Tài liệu Xây dựng lòng trung thành trong khách hàng ppt

... đối thủ cạnh tranh của mình. Một trong những chiến lược thông minh nhất đó là xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Chiến lược 1: Hiểu khách hàng Khách hàng không phải ai cũng như ai, mỗi ... Xây dựng lòng trung thành trong khách hàng Sức ép của nền kinh tế buộc các công ty “thắt lưng buộc bụng”, tìm mọi ... công nghệ, chiến lược tài chính chứ hiếm khi phát triển một chiến lược khách hàng. Trong khi đó, một chiến lược khách hàng tốt nâng cao trải nghiệm cá nhân của mỗi khách hàng sẽ cho nhiều kết...

Tài liệu 12 nguyên tắc xây dựng lòng trung thành của khách hàng (Phần 2) doc

... xây dựng lòng trung thành của khách hàng (Phần 2) Trong phần một của bài này, chúng tôi đã trình bày sáu nguyên tắc đầu tiên để xây dựng lòng trung thành của khách hàng đó là (1) xây dựng ... trọng nhằm xây dựng lòng trung thành mạnh mẽ của khách hàng. Nhưng để biết chính xác khách hàng hiểu thế nào về khái niệm giá trị thì không dễ bởi khái niệm giá trị của khách hàng thường ... nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng sẽ cho phép bạn hiểu giá trị sản phẩm và dịch vụ của bạn tốt như thế nào thông qua con mắt của khách hàng. 8. Chiếm lại lòng tin của khách hàng đã...

Tài liệu 12 nguyên tắc xây dựng lòng trung thành của khách hàng (Phần 1) pptx

... nguyên tắc xây dựng lòng trung thành của khách hàng (Phần 1) 1. Xây dựng đội ngũ nhân viên trung thành Có một thực tế là những công ty gây dựng được lòng trung thành cao của khách hàng ... muốn xây dựng lòng trung thành của khách hàng sẽ rất chú ý tới Người mua hàng là ai và mua bao nhiêu? 3. Hiểu biết về mức độ trung thành của các khách hàng Mức độ trung thành của khách hàng ... viên của công ty cũng rất trung thành. Gần như không thể xây dựng lòng trung thành của khách hàng với một đội ngũ nhân viên luôn thay đổi. Lý do? Bởi vì khách hàng mua hàng theo mối quan hệ và...

Tài liệu 12 nguyên tắc xây dựng lòng trung thành của khách hàng doc

... 12 nguyên tắc xây dựng lòng trung thành của khách hàng 1. Xây dựng đội ngũ nhân viên trung thành Có một thực tế là những công ty gây dựng được lòng trung thành cao của khách hàng thì nhân viên ... muốn xây dựng lòng trung thành của khách hàng sẽ rất chú ý tới Người mua hàng là ai và mua bao nhiêu?3. Hiểu biết về mức độ trung thành của các khách hàng Mức độ trung thành của khách hàng với ... viên của công ty cũng rất trung thành. Gần như không thể xây dựng lòng trung thành của khách hàng với một đội ngũ nhân viên luôn thay đổi. Lý do? Bởi vì khách hàng mua hàng theo mối quan hệ và...

Tài liệu Duy trì và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng ppt

... Duy trì và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng Làm thỏa mãn khách hàng hoặc ai đó khác sẽ làm điều đó. Những khách hàng tiềm năng hay những khách hàng cũ của bạn có thể đưa ... chuỗi khách sạn nổi tiếng về dịch vụ khách hàng, thường xuyên sử dụng các bản thăm dò khách hàng thông qua các mảnh giấy nhỏ trong phòng khách sạn hoặc thông qua việc gửi thư tín cho khách hàng. ... từ các khách hàng đã sử dụng mặt hàng của bạn luôn mang tính tích cực. Sự tích cực chắc chắn sẽ giữ lại được khi bạn mang những lời khen này cho các khách hàng khác hay những khách hàng tiềm...

Chiến lược thông minh để xây dưng lòng trung thành của khách hàng!

