Kỹ năng điện thoại potx

... 10h30  Luật gia: 11h đến 14h 4 Kỹ năng điện thoại  Tầm quan trọng  Thực hiện cuộc gọi  Nhận cuộc gọi  Xử lý các cuộc gọi khó 10 Tại sao khách hàng bỏ ta 36 Kỹ năng điện thoại  Tầm quan trọng  Thực ... đợi…” 23 Gọi điện thoại  Chào, giới thiệu bản thân và tên công ty  Lịch sự nói rõ tên và chức vụ người cần gặp  Chuẩn bị câu hỏi và lắng nghe chủ động  Ghi chép t...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 15:20

... cần  Nhắc lại yêu cầu của khách hàng 4 Kỹ năng ñiện thoại  Tầm quan trọng  Thực hiện cuộc gọi  Nhận cuộc gọi  Xử lý các cuộc gọi khó 50 ðể nghe ñiện thoại hiệu quả  Dừng tất cả các việc khác ... nụ cười  Giọng nói thể hiện tính cách  Giọng nói thể hiện sự thân thiện và nhiệt tình 17 Kỹ năng ñiện thoại  Tầm quan trọng  Thực hiện cuộc gọi  Nhận cuộc gọi  Xử lý các cuộc...

Ngày tải lên: 21/03/2013, 01:22

... nói. * Ngôn từ. * Kỹ năng thuyết phục. * Thuật gây cảm hứng và vận động. * Kể chuyện duyên dáng. (Kỹ năng thuyết phục có thể được tập luyện riêng hoặc cùng lúc với kỹ năng gây cảm hứng) ... 10-12 buổi sinh hoạt. Mỗi buổi sinh hoạt sẽ chú trọng đến một hay nhiều kỹ năng cần thực tập và trao đổi lẫn nhau. Các kỹ năng này bao gồm: chấm dứt bài nói chuyện). Và lẽ dĩ n...

Ngày tải lên: 16/10/2012, 09:48

... thêm kỹ năng giao tiếp của mình trong đời sống hàng ngày. Đây cũng là một phần nội dung chương trình tập huấn về Kỹ năng đàm thoại mà tác giả có dịp được tham gia tại RELC, Singapore. KỸ NĂNG ... đột. III. KỸ NĂNG ĐÀM THOẠI TRONG TIẾNG ANH Đàm thoại được thực hiện giữa hai đối tượng, hoặc hai nhóm đối tượng; người nói và người nghe. Tuy nhiên, trong suốt quá trình đàm t...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 08:55

... giới thiệu cho công chúng điều bạn sẽ nói, mà còn cho họ biết về mục đích của bài diễn thuyết. Kỹ năng diễn thuyết - những điều cơ bản (phần cuối) Đừng chủ quan với những yếu tố tưởng chừng vụn ... bài diễn thuyết, hãy nhớ rằng, thà bạn kết thúc sớm hơn dự định còn hơn để "cháy thời gian Kỹ năng diễn thuyết - những điều cơ bản (phần 1) Diễn thuyết và báo cáo đều là những phương...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 18:15

... Đoạn thoại + Cặp thoại + Tham thoại + Hành động ngôn ngữ. Trong đó, cuộc thoại, đoạn thoại và cặp thoại là ba đơn vị lưỡng thoại (do hai thoại nhân tạo nên qua hoạt động trao đáp). Tham thoại ... hành động ở lời trong hội thoại Cặp kế cận Cặp kế cận Chêm xen Đơn vị hội thoại Sự kiện lời nói Cuộc thoại Đoạn thoại Cặp thoại Tham thoại Cặp thoại tối thiểu Cặp...

Ngày tải lên: 19/12/2013, 14:02

... Ii Thương lượng Tập thể Collective Bargaining Khái niệm Thương lượng Tập thể là:  Hình thức đối thoại đặc biệt và bậc cao giữa người lao động và sử dụng lao động;  Cơ hội đặc biệt cho người ... lượng Sản phẩm/ Dịch vụ; • Giảm lãng phí; • Đạo đức của công nhân; • Điều kiện làm việc; • Năng suất sản xuất; • Nguyên nhân khiếu nại; • Đào tạo … Họp định kỳ giữa Công đoàn và...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 01:20

... phát triển kiến thức, kỹ năng đó cần được rèn luyện. Đó chính là loại kỹ năng trong học và trao đổi thông tin. 1.2.2. Quan niệm về kỹ năng học 1.2.2.1. Khái niệm kỹ năng Theo Từ điển từ ... Việt Nam - tác giả: Nguyễn Lân (2000): Kỹ năng là khả năng ứng dụng tri thức khoa học vào thực tiễn… Như vậy, có thể thấy kỹ năng chính là năng lực hay khả năng của ch...

Ngày tải lên: 09/02/2014, 15:20

...  Kỹ năng định hướng thu nhận thông tin Kỹ năng xác định nội dung trọng tâm và ghi chép thông tin Kỹ năng trình bày nội dung đọc được Kỹ năng hệ thống hóa tài liệu đọc được 1.2.2.3. ... thc. 1.2.2.2. Kỹ năng làm việc với sách giáo khoa n t hc vi sách giáo khoa có hiu qui hc cn c rèn luyn các k  Kỹ năn...

Ngày tải lên: 09/02/2014, 15:20

... theo các mục tiêu đánh giá năng lực của HS theo các mức độ sau: Câu hỏi nhằm kiểm tra khả năng nhớ kiến thức của HS. Câu hỏi nâng cao (suy luận) nhằm kiểm tra khả năng hiểu kiến thức và biết ... luyện và phát triển kĩ năng nói cho học sinh THCS” p  c s     Nguy   Nếu như nghe, đọc là hai kĩ năng quan trọ...

Ngày tải lên: 09/02/2014, 15:20