... phục những điểm còn chưa hoàn thiện trong hệ thống quản lý của mình. Tính hiệu quả và hiệu lực của hệ thống quản lý, đặc biệt là đối với hệ thống quản lý chất lượng SV: Hoàng Thị Ngọc Anh GVHD: ... hàng. Với đặc thù là Marketing quan hệ phát triển theo quy mô rộng và sâu, em đã chọn đề tài cho chuyên đề thực tập là: Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP ... nhất. 1.1.2. Cơ sở xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng. Quản trị mối quan hệ khách hàng cho công ty biết khả năng tìm kiếm, chọn lọc và xây dựng phát triển hệ thống khách hàng qua các...