.1. Khái niệm chất lợng phục vụ Rất khó ... tiêu của mình. Chất lợng phục vụ gồm 3 yếu tố sau : - Mức phục vụ trong kinh doanh khách sạn - Thoả mãn khách hàng mục tiêu - Tính nhất quán trong kinh doanh dịch vụ Mỗi khách sạn có vị trí,...

Phương hướng và các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp

... nghĩa về chất lượng phục vụ khách sạn như sau: Chất lượng phục vụ khách sạn là mức phục vụ mà khách sạn lựa chọn nhằm thoả mãn khách hàng mục tiêu của mình. Chất lượng phục vụ gồm 3 yếu tố sau ... thuyết phục bằng chính chất lượng phục vụ tại khách sạn. Nâng cao chất lượng phục vụ là nhân tố đảm bảo việc thực hiện vượt mức kế hoạch sản xuất kinh doanh dịch vụ, phục vụ của khách sạn, ... I Tình hình kinh doanh phục vụ khách du lịch của Cơng ty cổ phần dịch vụ du lịch trần q cáp 1.1. Khái niệm chất lượng phục vụ Rất khó có thể định nghĩa được chất lượng phục vụ. Thường thì...

Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại khách sạn Thắng Lợi

... vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lợng phục vụ trong kinh doanh lu trú tại khách sạn Thắng Lợi . Mục tiêu của đề tài là tìm ra những vấn đề vớng mắc và những giải pháp nhằm năng cao chất ... thể định nghĩa chất lợng phục vụ trong khách sạn nh sau :Chất lợng phục vụ của khách sạn là mức phục vụ mà khách sạn lựa chọn nhằm thoả mẵn khác hàng mục tiêu của mình. Mỗi khách sạn đều có những ... động kinh doanh trong khách sạn bao gồm: -Kinh doanh lu trú -theo nghĩa hẹp là kinh doanh dịch vụ buồng ngủ. -Kinh doanh dịch vụ ăn uống. -Kinh doanh dịch vụ bổ sung.1.1.4. Đặc điểm của hoạt động kinh...

47
4,137
18

Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại khách sạn Thắng Lợi

... về khách sạn và chất lợng phục vụ lu trú tại khách sạn. 1. Khách sạn và kinh doanh khách sạn 1.1. Khách sạn 1.1.1 Khái niệm khách sạn Khách sạn là một khâu quan trọng trong kinh doanh du lịch ... giữa chất lợng phục vụ lu trú với cơ sở vật chất kỹ thuật lu trú trong khách sạn .3.1. Chất lợng phục vụ lu trú 3.1.1. Khái niệm chất lợng phục vụ và chất lợng phục vụ lu trú Chất lợng phục vụ ... phục vụ dịch vụ bổ sung tơng ứng với các loại hình kinh doanh khách sạn là: kinh doanh lu trú, kinh doanh ăn uống, kinh doanh dịch vụ bổ sung Chất lợng phục vụ lu trú là mức phục vụ tại bộ...

50
1,476
14

Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại khách sạn Thắng Lợi

... cho khách. Hoạt động kinh doanh khách sạn có thể hiểu như sau: Kinh doanh khách sạn là hoạt động kinh doanh các dịch vụ phục vụ khách du lịch trong thời gian lưu lại của họ tại các điểm du lịch ... phục vụ và mối quan hệ giữa chất lượng phục vụ với cơ sở vật chất kỹ thuật trong khách sạn .3.1. Chất lượng phục vụ 3.1.1. Khái niệm chất lượng phục vụ Chất lượng phục vụ là một khái niệm rất trừu ... phương án quản lý chất lượng phục vụ khách sạn mình. -Chất lượng phục vụ phụ thuộc vào người tạo ra dịch vụ . Trong khách sạn, khách được cung cấp chủ yếu là dịch vụ mà dịch vụ là kết quả của...

58
3,290
7

Xem thêm