Sử dụng mô hình 3P trong việc nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng pptx
Sử dụng mô hình 3P trong việc nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng pptx
... phẩm lớn trong quan sát cá nhân, các cuộc điều tra khách hàng, phỏng vấn cá nhân hay giao tiếp với khách hàng sẽ dẫn dắt bạn trong một hướng đi về những gì cần được nêu bật trong việc thay ... Hãy sử dụng Công thức 3P để bắt đầu xác định những nơi bạn muốn hướng tới trong công ty của bạn. Chúng sẽ giúp bạn tập trung vào những yếu tố có tiềm năng đem lại các kết qu...
Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20
Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx
... v hot đng chm sóc khách hàng 5 1.2.1. Khái nim chm sóc khách hàng 5 1.2.2. Vai trò ca chm sóc khách hàng 7 1.3. Dch v chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.1. ... chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.2. Vai trò ca hot đng chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách s...
Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:20
một số giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại công ty giao nhận vận tải giai điệu - melody logistics
... phục vụ khách hàng bên ngồi nhưng ai cũng có khách hàng. 1.1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.2.1. Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng ( hay dịch vụ khách hàng - ... chăm sóc khách hàng 7 1.3.1. Thỏa mãn mong muốn khách hàng 7 1.3.2. Chăm sóc khách hàng theo nhóm 8 1.3.3. Chăm sóc khách hàng theo gi...
Ngày tải lên: 27/04/2014, 15:52
thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng – viễn thông thừa thiên huế
... viễn thông 7 1.1.2. Khách hàng, hành vi của khách hàng, chăm sóc khách hàng 9 1.1.2.1. Khách hàng 9 1.1.2.2. Hành vi của khách hàng 9 1.1.2.3. Kỳ vọng và sự thoả mãn của khách hàng 10 1.1.3. Lý ... vụ. 1.1.2.4.2. Chăm sóc khách hàng và độ tin cậy của sản phẩm, dịch vụ Chăm sóc khách hàng cũng như nhiều hoạt động Marketing khác đều hướng tới việc tho...
Ngày tải lên: 05/06/2014, 11:41
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại hãng tàu T.S Lines
Ngày tải lên: 20/06/2014, 19:27
LUẬN VĂN: Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng ở Công ty điện thoại đường dài Viettel pdf
... phía khách 3. Hoạt đọng chăm sóc khách hang dung PSTN Quy trình chăm sóc khách hàng trực tiếp được bắt đầu từ khi nhân viên chăm sóc trực tiếp nhận được danh sách khách hàng và các sự cố mà khách ... về dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh của công ty. I. Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh của công ty....
Ngày tải lên: 28/06/2014, 02:20
Việc sử dụng mô hình SWOT trong lĩnh vực NH
... bao gồm các khách hàng có nhu cầu SPDV lớn nhất mà NH có khả năng đáp ứng tốt hơn các đối thủ cạnh tranh và đạt được các mục tiêu của NH. Mô hình được các NH sử dụng phổ biến trong việc xác định ... trường cá nhân (bán lẻ)… Việc sử dụng mô hình SWOT trong lĩnh vực NH 1. Môi trường kinh doanh của NH Môi trường kinh doanh là tập hợp tất cả các yếu tố thuộc về l...
Ngày tải lên: 27/10/2012, 10:51
Báo cáo "ỨNG DỤNG MÔ HÌNH HUFF TRONG VIỆC PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ PHÂN BỐ CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 1 VÀ QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH" docx
... Việt Nam. 2. XÂY DỰNG MÔ HÌNH 2.1. Mô hình Huff và phương pháp phân tích thị phần: 2.1.1. Mô hình Huff truyền thống: Mô hình Huff, đây là tên gọi chính thức của mô hình, đây là một công cụ ... cửa hàng j. chỉ số đo lường sự thu hút của cửa hàng j. là khoảng cách từ cửa hàng j đến khách hàng ở vị trí i. Chỉ số đo lường sự thu hút được sử dụng ở...
Ngày tải lên: 03/04/2014, 06:20