tổng hợp kiến thức môn quản trị chất lượng

... CL. 2. Ý nghĩa CL của TQM − Chất lượng sp − Chất lượng dịch vụ − Chất lượng con người − Chất lượng công việc − Chất lượng giám sát − Chất lượng qlý DN 3. Đặc điểm 4. Mục tiêu tổng quát của TQM Đạt ... năng của quản trị chất lượng Vòng quản lý của DeMing a. Plan (hoạch định) − Là chức năng quan trọng hàng đầu và đi trước các chức năng khác trong quản trị...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 11:03

... về quản trị thương hiệu 7 2.Phong cách và hình ảnh thương hiệu 7 3.Mối tương quan chất lượng sản phẩm và thương hiệu 8 4.Mô hình quản trị chiến lược thương hiệu ( “Chìa khóa thương hiệu”) 12 KIẾN ... nhiều phương thức biểu hiện, nó có cấu trúc. → Việc định vị các giá trị vô hình của thương hiệu dịch vụ rất khó khăn và đòi hỏi nỗ lực rất lơn của nhà quản trị. 4. Mô hình qu...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 11:01

... KHÁI LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 3 I.Khái niệm và vai trò của quản trị nhân lực 3 II.Những nội dung của quản trị nhân lực 4 III.Các học thuyết quản trị nhân lực 6 IV.Một số chức danh quản trị nhân ... niệm về hoạt động q trị nhân lực của tất cả các bộ phận − Về năng lực phẩm chất: tốt nghiệp chuyên ngành qtrị DN và phải có kinh nghiệm nhất định ở vị trí nhà quản trị tổng...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 11:02

... tổ chức kinh doanh. → Là những thông tin rất có giá trị, vì KH là người đánh giá chính xác nhất, khách quan nhất về chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ của người kinh doanh bán lẻ. − Nếu khách ... và chức năng của lực lượng bán hàng 43 2 .Quản trị lực lượng bán hàng 45 CHƯƠNG 5 52 1.Khái niệm và Qui trình kiểm soát hoạt động bán lẻ 52 2.Kiểm soát hoạt động của lực lượng...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 11:02

... năng − Xác định nhu cầu vật liệu từng bộ phận − Tổng hợp khối lượng và cơ cấu hàng hóa thực sự cần mua − Quản lý chất lượng các nhà cung cấp c. Quản trị cung ứng (Bậc chiến lược) − Đặt quan hệ ... Tiêu chuẩn hóa sp, quy trình tác nghiệp • Tích hợp và kiểm soát nguồn cung Chất lượng • Kiểm soát chất lượng • Truy nguyên xuất sứ sp Dịch vụ • Tích hợp quy trình và hệ...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 11:03

... các sp/dvụ thay thế Đe dọa gia nhập mới Quyền lực thương lượng của người cung ứng %(0 !  ,5 Quyền lực thương lượng của người mua Quyền lực tương ứng của các bên liên ... 3J'74%(>P*|o[*t 27:4X% Doanthanhhang K45C2 EC − %3*8:5\"N'3,...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 11:03

... bản chất của công nhân để sa thải dần công nhân bản chất X, thay thế dần chỉ toàn những công nhân có bản chất Y D. Biện pháp động viên cần thích hợp với bản chất con người 16. Phân cấp quản ... bản chất của công nhân để sa thải dần công nhân bản chất X, thay thế dần chỉ toàn những công nhân có bản chất Y D. Biện pháp động viên cần thích hợp với bản chất con người...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 05:24

... hình dữ liệu của các hệ quản trị CSDL là mô hình quan hệ + Hệ quản trị CSDL cung cấp 2 tính năng chính: Lưu trữ, quản lý dữ liệu Truy cập, khai thác dữ liệu + Các hệ quản trị cơ sở dữ liệu thông ... quan sát thu thập thông tin. Tổng hợp kết quả khảo sát là lắp ghép các thông tin tản mạn lại để có được một bức tranh tổng thể. − Hợp thức hoá kết quả khảo sát. + Hợp...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 11:01

... thành ngọn cờ thức tỉnh, động viên và tập hợp quần chúng nd tham gia tự giác phong trào cm một cách hiệu quả nhất b. Đối tượng nghiên cứu môn học Đối tượng nghiên cứu chủ yếu của môn học là hệ ... đế quốc, bảo vệ dân chủ, hòa bình − Hình thức mặt trận: mặt trận nhân dân phản đế − Phương pháp đấu tranh: công khai, nửa công khai, hợp pháp và nửa hợp pháp → Nhận xét: Hội nghị đã...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 11:03