Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận kho vận tại Công ty cổ phần Bắc Nam.doc

Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận kho vận tại Công ty cổ phần Bắc Nam

Lời nói đầu

Trong sự nghiệp xây dựng và phát triển đất nớc có sự đóng góp không nhỏ của cộngđồng các doanh nghiệp Chân dung nhà doanh nghiệp đã đợc nhìn nhận và đánh giáđúng đắn, chính xác trong mối quan hệ gắn bó hữu cơ giữa sự phát triển của nềnkinh tế đất nớc với sự lớn mạnh của cộng đồng các doanh nghiệp Việt Nam Trongcác nguồn nội lực tiềm năng cha đợc phát huy thì điều đáng chú ý nhất là trí tuệ vàtinh thần dân tộc của nhân dân ta, đặc biệt là đội ngũ trí thức và các nhà kinh doanh So với buôn bán hàng hoá, buôn bán dịch vụ ngày càng gia tăng, chiếm tỷ trọng lớntrong nền kinh tế Giao thông vận tải là một loại hình kinh doanh đặc thù, là mộtkhâu trong quá trình đa hàng hoá từ tay ngời bán đến tay ngời mua Hoạt động giaonhận vận tải kịp thời và hợp lý sẽ giúp hàng hoá luân chuyển nhanh chóng, đáp ứngkịp thời nhu cầu của cả ngời gửi lẫn ngời nhận hàng Trong giai đoạn hiện nay đất n-ớc ta đang thực hiện chính sách mở cửa, giao lu quốc tế, do đó lợng hàng hoá luchuyển ngày càng nhiều, kim ngạch xuất nhập khẩu cũng ngày càng lớn Với t cáchlà một dịch vụ phục vụ đắc lực cho hoạt động xuất nhập khẩu, hoạt động giao nhậnvận tải đang ngày càng khẳng định vai trò quan trọng của mình Hoạt động giaonhận giờ đây không chỉ bó gọn trong việc nhận hàng tại cảng bốc để chuyên chở đếncảng đích mà còn mở rộng dịch vụ đa hàng từ bất cứ địa điểm nào theo yêu cầu củangời gửi đến tận tay ngời nhận.

ý thức đợc tầm quan trọng và sự phức tạp của hoạt động kinh doanh dịch

vụ giao nhận, em đã chọn đề tài “Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụgiao nhận kho vận tại Công ty cổ phần Bắc Nam“.

Nội dung bài báo cáo này đợc chia thành 3 chơng:Ch

ơng 1 : Dịch vụ giao nhận kho vận ngoại thơng và vai trò của nó trongnền kinh tế thị trờng.

Sinh viên thực hiện

NguyÔn Ngäc Minh

- Theo nghĩa rộng: dịch vụ đợc hiểu là lĩnh vực thứ ba trong nền kinh tếquốc dân Theo cách hiểu này, các hoạt động kinh tế nằm ngoài hai ngànhcông nghiệp, nông nghiệp đều thuộc ngành dịch vụ.

- Theo nghĩa hẹp: Dịch vụ là những hoạt động hỗ trợ cho quá trình kinhdoanh, bao gồm cả các hỗ trợ trớc, trong và sau khi bán.

Khác với hàng hoá vật chất, dịch vụ là một quá trình và có bốn đặc điểmriêng biệt sau:

Một là, các dịch vụ là vô hình: chất lợng của dịch vụ chủ yếu phụthuộc vào sự cảm nhận của khách hàng.

Hai là, dịch vụ không đồng nhất, luôn luôn biến động.Ba là, sản xuất và tiêu dùng dịch vụ luôn diễn ra đồng thời

Bốn là, dịch vụ không thể cất giữ đợc trong kho tàng làm phầnđệm, điều chỉnh sự thay đổi nhu cầu thị trờng

Cùng với đà phát triển của xã hội ngày càng có nhiều loại hình dịch vụmới ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nói chung có hai loại hìnhdịch vụ chính nh: dịch vụ mang tính sản xuất( dịch vụ vận tải, cho thuê máymóc ) và dịch vụ mang tính thơng mại thuần tuý( dịch vụ quảng cáo, giámđịnh hàng hóa, t vấn ) Và đây chính là một thị trờng rộng mở đối với cácdoanh nghiệp.

