Tài liệu Dịch vụ khách hàng với 5 sách lược hiệu quả doc
Tài liệu Dịch vụ khách hàng với 5 sách lược hiệu quả doc
... phần trăm so với vài
năm trước đây.
Bám sát khách hàng
Sự khác nhau lớn giữa một dịch vụ khách hàng xuất sắc và một dịch vụ
khách hàng tốt là ở chỗ: điều gì xảy ra sau khi khách hàng đã đi ...
Dịch vụ khách hàng với
5 sách lược hiệu quả
Wal-Mart đánh bật các đối thủ cạnh tranh nhờ giá thấp. Whole Foods có lợi
thế về các mặt hàng mang tí...
“Siêu” dịch vụ khách hàng với 5 sách lược hiệu quả
... phần trăm so với vài năm trước đây.
Bám sát khách hàng
Sự khác nhau lớn giữa một dịch vụ khách hàng xuất sắc và một dịch vụ khách
hàng tốt là ở chỗ: điều gì xảy ra sau khi khách hàng đã đi khỏi ... “Siêu” dịch vụ khách hàng với 5 sách
lược hiệu quả
Wal-Mart đánh bật các đối thủ cạnh tranh nhờ giá thấp. Whole Foods có lợi
thế về các mặt hàng...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng- Kỹ năng không thể bỏ qua ppt
... khuyên
của chuyên gia dịch vụ khách hàng John Tschohl*
Để thành thạo kỹ năng dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc
cho một chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ rất ngạc ... nổi tiếng về dịch vụ
quốc tế. Ông được các tạp chí Time và Entrepreneur đánh giá là một chuyên gia hàng
đầu về dịch vụ khách hàng. Ông đã viết một số cuốn sách...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng- Kỹ năng không thể bỏ qua pdf
... khuyên của chuyên gia dịch vụ
khách hàng John Tschohl*
Để thành thạo kỹ năng dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc cho một
chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ rất ngạc nhiên ... hàng. Kỹ năng dịch vụ khách hàng có thể tạo ra những phát
triển mang tính đột phá đối với một doanh nghiệp và cho cả sự nghiệp
của chính bạn. Hãy lắng nghe nh...
Tài liệu Dịch vụ Khách hàng trong thế giới Web 2.0 docx
... dịch vụ khách hàng biến các khách hàng của
mình thành những nhà truyền giáo, chuyển đổi các đại lý dịch vụ thành những nhà vô
địch nhãn hiệu và tiến bước mau lẹ theo kịp nhu cầu của khách hàng. ... Dịch vụ Khách hàng trong thế giới Web 2.0
Thế giới của chúng ta đang thay đổi và các quy tắc trong dịch vụ khách hàng vì
thế cũng đang được viết lại…...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? doc
... " ;dịch vụ khách hàng& quot;
từ nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu
dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, ...
cho dịch vụ khách hàng vị trí ưu tiên hàng đầu. Rất nhiều doanh nghiệp chi hàng triệu
đôla cho việc quảng cáo để thu hút khách hàng nhưng rồi lại khi...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? ppt
... " ;dịch vụ khách hàng& quot; từ nhà sản
xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách
hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ ... Dịch vụ khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ " ;dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến
mà theo đó, người tiêu dùng...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng – bí quyết tăng cường lợi thế cạnh tranh ppt
... cao chất lượng phục vụ.
10. Luôn niềm nở với khách hàng kể cả trong những tình huống tồi tệ
Khi giao tiếp với một khách hàng quen thuộc, một khách hàng vui vẻ hay một
khách hàng khó tính thì ... tiếp với khách hàng nội bộ về quan điểm của bạn trong cung cấp
dịch vụ
Khách hàng nội bộ là ai? Đó chính là những nhân viên của bạn! Hãy nói với
nhân viên của b...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng: từ A đến … Z! doc
... Dịch vụ khách hàng: từ A đến … Z!
Điều gì tạo ra một dịch vụ khách hàng nổi bật cho công ty của bạn? Đây không
còn là một câu hỏi ...
festival đọc sách.
E - Vượt trội (Exceed): Hãy đáp ứng tốt hơn các mong đợi của khách hàng.
Hãy cung cấp thêm đôi chút dịch vụ nhằm để lại trong tâm trí khách hàng tình cảm:
“Tôi sẽ nói với bạn ... cơ hội đào
tạo lớn về dị...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng của bạn không thành công? doc
... của bộ phận dịch vụ sau bán
hàng đến chữa cháy PC cho khách hàng, nhưng anh ta không có
đủ kiến thức để hoàn thành công việc; thường đoán bệnh sai, lúc
đến sửa nói tiền dịch vụ là 50 .000 đồng, ... đồng với lý do là không lường trước được sự hỏng hóc.
Với những trường hợp như vậy, khách hàng luôn cảm thấy khó
chịu, mất dần lòng tin vào công ty cung cấp dịch vụ....
Từ khóa:
- tài liệu về dịch vụ khách hàng
- 5 dịch vụ khách hàng tại siêu thị
- tài liệu dịch vụ chăm sóc khách hàng
- dịch vụ khách hàng trong logistics tại việt nam
- trung tâm dịch vụ khách hàng mobifone tại tphcm
- trung tâm dịch vụ khách hàng mobifone tại hà nội
- dịch vụ khách hàng tại siêu thị
- đề tài nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
- nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng