Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx

... trạng về việc cung cấp chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ. • Đánh giá mức độ hài lòng của khách hang về sản phẩm tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát ... mạnh dạn lựa chọn nghiên cứu đề tài: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng...

Ngày tải lên: 16/02/2014, 05:20

... để đánh giá mức độ hài lòng của khách hang thông qua mức chênh lệch giữa số tiền thực chi và số tiền sẵn lòng chi trả của du khách. Bảng 2: Mức độ hài lòng của khách nội địa về giá cả Khách ... sử dụng để xử lý số liệu, và xác định mức độ hài lòng dựa vào giá trị khoảng cách. Kết quả phân tích số liệu về mức độ hài l...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 08:20

... N=150 N=150 N=300 7 .Mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ của phương tiện xe buýt 7.1 Mức độ hài lòng chung 7.2 Mức độ hài lòng về yếu tố cơ sở vật chất của xe buýt ●Nhn chung, ... bình 7.3 Mức độ hài lòng về yếu tố Nhân viên phục vụ 7.4 Mức độ hài lòng về yếu tố Trạm chờ ●Những điểm hài lòng : H có t...

Ngày tải lên: 23/03/2014, 13:20

... nghiên cứu của đề tài: “Xây dựng mô hình đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên với chất lượng đào tạo”. 2. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu Dựa vào mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos, ... nhân tố Chất lượng chức năng, Chất lượng kỹ thuật, Hình ảnh cũng ảnh hưởng thuận chi u đến Mức độ hài lòng (độ tin cậy 99%); và Mức độ...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 18:43

... 2: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Hà Tĩnh - Khái quát chung về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh ... nghiên cứu - Trình bày cơ sở lý thuyết về sự hài lòng. dịch vụ tín dụng và chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:24

Ngày tải lên: 19/03/2014, 21:29

Ngày tải lên: 20/03/2014, 04:35

... 34: Đánh giá chung mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ E- Partner 66 Bảng 35: Tổng kết điểm trung bình về dịch vụ thẻ ATM 67 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ ... hài lòng của khách hàng về phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng về mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài...

Ngày tải lên: 27/02/2014, 02:20

Ngày tải lên: 21/09/2012, 09:59

... % khách không hài lòng trong đó có 2 % khách rất không hài lòng, 2 % khách không hài lòng, 10 % khách hơi không hài lòng. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách ... cấp dịch vụ. Chính vì đều đó khi đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00