2 Dịch vụ giao nhận.a Khái niệm:

Theo luật Thơng Mại Việt Nam 1997: Dịch vụ giao nhận hàng hoá làhành vi thơng mại, theo đó ngời làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từngời gửi, tổ chức vận chuyển, lu kho, lu bãi, làm thủ tục giấy tờ, các dịch vụkhác có liên quan để giao nhận theo sự uỷ thác của chủ hàng, của ngời vận tảihoặc của ngời làm dịch vụ giao nhận khác.

Trớc đây, khi sản xuất và lu thông cha phát triển thì giao nhận là mộtkhâu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Khi sản xuấtvà lu thông phát triển ở mức độ cao, nhu cầu vận chuyển hàng hoá lớn thì hoạtđộng giao nhận tách riêng thành một nghề mới Hiện nay, giao nhận đã trởthành ngành kinh doanh dịch vụ rất phát triển, đánh dấu cho sự phát triển đó làsự ra đời của các tổ chức và các điều ớc quốc tế về giao nhận nh: FIATA,IATA, IMO

Ngời kinh doanh dịch vụ giao nhận hay còn gọi là ngời giao nhận có thểlà chủ tàu, công ty xếp dỡ, ngời giao nhận chuyên nghiệp hay bất kỳ ngờinào có đăng ký kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá Ngày nay, ngời giaonhận không chỉ làm đại lý, thực hiện thủ tục giấy tờ, thuê tàu Cùng với sựphát triển của khoa học kỹ thuật và thơng mại quốc tế họ còn cung cấp dịch vụtrọn gói về quá trình vận tải và phân phối hàng hoá

Trong thực tế, việc giao và nhận hàng cũng nh việc thực hiện các côngviệc khác không phải chỉ diễn ra trong phạm vi một quốc gia mà nó đồng thờidiễn ra ở nhiều nớc khác nhau Do vậy một Công ty giao nhận không thể có đủcơ sở vật chất, phơng tiện vận chuyển cũng nh các điều kiện khác để đáp ứng đ-ợc yêu cầu này mà họ thờng phải đi thuê các nhà chuyên chở : hãng tàu, hãnghàng không, đờng sắt để hoàn thành công việc của mình Dây chuyền vận tảinày có ảnh hởng không nhỏ tới chất lợng dịch vụ Do vậy, khi tổ chức một dâychuyền vận tải, ngời giao nhận cần phải nắm rõ:

+ Các thị trờng + Những trở ngại

+ Những yêu cầu về chứng từ + Các chi phí

+ Các phơng tiện vận tải khác nhau, lợi ích và bất lợi của mỗi loại, giá cả + Theo kịp những thay đổi của các hãng tàu và các công hội hàng hải + Tiến hành nghiên cứu vận tải đối với việc vận chuyển hàng công trình.Ngời giao nhận quốc tế có khả năng và sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề về hậucần và vận tải trên quy mô toàn thế giới.

b Đặc điểm:

+ Do đặc điểm của loại dịch vụ này là phụ thuộc rất nhiều vào yếu tốbên ngoài nh các đơn vị nguồn hàng, các đơn vị vận chuyển, các đơn vị nhậnhàng nên trong quá trình thực hiện không thể hoàn toàn chủ động đợc.

+ Dịch vụ giao nhận mang tính thời vụ do chịu ảnh hởng của tính thời vụtrong hoạt động xuất nhập khẩu.

+ Dịch vụ giao nhận còn mang đặc điểm của dịch vụ vận tải, bởi dịch vụgiao nhận bao hàm cả dịch vụ vận tải.

3 Dịch vụ kho vậna Khái niệm:

Dịch vụ kho vận là hình thức dịch vụ phục vụ khách hàng ở kho bao gồmcác dịch vụ chính nh cho thuê kho để chứa, bảo quản và vận chuyển hànghoá ; ngoài ra còn có các dịch vụ khác nh: xếp dỡ, đóng gói, giám định chất l-ợng hàng hoá

Vì cũng là một loại hình dịch vụ nên dịch vụ kho vận cũng có nhữngđiểm giống với các ngành dịch vụ khác Tuy nhiên, dịch vụ kho cũng có nhữngđặc điểm riêng:

+ Phụ thuộc rất lớn vào nhu cầu khách hàng nên hoạt động dịch vụ cóthể diễn ra thất thờng, không liên tục

+ Khối lợng hàng gửi qua kho phụ thuộc vào tuyến đờng và phơng tiệnchuyên chở Nếu phơng tiện chuyên chở tiện lợi và liên tục thì nhu cầu gửi hàngsẽ tăng.

