Tiếp tân khách sạn - Đóa hoa thông minh ppt

... Tiếp tân khách sạn - Đóa hoa thông minh Nghề sang của nữ giới Người ta có thể hình dung ngay TTKS là một cô gái ... cầu nối giữa khách sạn và du khách. Yêu cầu đầu tiên của TTLS là phải giao tiếp tốt bằng bản ngữ cũng như ngoại ngữ. Đặc thù công việc bắt người TT thường xuyên phải giao tiếp với khách trong ... là người trực tiếp nghe và đáp ứng nhu cầu c...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 15:20

... trường khách sạn4 saovà30% thị trường khách sạn5 saothuộcsở hữunhànướchoặcnhà nướcnắmgiữ mộtphầncổ phần. ¾Gần 30% khách sạn3 saothuộcsở hữutư nhân (Sử dụng đất-Xây khách sạn- Kinh doanh khách sạn) ¾H ệ ... khách sạn 4-5 Sao) CB Richard Ellis | Page 8 ¾…Ai quảnlýkháchsạn? ¾Các công ty quảnlýquốctếđang mở rộng ở ViệtNam. Quá khứ và hiệntạiQuảnlýkháchsạn ¾Năm 2000, Tp.HCM c...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:16

... Lựa chọn khách hàng theo cách thông minh Nền kinh tế luôn phát triển một cách bất thường. Trong hoàn cảnh đó, đâu là ... lược xác định và lựa chọn khách hàng một cách khôn ngoan? - Bước quan trọng đầu tiên cho mỗi doanh nghiệp là phải xây dựng chiến lược nhắm đúng vào những đối tượng khách hàng thật chuẩn ngay ... giá trị lợi nhuận trong số khách hàng của bạn. Hãy b...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 04:20

... l tân ch yu nh sau: - ón tip khách - Gii thiu, bán các sn phm dch v ca khách sn - Nhn đt bung và b trí bung cho khách - Theo dõi cp nht tình trng bung - Cung cp thông ... kinh doanh khách sn 1.2.1. Kểái nim v b phn l tân Trong kinh doanh khách sn, b phn l tân đc ví nh là b mt ca khách sn. B phn l tân là b...

Ngày tải lên: 01/04/2014, 14:21

... trong khách sạn. Nói cách khách các sản phẩm dịch vụ của khách sạn sẽ thông qua bộ phận lẽ tân để bán cho khách. Như vậy bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng giữa khách và khách sạn. - Bộ ... cho khách - Nắm vững tình trạng buồng và những yêu cầu đặt buồng (trực tiếp hoặc gián tiếp) . - Giải quyết các thủ tục đăng ký khách sạn cho khách và phân...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00

... www.Beenvn.com www.Beenvn.com - download sach mien phi ðiều tra khách hàng theo cách thông minh hơn! Hầu hết khi khách hàng tỏ ra không hài lòng, họ thường không ñủ thời ... ñể tiến hành thăm dò ñộ thỏa mãn của khách hàng, theo Jeff Miller, Giám ñốc quan hệ khách hàng tại Kohn Communications, một công ty tư vấn tại Mỹ: - Khách hàng của bạn có cơ hội ñể suy nghĩ .....

Ngày tải lên: 16/09/2012, 16:03

... thành 1 trong những khách sạn 4 sao có chất lượng tốt nhất. Giới thiệu chung về khách sạn: -Khách sạn Kim Đô Royal là Ks 4 sao phục vụ nhu cầu kinh doanh và giải trí -Khách sạn gồm 135 phòng loại ... phẩm của khách sạn nhằm thu hút khách hàng thông qua các kênh thông tin quảng cáo , tiếp thị sản phẩm , PR trên các website của khách sạn cũng như trên báo chí...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:33

... Các kênh phân phối của khách sạn Kênh 1 (kênh ngắn trực tiếp ) Khách liên hệ trực tiếp với khách sạn, chủ yếu là khách lẻ Kênh 2 ( kênh ngắn gián tiếp ) Khách đến khách sạn thông qua các hãng lữ ... Á đã buộc khách sạn làm thế nào thu hút được khách dến khách sạn. Họ hiểu ra rằng khách sạn có tồn tại và kinh doanh có hiệu quả hay không là phụ thuộc vào...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:33

... Điều tra khách hàng theo cách thông minh hơn! Mọi người đều nói tới việc cố gắng làm thỏa mãn khách hàng, nhưng chỉ một vài nhà quản lý hiện đang ... bạn nên trực tiếp hỏi khách hàng. Khi đã có sự chỉ đạo chặt chẽ và theo dõi sát sao, các cuộc điều tra khách hàng có thể là công cụ hiệu quả nhất để tăng lượng hàng bán ra và biến khách hàng ... khác để tiến hành thăm dò độ th...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25

... trong khách sạn trước khi khách lên buồng nhân viên lễ tân nên thông báo cho khách về những ưu đãI của khách sạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của khách sạn. Bước 7:Đưa khách ... chất lượng dịch vụ lễ tân của khách sạn Kim Liên1 2.2.1.Bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên1 2.2.1.1.Mô tả chung: +Vị trí quầy lễ tân đặt tại khách...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:55