Báo cáo, luận văn, tiểu luận Nghiên cứu chất lượng dịch vụ quảng cáo cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam trên địa bàn TP HCM
... nhưsau:
MỞĐẦU.
CHƯƠNGI:Cơsởlý luận về chất lượng dịch vụ và các môhình chất lượng
dịch vụ.
CHƯƠNGII:Thựctrạng chất lượng dịch vụ tại các Chi nhánh Ngân hàng
Đầu tư & Phát triển Việt Nam (BIDV) trên địa bàn TP. HCM
Hoạtđộng của BIDV và các Chi nhánh BIDV trên địa bàn
TP. HCM
Kết quả nghiên cứu chất lượng ... động dịch vụ của các chi nhánh BIDV t...
... 1.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
1.1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
1.1.1. Khái niệm, đặc điểm dịch vụ
1.1.2. Chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ là mức độ mà một dịch vụ đáp ... mỗi phần có 22 phát biểu, nhằm xác định
các khoảng cách giữa cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ do
doanh nghiệp thực hiện và kỳ vọng của kh...
...
Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ ăn uống trong khách sạn.
Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống tại các khách sạn 3 sao ở Hạ Long
theo đánh giá của khách du lịch Trung ... chứng nội
dung nghiên cứu. Tác giả đã đi tiến hnh thực địa. Từ hoạt động nghiên cứu thực địa, tác giả
nắm được sơ bộ tình hình cụ thể về chất lượng dịch...
... việc cung cấp dịch vụ ngân hàng nhằm nâng cao uy tín và chất lượng phục vụ của
ngân hàng Công thương chi nhánh Ba Đình.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, triển khai các dịch vụ thanh toán hiện ... của ngân hàng cũng như
của khách hàng.
Nhà nước cần có chế đồ củng cố và phát triển hiệp hội ngân hàng để có thể giúp đỡ
cho...
... Kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán BCTC
Lời mở đầu
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, hoạt động kiểm toán độc
lập đã hình thành và phát triển ở Việt Nam trong hơn mười ... trình kiểm soát chất lượng dịch vụ
kiểm toán Báo cáo tài chính tại Công ty Cổ phần Kiểm toán và Tư vấn Tài
chính Kế toán AFC”.
Nội dung chính của đề tài là...
... kinh doanh của Sở Giao Dịch Ngân hàng
đầu tư và phát triển Việt Nam 41
2.2. Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Sở Giao Dịch Ngân hàng đầu tư
và phát triển Việt Nam 45
2.2.1. Các hình thức cho ...
trọng và có hiệu quả, phục vụ đắc lực cho nền kinh tế toàn cầu.
3
DÙNG TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN VIỆT NAM 36
2....
... thái hiện tại và dự báo sự phát triển của mạng lưới dịch vụ mới
và các tham số chất lượng của chúng
Xác định các thông số hài hòa QoS cho cácloại dịch vụ này
Đưa ra và chọn các thông số hài ... đề tài luận văn: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HỆ
THỐNG THÔNG TIN DI ĐỘNG 3G/UMTS.
2. Mục đích nghiên cứu của đề tài: Nghiên cứu cơ sở lý thu...
... Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam.
Và từ 1990 cho đến nay mang tên Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV).
Là ngân hàng thương mại nhà nước ở vị trí doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam ... hiện đại hoá ngân
hàng và là ngân hàng duy nhất áp dụng hệ thống chất lượng ISO 9001:2000, phát triển
có chất lượng và đa...
... nhất định.
- Cho vay theo dự án đầu tư: SGD cho khách hàng vay vốn để thực
hiện các dự án đầ
u tư phát triển sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và các dự án
đầu tư phục vụ đời sống.
- Cho vay hợp ... trạng chất lượng tín dụng Ngân hàng đối với kinh
tế ngoài quốc doanh tại Sở giao dịch I- Ngân hàng Đầu tư và Phát triển
Việt Nam...