Quản trị quan hệ khách hàng (customer relationship management) trong chiến lược cạnh tranh và bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam
Quản trị quan hệ khách hàng (customer relationship management) trong chiến lược cạnh tranh và bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam
... 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CRM TRONG CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH VÀ BÀI HỌC DÀNH CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 36 2.1. Ứng dụng CRM trong chiến lƣợc cạnh tranh của doanh nghiệp trên thế giới 36 2.1.1. ... lược trong kinh doanh rơi vào quên lãng và người ta vẫn chỉ nghe thấy chiến lược trong quân sự. Từ thập kỷ 60 thế kỉ XX chiến lược được ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh và thuật ngữ Chiến lược ... CHƢƠNG 1: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - CRM) VÀ CRM TRONG CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 3 1.1. Tổng quan về CRM 3 1.1.1. Khái...
- 101
- 1,250
- 2
khóa luận tốt nghiệp chiến lược quan hệ khách hàng tại công ty bảo hiểm nhân thọ prudential và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp việt nam
... do khiến cho doanh nghiệp có nhiêu khách hàng chính là do doanh nghiệp có mối quan hệ khách hàng tốt. Như vậy, quan hệ khách hàng phát huy hiệu quả trong kinh doanh thông ... hay sự vật. Từ đó cho thấy mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng là một mối quan hệ hai chiều, là một quá trình tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua việc ... mãn đó cho khách hàng của doanh nghiệp. Thu hút khách hàng tiềm năng: Thông thường khách hàng không tự đến với doanh nghiệp, nếu doanh nghiệp chỉ ngồi một chỗ chờ thì doanh nghiệp ...
- 104
- 4,399
- 8
Chiến lược phát triển thương hiệu của hãng thời trang Chanel trong giai đoạn 2000-2010 và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp thời trang Việt Nam
... (loại hình doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh) và phần phân biệt. VD: Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến (Tổng công ty cổ phần: loại hình doanh nghiệp; May: lĩnh vực kinh doanh; Việt Tiến: khả ... dáng công nghiệp góp phần giúp cho khách hàng nhận biết và phân biệt sản phẩm. Đặc biệt, trong khi thị trƣờng đang rất phong TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC ... dài trong lòng khách hàng. 4.4. Chức năng kinh tế Thƣơng hiệu đƣợc coi là tài sản vô hình và rất có giá của doanh nghiệp. Thƣơng hiệu mang trong nó một giá trị hiện tại và tiềm năng. Giá trị...
- 116
- 4,168
- 31
Tài liệu Giải pháp Quản trị Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) docx
... pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàng ZohoCRM là một giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) hoàn hảo cho hệ thống tổ chức bán hàng của bạn, bao ... việc phát triển kinh doanh, tránh các rủi ro khi đầu tư vào lĩnh vực mới, giúp tăng Doanh thu và Quản lý Chuyên sâu Quan hệ Khách hàng, Hoàn toàn thích hợp với mô hình doanh nghiệp có từ một ... Quản lý Quan hệ Khách hàng: Hoàn toàn Miễn phí với Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) – giữ chi phí về CNTT của doanh nghiệp là thấp nhất, SMEs chủ động tạo chiến lược CRM tối ưu cho việc phát...
- 2
- 776
- 5
Trị giá hải quan của WTO, thực trạng và áp dụng tại trung quốc và bài học kinh nghiệm cho việt nam
... cáo đoàn khảo sát qui trình thông quan của Hải quan trung Quốc. Trị giá hải quan của WTO, thực trạng và áp dụng tại Trung Quốc và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam Đào Ngọc Thành Khoa ... đối tác kinh tế quan trọng đối với Việt Nam để từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm trong triển khai thực hiện việc xác định trị giá hải quan cũng như công tác quản lý giá cho hàng hoá nhập ... Quốc trong lĩnh vực xác định trị giá hải quan, so sánh với thực tiễn áp dụng ở Việt Nam để rút ra những bài học kinh nghiệm phục vụ công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực trị giá hải quan. ...
- 19
- 891
- 3
Luận văn với đề tài Quản trị chuỗi cung ứng của tập đoàn bán lẻ Wal-mart và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam
... 57 CHƢƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM 61 3.1. Tổng quan về thị trƣờng bán lẻ Việt Nam hiện nay 61 3.1.1. Những doanh nghiệp bán lẻ ... 3.2.1. Quản lý thông tin 65 3.2.2. Hoạt động quản trị mua hàng và nhà cung cấp 66 3.2.3. Quản trị Logistics 68 3.2.4. Quản trị tồn kho 69 3.3. Một số bài học kinh nghiệm từ hoạt động quản trị ... 2.2.1. Quản trị hệ thống thông tin và các ứng dụng công nghệ 38 2.2.2. Quản trị nguồn hàng 46 2.2.3. Quản trị logistics 48 2.2.4. Quản trị tồn kho 51 2.3. Đánh giá về hoạt động quản trị chuỗi...