II Vai trò của dịch vụ giao nhận kho vận ngoại thơngtrong nền kinh tế thị trờng.

Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu là ngành nghề dịch vụ thơng mại gắnliền và liên quan mật thiết tới hoạt động ngoại thơng và vận tải đối ngoại Đâylà một loại hình dịch vụ thơng mại không cần đầu t nhiều vốn nhng mang lạimột nguồn lợi tơng đối chắc chắn và ổn định nếu biết khéo léo tổ chức và điềuhành trên cơ sở tận dụng hệ thống cơ sở hạ tầng hiện có Trong xu thế quốc tếhoá đời sống nh hiện nay thì hoạt động giao nhận càng có vai trò quan trọng.Điều này thể hiện ở:

- Đặc điểm nổi bật của thơng mại quốc tế là ngời mua và ngời bán ởnhững nớc khác nhau Sau khi hợp đồng mua bán đợc ký kết, ngời bán thựchiện việc giao hàng tức là hàng đợc vận chuyển từ ngời bán sang ngời mua Đểcho quá trình vận chuyển đó đợc bắt đầu, tiếp tục và kết thúc tức là hàng hoátới tay ngời mua, cần phải thực hiện một loạt các công việc khác nhau liên quan

tới chuyên chở nh: đa hàng ra cảng, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng lên tàu,chuyển tải hàng ở dọc đờng, dỡ hàng ra khỏi tàu và giao cho ngời nhận tấtcả những công việc đó là nghiệp vụ của ngời giao nhận Nh vậy, trớc tiênnghiệp vụ giao nhận là điều kiện không thể thiếu cho sự tồn tại và phát triển củathơng mại quốc tế.

- Hoạt động giao nhận tạo điều kiện cho hàng hoá lu thông nhanh chóng,an toàn, tiết kiệm mà không cần có sự tham gia hiện diện của ngời gửi cũng nhngời nhận hàng

- Giúp ngời chuyên chở đẩy nhanh tốc độ vòng quay của các phơng tiệnvận tải; tận dụng một cách tối đa và có hiệu quả dung tích, trọng tải của các ph-ơng tiện vận tải, các công cụ vận tải cũng nh các phơng tiện hỗ trợ khác.

- Tạo điều kiện cho các nhà xuất nhập khẩu có thể tập trung vào hoạtđộng kinh doanh của họ.

- Góp phần giảm giá thành hàng hoá xuất nhập khẩu.

- Bên cạnh đó, giao nhận cũng giúp các nhà xuất nhập khẩu giảm bớt cácchi phí không cần thiết khác nh: chi phí xây dựng kho tàng, bến bãi nhờvào việc sử dụng kho tàng, bến bãi của ngời giao nhận, chi phí đào tạonhân công.

III.Phạm vi các dịch vụ giao nhận:

Các dịch vụ này bao gồm:

1 Thay mặt ngời gửi hàng (ngời xuất khẩu):

Theo chỉ dẫn của họ ngời giao nhận sẽ:

- Chọn tuyến đờng, phơng thức vận tải và ngời chuyên chở thích hợp- Lu cớc với ngời chuyên chở

- Nhận hàng từ ngời xuất khẩu và cấp những chứng từ thích hợp

- Nghiên cứu những điều khoản trong tín dụng th và các điều kiện có liênquan

- Đóng gói hàng hoá (trừ phi việc này do ngời gửi hàng làm trớc khi giaohàng cho ngời nhận) có tính đến tuyến đờng, phơng thức vận tải, bản chất củahàng hoá và những luật lệ áp dụng

- Lo liệu việc lu kho hàng hoá nếu cần.- Cân đo hàng hoá.

- Lu ý ngời gửi hàng mua bảo hiểm nếu đợc yêu cầu.

- Vận chuyển hàng hoá tới cảng, lo việc khai báo Hải quan và các thủ tụcchứng từ có liên quan, giao hàng cho ngời chuyên chở.

- Lo việc giao dịch ngoại hối nếu có.

- Thanh toán phí và những chí phí khác bao gồm cả tiền cớc.

- Nhận vận đơn đã ký của ngời chuyên chở giao cho ngời gửi hàng.- Thu xếp việc chuyển tải trên đờng nếu cần.

