Giải pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại công ty VINAPHONE

... đến chăm sóc khách hàng Tư duy nhận thức về chăm sóc khách hàng Đội ngũ những người chăm sóc khách hàng Cơ sở vật chất cần thiết cho việc chăm sóc khách hàng Cơ chế chính sách về chăm sóc khách ... 1: Một số vấn đề chung về khách hàng và CSKH Chương 2: Thực trạng chăm sóc khách hàng tại công ty VinaPhone Chương 3: Một số giải...

Ngày tải lên: 13/02/2014, 12:47

... Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1- Bưu điện Tp. Hà Nội Giao dịch viên vừa là người bán hàng, vừa là người chăm sóc khách hàng, do đó chăm sóc khách hàng ... lượng chuyên viên chăm sóc khách hàng khá đông đảo. Vì vậy chăm sóc tại địa chỉ khách hàng chỉ được áp dụng với nhóm khách hàng lớn, khách hàn...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 13:34

... luận tốt nghiệp Đại học Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điê ̣ n Trung tâm 1- Bưu điê ̣ n Tp. Ha ̀ Nô ̣ i MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 ... nàn của khách hàng phát sinh là một bộ phận của chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Do đó việc giải quyết khiếu nại, phàn nàn cần phải đi liền với khâu chăm sóc...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 21:20

... rõ công tác CSKH. 1.2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: 1.2.1. Khái niệm và các nguyên tắc cơ bản của Chăm sóc khách hàng a. Khái niệm về Chăm sóc khách hàng CSKH (hay dòch vụ khách hàng ... sổ góp ý và đặt ở nơi khách hàng dễ nhìn thấy. g. Hoàn thiện cơ cấu, bộ máy chăm sóc khách hàng  Thành lập tổ chăm sóc khách hàng  Mục đích Yêu cầu được ph...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:58

... THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ CHÂU Á. 3.1. Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng. 3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chăm sóc khách hàng ... về công ty. 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty. 3.2.1. Nhóm giải pháp về sản phẩm - Đảm bảo về chất lượng...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:29

... %. PHẦN III CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CÀ PHÊ TÂY NGUYÊN. I. TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG : 1. Căn ... 1. Chăm sóc khách hàng là gì ? - Chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ khách hàng đang có....

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:36

... xem khách hàng là một trong những nguồn lực thúc đẩy sự phát triển của công ty. Kết quả sẽ là khả quan khi công ty thành công trong việc tạo dựng văn hoá chăm sóc khách hàng. + Việc chăm sóc khách ... chóng để làm khách hàng hài lòng về dịch vụ của công ty. Thành lập Bộ phận chăm sóc khách hàng là yếu tố tất yếu mà công ty nên thực hiện ngay...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 16:40