... đồng nghĩa phải nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, kiến thức về kinh tế, văn hoá, xã hội của ngời phục vụ, đồng thời nâng cao chất lợng chất lợng cơ sở vật chất kỹ thuật để ... đợc mâu thuẫn. Tạo môi trờng làm việc thoải mái cho nhân viên, từ đây nâng cao đợc chất lợng hớng dẫn đồng thời nâng cao đợc chất lợng chơng trình du lịch.3.2.1.5. Kiểm tra định kỳ kiến thức ... biện pháp này chất lợng của đội ngũ hớng dẫn viên không ngừng đợc nâng cao, chất lợng chơng trình du lịch đ-ợc cải thiện, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trờng.3.2.2. Quản lý. Quản lý lao động...