- Giám sát việc vận chuyển hàng hoá trên đờng đi - Ghi nhận những tổn thất của hàng hoá nếu có.- Giúp ngời gửi hàng khiếu nại nếu cần.

2 Thay mặt ngời nhận hàng.

Theo những chỉ dẫn giao hàng ngời giao nhận sẽ:- Tổ chức và giám sát việc vận chuyển hàng hoá.- Nhận và kiểm tra những chứng từ có liên quan

- Nhận hàng của ngời chuyên chở nếu cần thì thanh toán cớc.

- Khai báo Hải quan và trả lệ phí, thuế và những chi phí có liên quan - Thu xếp việc lu kho quá cảnh nếu cần.

- Giao hàng đã làm thủ tục Hải quan cho ngời nhận hàng.- Giúp ngời nhận hàng khiếu nại nếu cần.

- Giúp ngời nhận hàng trong việc lu kho và phân phối hàng nếu cần.

3 Những dịch vụ khác.

Ngoài những dịch vụ nêu trên tuỳ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, ời giao nhận cũng có thể cung cấp các dịch vụ khác nh: cung cấp thông tin vềnhu cầu tiêu dùng mới, thông báo về tình hình cạnh tranh, thực hiện dịch vụ tvấn, cung cấp các dịch vụ đặc biệt khác( vận chuyển hàng công trình, vậnchuyển quần áo treo trên mắc, chuyên chở hàng triển lãm ở nớc ngoài)

ng-Nh vậy qua Chơng 1 ta đã có một cái nhìn chung nhất về dịch vụ giaonhận kho vận và vai trò của ngành này trong sự phát triển chung của nền kinhtế Nhng để có một cái nhìn sâu sắc hơn cũng nh có sự hiểu biết tờng tận chúngta hãy tìm hiểu về hoạt động của Công ty cổ phần Bắc Nam ở Chơng 2 của bàiBáo Cáo này

Chơng II

Thực trạng hoạt động giao nhận kho vậntại Công ty cổ phần Bắc Nam

I Vài nét về công ty

1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Công ty giao nhận kho vận ngoại thơng - Công ty cổ phần Bắc Nam làmột doanh nghiệp nhà nớc thuộc Bộ Thơng Mại, hoạt động theo chế độ hạchtoán kinh tế tự chủ tài chính Là tổ chức giao nhận đầu tiên đợc thành lập ở ViệtNam theo quyết định số 554/BNT ngày 13/8/1970 của Bộ Thơng Mại Khi đócông ty lấy tên là cục kho vận kiêm Tổng Công Ty giao nhận ngoại thơng Hiệnnay tên chính thức của công ty là “ Công ty giao nhận kho vận ngoại thơng “,tên giao dịch là “ VietNam National Foreign Trade Forwarding andWarehousing Corporation “, tên viết tắt là Công ty cổ phần Bắc Nam đợc thànhlập theo quyết định số 337/TCCB ngày 31/3/1993 của Bộ Thơng Mại.

Trớc năm 1986, do chính sách Nhà nớc nắm độc quyền ngoại thơng nênCông ty cổ phần Bắc Nam là đơn vị duy nhất hoạt động trong lĩnh vực giaonhận kho vận ngoại thơng, nhng hoạt động chủ yếu chỉ giới hạn ở các kho,cảng, cửa khẩu Sau đại hội đảng lần thứ VI, tình hình kinh tế nớc ta có nhiềubiến chuyển mới Việc buôn bán trao đổi hàng hoá giữa Việt nam với các nớcngày càng phát triển, Công ty cổ phần Bắc Nam đã mở rộng phạm vi hoạt độngvà vơn lên trở thành một công ty giao nhận quốc tế có quan hệ đại lý rộng khắptrên thế giới Công ty cổ phần Bắc Nam đã tham gia nhiều tổ chức, nhiều hiệphội khác nhau và chính thức trở thành hội viên của FIATA từ 1989 Thời kỳ từ1989 tới nay, nền kinh tế nớc ta đã chuyển sang nền kinh tế thị trờng Trong bốicảnh đó, Công ty cổ phần Bắc Nam mất thế độc quyền và phải bớc vào cuộccạnh tranh gay gắt với các tổ chức kinh tế khác hoạt động trong lĩnh vực giaonhận kho vận Để thích ứng với môi trờng hoạt động kinh doanh mới, Công tycổ phần Bắc Nam đã tiến hành đổi mới toàn diện từ định hớng chiến lợc, phơngthức hoạt động đến quy mô, hình thức và cách tổ chức hoạt động, điều hành.Công ty không chỉ chú ý đặc biệt tới tăng cờng cơ sở vật chất mà còn chú ý đàotạo ngoại ngữ cho đội ngũ cán bộ nhằm không ngừng nâng cao chất lợng dịchvụ cũng nh uy tín của công ty