... đối thủ cạnh tranh của mình. Một trong những chiến lược thông minh nhất đó là xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Chiến lược 1: Hiểu khách hàng Khách hàng không phải ai cũng như ai, mỗi ... công nghệ, chiến lược tài chính chứ hiếm khi phát triển một chiến lược khách hàng. Trong khi đó, một chiến lược khách hàng tốt nâng cao trải nghiệm cá nhân của mỗi khách hàng sẽ cho nhiều kết ... Chiến lược thông minh để xây dưng lòng trung thành của khách hàng! Sức ép của nền kinh tế buộc các công ty “thắt lưng buộc bụng”, tìm mọi cách...

Tài liệu XÂY DỰNG VĂN HOÁ MẠNH TRONG DOANH NGHIỆP ppt

... đó xây dựng giáo lý của tổ chức và kiên trì thực hiện nhằm tiến tới một định hướng rõ ràng. Ngoài mềm: là những mối quan hệ với khách hàng và đối tác; là hệ thống dịch vụ, chăm sóc khách hàng ... trường VHM được xây dựng phải phong phú và nhiều bản sắc, giá trị nhằm gắn kết các cá nhân trong một tổ chức kinh tế. Môi trường VHM diễn ra những hoạt động văn hóa hàng ngày, hàng năm trong toàn ... lầy và không thể hy vọng một ngày mai thành công. Để xây dựng VHM, chúng ta có thể mượn câu nói của Lão Tử: “Con đường ngàn dặm bắt đầu từ bước nhỏ”. Trong một doanh nghiệp, đặc biệt là những...

Tài liệu Giá của lòng trung thành – các thương hiệu pptx

... khổng lồ trong ngành công nghiệp hàng tiêu dùng vì những khách hàng trung thành nhất những khách hàng vốn bỏ ra hơn 70% túi tiền cho nhãn hiệu trong một ngành hàng là những khách hàng mang ... phẩm, sử dụng dữ liệu từ 32 triệu thẻ khách hàng thân thiết của các siêu thị đã phát hiện rằng, vào năm 2008 trung bình một thương hiệu mất đi 1/3 số lượng khách hàng trung thành trước đó. ... nhuận nhiều nhất. “Giờ đây sự ra đi của khách hàng trung thành là quan tâm hàng đầu của các giám đốc thương hiệu do lợi ích kinh tế những khách hàng này mang lại” Eric Anderson, giáo sư marketing...

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠO DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG

... viên Xây dựng lòng trung thành của NV với công tyXÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠO DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNGNhóm 1:1. Nguyễn Văn Công2. Bùi Ngọc Lữ3. Lê Tuấn Anh4. Bùi Đình Đạo5. Lê Trung ... về giá cả của khách hàng.  Xây dựng lòng trung thành của khách hàng chính là một phương pháp giữ chân khách hàng đồng hành với mọi sự thay đổi của bạn.Lợi ích của lòng trung thành. Giảm ... trung thành. Giảm chi phí phục vụ khách hàng Giảm chi phí của khách hàng và tăng giá trị cảm nhận của khách hàng  Khách hàng ít nhạy cảm giáThu hút khách hàng mớiTích lũy mối quan hệ,...

Tài liệu Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng pptx

... của đối phương để tạo ra lợi thế cho mình trong quá trình thu hút và làm vừa lòng khách hàng. Có vậy, nhân viên bán hàng mới có thể khiến khách hàng tiếp tục quay lại mua sản phẩm/dịch vụ ... các nhân viên bán hàng thảo luận về các mục tiêu bán hàng cụ thể, đồng thời xây dựng một bản danh sách liệt kê những gì công ty sẽ làm cho khách hàng và cả nhân viên bán hàng. 5. Đào tạo, ... người Eskimos, nhưng trên thực tế, nhân viên bán hàng ưu tú vô cùng hiếm hoi. Để tìm kiếm và xây dựng thành công một đội ngũ nhân viên bán hàng thành công, bạn cần tìm kiếm những ứng viên với...

Xem thêm