Tài liệu Chất lượng dịch vụ cho VoIP ppt

... Chất lượng dịch vụ cho VoIP Chất lượng dịch vụ cho VoIP Công nghệ truyền thoại qua mạng IP sẽ phát triển rất nhanh trong vài năm tới. Tuy nhiên, người dùng đã quen với chất lượng tiếng ... mạng. Chức năng điều khiển chất lượng dịch vụ cho VoIP hết sức phức tạp và sẽ được đề cập ở các bài tiếp theo. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 27/01/2014, 15:20

... TỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CHO THUÊ TÀI CHÍNH VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 1.4.1. Thiết kế nghiên cứu chất lượng dòch vụ cho thuê tài chính Để đánh giá chất lượng dòch vụ cho thuê tài chính ... dòch vụ, còn nói đến chất lïng dòch vụ là quan tâm đến các thành phần cụ thể của dòch vụ [II.11]. 1.2.2. Khái niệm chất lượng dòch vụ cho thuê tài chính Chấ...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:10

... 1.2. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.2.1. Quan niệm về chất lượng dịch vụ a. Chất lượng dịch vụ khách hàng mong ñợi b. Chất lượng mà doanh nghiệp mong muốn cống hiến cho khách hàng c. Chất lượng dịch ... LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHTM 1.1. DỊCH VỤ 1.1.1. Khái quát về dịch vụ 1.1.1.1. Khái niệm dịch vụ 1.1.1.2. Các ñ...

Ngày tải lên: 23/11/2013, 10:17

... dịch vụ cho vay KHCN tại VCB – Huế • Đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại VCB – Huế 1. Đặt vấn đề 1.3. Đối tượng nghiên cứu Chất lượng dịch vụ cho vay ... Servqual (Nguồn: Parasuraman, Zeithaml & Berry, 1988) Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị kỳ vọng  Mô hình Servperf Chất lượng dịch vụ =...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:37

... trong tư duy để hoàn thiện chất lượng dịch vụ.  Thay đổi từ tư duy về chất lượng tốt thành chất lượng tuyệt vời: Ngân hàng phải không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, không nên hài lòng với ... đo lường chất lượng dịch vụ của Parasuraman, đồng thời bổ sung một số yếu tố mới dựa trên 6 tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ của ACB – Huế, sao cho ph...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03

... hiện nay đó là: dịch vụ cho vay, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, dịch vụ thẻ, dịch vụ thanh toán quốc tế 1.2.1.3 Khái niệm về chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ được định nghĩa ... về chất lượng dịch vụ do doanh nghiệp thực hiện và kỳ vọng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đó. Cụ thể, theo mô hình SERVQUAL, ch...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03

... TÀI Đề tài là quá trình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại VCB – Huế. Mục đích của đề tài là hệ thống hóa các vấn đề lý luận về tín dụng NH, cho vay KHCN và chất lượng dịch vụ; ... tin cần thiết cho việc phân tích chất lượng dịch vụ cho vay KHCN của VCB – Huế. Những kết luận được rút ra từ cuộc khảo sát  Hầu hết KH đánh giá cao đối với ch...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:15

... tạo ra chất lượng thoại của mạng không dây tương đương với dịch vụ điện thoại có dây là triệt tiếng vọng. Khách hàng thường coi chất lượng điện thoại là tiêu chí để đánh giá chất lượng toàn ... cung cấp dịch vụ không dây tham gia vào thị trường, thì việc truyền dẫn thoại chất lượng cao và dịch vụ khách hàng ngày nay đã trở thành nhân tố chính để khách hàng đán...

Ngày tải lên: 18/01/2014, 09:20

... của đề tài - Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng doanh nghiệp và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp theo mô hình chất lượng dịch vụ ROPMIS ... Nẵng năm 2012 2 - Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp và đề ra các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ t...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:20