Cho tới nay, Công ty cổ phần Bắc Nam đã trở thành một công ty giaonhận quốc tế, là một trong những sáng lập viên của VIFFAS , là một đại lý hàngkhông của IATA và còn là thành viên của Phòng Thơng Mại và Công nghiệpViệt Nam Hiện nay, Công ty cổ phần Bắc Nam có 6 chi nhánh ở các tỉnh thành

phố: Hải Phòng, Nghệ An, Đà Nẵng, Nha Trang, Quy Nhơn, thành phố Hồ ChíMinh, hai liên doanh (TNT Công ty cổ phần Bắc Nam; LOTUS) và văn phòngđại diện ở trong và ngoài nớc.

2.Chức năng và nhiệm vụ của công ty

2.1 Chức năng:

-Tiến hành và nhận uỷ thác dịch vụ kho vận, giao nhận, vận chuyển hàng hoá,thuê và cho thuê kho bãi, lu cớc các phơng tiện vận tải (tàu biển, máy bay, sàlan ) và các dịch vụ khác có liên quan nh gom hàng, làm thủ tục Hải quan,mua bảo hiểm hàng hoá

- T vấn về các vấn đề giao nhận, vận tải và các vấn đề khác có liên quan - Nhận uỷ thác xuất nhập khẩu hoặc kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp - Thực hiện kinh doanh vận tải công cộng phù hợp với quy định của nhà nớc - Làm đại lý cho các hãng tàu nớc ngoài và làm các công tác phục vụ cho tàubiển của nớc ngoài vào cảng của Việt Nam.

- Liên doanh, liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nớc trong các lĩnhvực vận chuyển, giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, thuê tàu

- Đào tạo và bồi dỡng nhằm nâng cao trình độ quản lý, nghiệp vụ chuyênmôn, ngoại ngữ cho cán bộ công nhân viên của Công ty để đáp ứng đợc yêucầu, nhiệm vụ kinh doanh ngày càng cao.

3 MẬ hỨnh tỗ chực bờ mÌy quản lý cũa cẬng ty CẬng ty cỗ phần B¾cNam

ưựng Ẽầu CẬng ty lẾ Tỗng GiÌm Ẽộc do Bờ trỡng Bờ ThÈng MỈi bỗnhiệm hoặc miễn nhiệm Giụp việc cọ hai Phọ giÌm Ẽộc, trong Ẽọ cọ mờtPhọ tỗng giÌm Ẽộc thự nhất CÌc Phọ giÌm Ẽộc do tỗng giÌm Ẽộc Ẽề nghÞvẾ Ẽùc thũ trỡng cÈ quan chũ quản lẾ Bờ thÈng MỈi bỗ nhiệm hoặc miễmnhiệm Trong trởng hùp Tỗng giÌm Ẽộc v¾ng mặt thỨ Phọ tỗng giÌm Ẽộcthự nhất lẾ ngởi thay mặt Tỗng GiÌm ưộc Ẽiều hẾnh mồi hoỈt Ẽờng cũaCẬng ty.

Hiện nay CẬng ty cọ cÌc khội phòng ban sau:

+ Khội kinh doanh dÞch vừ: Bao gổm cÌc phòng ban cọ chực nẨng kinhdoanh nhÍm tỳ trang trải vẾ nuẬi sộng cÌn bờ vẨn phòng CẬng ty

+ Khội quản lý: CÌc phòng ban trong khội cọ nhiệm vừ giụp Tỗng GiÌmưộc trong cẬng tÌc quản lý mồi hoỈt Ẽờng cũa CẬng ty: quản trÞ, quản lý vẾtheo dói tỨnh trỈng mÌy mọc, trang thiết bÞ, vật t lập kế hoỈch xẪy dỳng cÈbản cải tỈo, mỡ rờng, sữa chứa, xẪy dỳng mợi XÝ nghiệp, VẨn phòng cẬng ty .,tham gia quản lý cÌc cẬng trỨnh xẪy dỳng, giải quyết cÌc thũ từc về xẪy dỳng.