- 84
- 3,107
- 53
CHÍNH SÁCH QUẢN lý CHẤT THẢI rắn tại THỤY điển và bài học KINH NGHIỆM CHO TP HCM
... trạng về quản lý CTR của Thụy Điển Hệ thống thu gom Có hai hệ thống thu gom khác nhau: một cho các hộ gia đình và một cho ngành công nghiệp Thu gom từ các hộ gia đình là một hệ thống “thu ... CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ CHẤT THẢI RẮN TẠI THỤY ĐIỂN VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO TP.HCM II. Giới thiệu chính sách 1. Giới thiệu về Thụy Điển ... liệu, các công ty này chịu trách nhiệm pháp lý đại diện cho các doanh nghiệp tái chế và xử lý chất thải do chính các doanh nghiệp phát sinh và hoạt động theo hình thức phi lợi nhuận. Plastkretsen,...
- 74
- 794
- 5
Chính sách quản lý lao động nước ngoài của singapore và bài học kinh nghiệm cho việt nam
... gii. CHƢƠNG III BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ LAO ĐỘNG NƢỚC NGOÀI CỦA SINGAPORE ĐỐI VỚI VIỆT NAM 3.1. NHỮNG NÉT TƢƠNG ĐỒNG VÀ KHÁC BIỆT GIỮA VIỆT NAM VÀ SINGAPORE 3.1.1.Những ... vi. Nn kinh t Singapore ch yu dch v (chim 40% thu nhp qu 3.2. BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM 3.2.1.Tình hình quản lý lao động nƣớc ngoài ở Việt Nam hiện ... Nguyc (1994), Thị trường lao động Việt Nam, Luc kinh t, Waesan. 42. Nguyc (2008), Quan hệ lao động và môi trường kinh doanh ở Việt Nam, Nxb ng i....
- 21
- 802
- 9
Báo cáo " Thẩm quyền quản lí nhà nước đối với hoạt động quảng cáo theo pháp luật một số nước trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam " pot
... chức kinh doanh dịch vụ quảng cáo. ASA là cơ quan tiếp nhận các khiếu nại từ người tiêu dùng, doanh nghiệp có sản phẩm quảng cáo, các doanh nghiệp kinh doanh quảng cáo về hoạt động quảng ... động quảng cáo tại Mỹ nên hệ thống cơ quan tham gia giám sát và quản lí hoạt động này tại Mỹ cũng vô cùng phức tạp, bên cạnh những hệ thống cơ quan kể trên tại Mỹ còn hàng loạt các cơ quan ... các hãng quảng cáo truyền hình và Cơ quan giám sát quảng cáo Hoa Kỳ hoạt động trên cơ chế tự quản trong quảng cáo, 4A và AAF tự giám sát việc thực thi các quy định pháp luật về quảng cáo...
- 6
- 977
- 2
Từ khóa: tìm hiếu cụ thể một số vụ kiện liên quan đến nền kinh tế bị coi là quot phi thị trường quot và bài học kinh nghiệm đối với việt namkinh nghiệm quản lý thuế tncn trên thế giới và bài học kinh nghiệm phù hợp với việt namhoạt động của hệ thống bảo hiểm tiền gửi tại một số nước có nền kinh tế thị trường và bài học kinh nghiệm đối với việt namluận văn với đề tài quản trị chuỗi cung ứng của tập đoàn bán lẻ walmart và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp bán lẻ việt namnghiệm về quản lý rủi ro tín dụng của một số ngân hàng trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho các ngân hàng thương mại ở việt nambài học kinh nghiệm đối với việt nam và kiến nghị một số giải pháp nhằm quản lý và phát triển thương mại biên mậu giữa việt nam và trung quốcngan hang trung ương singapore và bài học kinh nghiệm cho việt namkinh nghiệm phát triển thương mại công bằng đối với mặt hàng gạo của thái lan và bài học kinh nghiệm cho việt namkhóa luận tốt nghiệp xử lý nợ xấu của ngân hàng nhật bản và bài học kinh nghiệm cho việt namhoạt động của các hiệp hội ngành hàng trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho việt namnghiệm phát triển thị trường ngân hàng bán lẻ tại các nước phát triển và bài học kinh nghiệm cho các ngân hàng việt namnghiệm xhtd đối với doanh nghiệp vay vốn tại một số tổ chức tín dụng trong nước quốc tế và bài học kinh nghiệm cho ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt namquản trị hệ khách hàng customer relationship marketing crm và hệ thống truy vết khách hàng cookiesmột số hình thức biẻu hiện quan hệ phân phối ở các nước asean và bài học kinh nghiệmchiến lược cạnh tranh và quy trình quản trị chiến lượcNghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngchuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPđề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giảiGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANNGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDENghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúngThiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Nguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtChiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015HIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀMTÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