call center lexikon (2008)

... Wiencke, Wolfgang: Call Center Praxis, Stuttgart 1999. ) Call Center Mana g er → Call- Center- Leiter, Call- Center- Berufe . Call Center Mana g er of the Year I m Rahmen der ACCE ( Annual Call Center Exhibition ) in ... sein , ein Call Center zu betreiben, um auf effektivem Weg seine Kunde n zu erreichen und für sie erreichbar zu sein . → A CD-Anlage, Head - set, L A...

Ngày tải lên: 05/06/2014, 12:58

... card? http://66.35.195.127/viewlog/viewlog.php?prepaidacct=200064544522&sid=FPTCOM 200064544522 chính là số account của thẻ Avoiz, Phone. Hoặc có thể vào chọn Calllog trên phần mềm Avoiz hoặc Phone. 13. Các trang Web như: http://vnexpress.net; http://ngoisao.net;

Ngày tải lên: 02/11/2012, 13:20

... thiu gii pháp AG Stock Call Center – gii pháp trn gi, cht lng cao, chi phí hp lý giúp CTCK trin khai thành công và hiu qu dch v qua Telephone. AG Stock Call Center Tính năng h thng ... ty. Không ch cung cp h thng, AG  còn t vn trin khai  • T vn v cách xây dng kch bn Call Center đc thù cho ngành chng khoán. Kch bn cho ngành chng khoán khác vi...

Ngày tải lên: 16/10/2013, 07:15

... (outbound), nhn cuc gi vào (inbound)  Chuyn cuc gi, call foward, call forward when busy, call forward when unavailable,  Rc cuc gi (call pickup)  Pack cuc gi  Nhc ch khi đi tr ... web, mail, chat  Web call (khách hàng có th thc hin cuc gi đn nhân viên thông qua trang web ca công ty)  Click to call (web call back), khi khách hàng chn callme, h...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 04:15

... trường và tác phong làm việc của Call Center nước ngoài Ở nhiều nước trên thế giới, Call Center đã phát triển ở một tầm cao, đảm nhiệm nhiều chức năng hơn các Call Center đã có tại Việt Nam như ... Nhìn thấy tiềm năng và sự phát triển của dịch vụ Call Center, Việt Nam cần sớm tính đến việc có những Call Center đủ sức cạnh tranh với Call Center của các nước bạn trong...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 13:42

... có thể thay thế thuật ngữ call center bằng contact center hoặc customer care center. 1 Cấu trúc hệ thống call center Công nghệ trọng điểm nhất đợc sử dụng trong call center là công nghệ tích ... trờng call center, CTI cung cấp chất kết dính cho phép hệ thống thông tin của call center liên kết đợc với tổng đài nội bộ/phân phối cuộc gọi tự động (PBX/ACD). Cấu trúc điển h...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 17:20

... việc như nhau nên nhanh nản) Call center (Trung tâm cuộc gọi) Là trung tâm sử dụng hình thức giao tiếp qua điện thoại là chủ yếu, sử dụng nhiều nhân viên ( Call Agent) ngồi bên điện thoại ... khách hàng. Nguyên nhân ra đời của Call Center bắt nguồn từ nhu cầu muốn liên lạc và hỗ trợ thông tin cho khách hàng thông qua kênh truyền thông hợp lý Call Agent là các nhân viên c...

Ngày tải lên: 13/02/2014, 22:20

... Call Center: Tiềm năng thúc đẩy hội nhập Công ty VASC với số điện thoại 18001255, Ngân hàng Á châu ACB với tổng đài Call Center 247, VinaPhone 151, MobiFone 145 Ví dụ, nhiệm vụ của Call Center ... dịch vụ Call Center thì việc Việt Nam phấn đấu trở thành các Call Center tầm cỡ cũng không phải là "chuyện của ngày mai" nữa. Việt Nam cũng cần sớm tính đến việc c...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 02:20

... hình thức hỗ trợ khách hàng đã được đưa ra, điển hình là việc thiết lập những Call Center hiện đại. Ngày nay, Call Center là nơi diễn ra khá nhiều hoạt động không chỉ nhằm đáp ứng được tốt nhất ... vực hỗ trợ khách hàng. Đó là những dịch vụ rất phổ biến mà các Call Center cung cấp, còn rất nhiều hình thức khác nữa mà Call Center có thể áp dụng, tuỳ thuộc vào khả năng tài...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 02:20

... nghiệp này nhắc đến chính là Call Center. Ở Việt Nam, Call Center nội bộ của các công ty (thường gọi là trung tâm hay phòng chăm sóc khách hàng) thì có nhưng các Call Center chuyên trách, quy mô ... bận). Hệ thống Call Center này cũng kết nối khách hàng đến nhà tư vấn (như 1088) hoặc doanh nghiệp (như 1089). Cần có những Call Center tầm cỡ quốc tế? Thiết lập những C...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 23:20