vận dụng phương pháp phân tích thành phần chính phân tích các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ của công ty cổ phần thang máy thiên nam – chi nhánh hà nội

... công ty cổ phần thang máy Thiên Nam – Chi nhánh Hà Nội (sau này gọi tắt là Chi nhánh Hà Nội) , nên em đã chọn đề tài Vận dụng phương pháp phân tích thành phần chính phân tích các nhân tố tác động ... hai phương pháp trên để tìm ra và phân tích các nhân tố chủ yếu tác động đến chất lượng dịch vụ của...

Ngày tải lên: 30/05/2014, 15:57

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CÁC MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1. KHÁI NIỆM DỊCH VỤ VÀ BẢN CHẤT CỦA DỊCH VỤ 1.1.1. Khái niệm về dịch vụ Có nhiều quan ñiểm khác nhau về dịch vụ. Dịch vụ ... của công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam tại Đà Nẵng (PRUVN), tôi chọn ñề tài “ Các nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ của công ty TNHH bảo...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 22:49

... mãn của khách hàng vào dịch vụ Công Ty cung cấp. Tỷ lệ khách hàng chỉ sử dụng dịch vụ của Công Ty một lần. Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ củâ Công Ty hai lần trở lên. Số lợng khách hàng phàn ... hàng vào dịch vụ của Công Ty từ đó nâng cao chất lợng dịch vụ dẫn đến mở rộng thị phần của Công Ty mình. Một số nhân viên cha hiểu biết...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 09:20

... Góp phần hệ thống hoá cơ sở lý luận về chất lượng và chất lượng dịch vụ. - ðánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty Cổ phần Du lịch Bắc Giang. - ðề xuất biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ... nhận và dịch vụ trông ñợi (P&E). Chất lượng dịch vụ tốt: Dịch vụ cảm nhận vượt mức trông ñợi của khách hàng. Chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 22:22

... khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp; - Phân tích đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ; - Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch ... thích của các thành phần của chất lượng đối với sự thỏa mãn của khách hàng. Tống Thị Hải – Lớp K41 QTKD TM 20 Uy tín của công ty...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:00

... giá chất lượng dịch vụ bao gồm: - Sự tin cậy của dịch vụ: Là khả năng của dịch vụ như đã hứa một cách tin cậy, chính xác. Thực hiện dịch vụ này là một trong những trông đợi cơ bản của khách hàng. - ... giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công Ty Cô Phần Du Lịch Đảo Cát Bà Khách hàng là một trong hai yếu tố cấu thành tạo ra sản phẩm d...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 14:55

... định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Sử dụng phương pháp phân tích nhân tố EFA Tiến hành EFA trong 2 lần, với phương pháp xoay nhân tố Varimax và điểm dừng khi trích nhân tố có Eigenvalue ... thành 5 nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ Trung tâm mua sắm Hồng Hà. - 5 nhân tố rút ra giải thích được 67,125%...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:20

... chất lượng dịch vụ. • Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Công ty Cổ phần Thương mại Hồng Hà. • Xác định mức độ tác động của các yếu tố trong chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của ... khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Thương mại Hồng Hà. • Đánh giá của khách hàng cá n...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03

... chất lượng dịch vụ. • Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Công ty Cổ phần Thương mại Hồng Hà. • Xác định mức độ tác động của các yếu tố trong chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng ... lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Thương mại Hồng Hà. • Đánh giá của khách hà...

Ngày tải lên: 21/04/2014, 12:50