... KỸ THUẬT ÁP DỤNG TRONG HTQLCL 1. Các công cụ thống kê 2. Chương trình 5S 3. Các công cụ phi thống kê 4. Chu trình PDCA 5. Phương pháp giải quyết vấn đề 6. Kaizen Quản trò chất lượng ... chuẩn ISO 9000 Quản lý chất lượng Cải tiến chất lượng Hoạch đònh chất lượng Kiểm soát chất lượng Đảm bảo chất lượng Đònh hướng, kiểm soát về chất lượng Quản trò chất lượng Nguyễn ... d. Hệ thống quản lý e. Trách nhiệm của lãnh đạo f. Quản lý nguồn lực g. Tạo sản phẩm h. Đo lường, phân tích, cải tiến Quản trò chất lượng Nguyễn Văn Hóa 75 Hệ thống quản lý chất lượng...