anh văn giao tiếp cho lễ tân khách sạn

Ngày tải lên: 26/05/2014, 20:19

Ngày tải lên: 14/01/2015, 23:13

Ngày tải lên: 05/06/2014, 16:13

Ngày tải lên: 13/05/2015, 17:31

Ngày tải lên: 01/04/2014, 14:21

... NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là ... bộ phận lễ tân Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ mặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và ... giữa bộ phận lễ tân vưới bộ phận kinh doanh tiếp thị: Bộ phận lễ tân cùng phối hợp với bộ phận kinh doanh tiếp thị trong hoạt động kinh doanh và quảng cáo cho khách sạn. Khi có khách muốn đặt...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:01

... toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. * Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn (departure) Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễ tân làm thủ tục thanh ... sơ thanh toán cho khách. * Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn (occupancy) Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách. Mục ... đoạn khách thanh toán, trả buồng Thanh toán cho khách trả buồng rời KS Thực hiện thủ tục thanh toán cho khách * Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn (pre-arrival) Khách lựa chọn khách sạn: ...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:09

... giúp khách. Giao chìa khóa buồng cho khách khi đăng ký khách sạn: Sau khi đã làm xong các thủ tục đăng ký khách sạn cho khách, nhân viên lễ tân giao chìa khóa và thẻ chìa khóa buồng cho khách. ... viên lễ tân theo dõi cập nhật, tổng hợp các chi phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn Khách ... gửi lại quầy lễ tân khi ra khỏi khách sạn. Nhận và trả lại chìa khóa cho khách nhân viên lễ tân cần phải: - Nhận và trả lại chìa khóa cho khách + Hỏi tên khách và số buồng của khách. + Hỏi...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 09:44

... Giao tiếp cơ bản Unit 31 Page | 2 "Oh, Thank you, too. " "Bye"...

Ngày tải lên: 17/08/2013, 08:52

... Giao tiếp cơ bản Unit 26 Page | 2 " It’s supposed to be very funny" "Ok. Let’s watch “Fool School”" " but we’d better ... bar" "Nó có vẻ hài hước"; "Được. Vậy cùng xem “Fool School”"; "Nhưng chúng ta nên nhanh lên"; "Nó bắt đầu trong 10 phút nữa"; "Hoàn hảo....

Ngày tải lên: 17/08/2013, 08:52

... Giao tiếp cơ bản Unit 27 Page | 1 "What a coincidence! "Hey. Michelle" ... funny" " I laughed a lot" "What movie was it?" "It was called “Fool School”" " It’s a very nice theater upstairs" " It’s very comfortable" ... "Chào Michelle.Mình quên điện thoại ở đây"; "Mình biết"; "Mình đã giữ nó cho cậu"; "Các cậu có thích bộ phim không?"; " Có, nó rất buồn cười";...

Ngày tải lên: 17/08/2013, 08:52

... Giao tiếp cơ bản Unit 28 Page | 1 "Making a date" "Hello" "Hi,...

Ngày tải lên: 17/08/2013, 08:52

... Giao tiếp cơ bản Unit 29 Page | 1 "Going to the shop" "Michelle, I’m ... à?"; "Ừ, hương bạc hà nhé"; "Được, mình về ngay"; "Và một xà phòng cho đồ giặt là nữa"; ...

Ngày tải lên: 17/08/2013, 08:52

... Giao tiếp cơ bản Unit 32 Page | 2 ...

Ngày tải lên: 17/08/2013, 08:52

... có khách sạn nào anh thích không"; "Cái này được này. Khách sạn Four Seasons"; "Nó khá đắt nhưng mọi người nói rằng nó rất đẹp"; "Vâng, đó là một khách sạn ... thể gọi khi cần?"; " ;Anh đi một mình à, anh White?"; "Vâng, mình tôi thôi"; "Được rồi. Anh kết thúc công việc vào thứ 6 Giao tiếp cơ bản Unit 35 Page ... "Chào anh& quot;; "Tôi có thể giúp gì cho anh? "; "Tôi được nghỉ một ít ngày vào tháng tới"; "Tôi định đi Úc "; "Nghe rất tuyệt"; "Kỳ nghỉ của anh...

Ngày tải lên: 17/08/2013, 08:52

... "Không, cám ơn"; " ;Anh có muốn đọc báo không thưa anh? "; "Có, tôi lấy tờ Daily Mail"; "Của anh đây"; "Cám ơn"; "Nó sẽ làm cho tôi không bận tâm ... chúng tôi có một số dịch vụ giải trí trên chuyến bay cho hành khách& quot;; " ;Anh có thể thấy sách hướng dẫn xem phim trong túi trước mạt anh hoặc trong tạp chí"; "Ồ, tốt quá"; ... nào?"; " ;Cho tôi cá"; "Được. Tôi sẽ quay lại sau"; "Nào, bây giờ anh hãy cố thư giẫn và tận hưởng chuyến bay"; "Hàng miễn thuế"; Giao tiếp cơ bản...

Ngày tải lên: 17/08/2013, 08:52

... Giao tiếp cơ bản Unit 33 Page | 2 "I really like your picture, Michelle"...

Ngày tải lên: 17/08/2013, 08:52

Ngày tải lên: 19/08/2013, 07:42