Phòng giao nhận vận tải Phòng Marketing

XÝ nghiệp dÞch vừ xẪy dỳngKho Yàn Viàn

Kho PhÌp VẪnười xe

Khội phòng quản lý

Phòng kế toÌn tẾi vừPhòng phÌp chế Phòng tỗ chực cÌn bờPhòng tỗng hùp

Phòng hẾnh chÝnh quản trÞ

CÌc chi nhÌnh trỳc thuờc

CẬng ty cỗ phần B¾c Nam Hải PhòngCẬng ty cỗ phần B¾c Nam Nghệ An

CẬng ty cỗ phần B¾c Nam ưẾ N½ng

CẬng ty cỗ phần B¾c Nam NhaTrangCẬng ty cỗ phần B¾c Nam Quy NhÈnCẬng ty cỗ phần B¾c Nam SẾi gòn

CÌccẬng ty liàn doanh

Lotus Joint Venture Co.Ltd CẬng ty cỗ phần B¾c Nam- (Liàn doanh giứa Mý- Ucraina)

TNT- CẬng ty cỗ phần B¾c NamExpress worldwide VietNam Ltd ( Việt Nam – HẾ Lan ) HẾ Lan )

CÌc vẨn phòng ẼỈi diện ỡ n ợc ngoẾi

1 ODESSAMOSCOW

GiÌm Ẽộc

II Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhậnkho vận tại Công ty

1 Tình hình hoạt động kinh doanh chung của Công ty trong nhữngnăm qua

Là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận ở ViệtNam, sau những bớc thăng trầm tởng chừng không thể vợt nổi thì trong nhữngnăm gần đây, do ổn định cơ cấu, Công ty cổ phần Bắc Nam bớc đầu đã cónhững bớc tiến vững chắc trong hoạt động kinh doanh.

Bảng1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần BắcNam.

Đơn vị: triệu VND

2003

Doanhthu(DT) 27.876 28.876 27.762 25.308 27.542 28.051Lợi nhuận(LN) 2.389 2.163 1.802 1.684 1.902 2.005Nộp ngân sách 5.805 4.955 5.672z 7.452 6.322 6.872

(Nguồn: Báo cáo tổng kết cuối năm)

Bảng 2 :Doanh thu của công ty trong những năm gần đây.

Triệu VND

Nhìn vào bảng kết quả kinh doanh và biểu đồ trên ta thấy:

- Doanh thu năm 2000, 2001 giảm so với năm 1998, 1999(từ 28476 triệuVND xuống còn 25308 triệu VND), lợi nhuận cũng giảm nhiều(từ 5805 triệuVND xuống còn 1684 triệu đồng) Có thể nói kết quả kinh doanh năm 2001thấp nhất so với các năm Qua phân tích và tìm hiểu, công ty đã đa ra một sốnguyên nhân sau:

+ Do tác động tiêu cực của cuộc khủng hoảng tài chính- tiền tệ khu vựcChâu á năm 1997 làm cho tốc độ đầu t của các nớc vào Việt Nam chững lại, l-ợng vật t thiết bị nhập khẩu giảm đi mà đây lại là loại hàng hoá có khối lợnglớn, do đó sản lợng giao nhận hàng nhập khẩu giảm đi rõ rệt.

+Hoàn cảnh kinh tế nớc ta lúc đó gặp nhiều khó khăn: tốc độ tăng trởngkinh tế giảm, hiệu quả và năng lực cạnh tranh còn thấp, thị trờng kém sôi độngđặc biệt là thiên tai lũ lụt liên tiếp xảy ra.

+ Ngoài việc cạnh tranh và san sẻ thị trờng với các tổ chức dịch vụ giaonhận vận tải ngoại thơng trong nớc kể cả quốc doanh và ngoài quốc doanh,Công ty cổ phần Bắc Nam còn phải đối mặt với lực lợng cạnh tranh mạnh hơnlà các công ty giao nhận quốc tế Đặc biệt là việc nhiều đại lý giao nhận nớcngoài đợc phép mở văn phòng đại diện tại Việt Nam đã làm cho quy mô, mứcđộ uỷ thác giao nhận vận tải hàng hoá theo đó cũng thu hẹp dần, thậm chí cắthẳn hợp đồng đại lý Các hãng tàu nớc ngoài nh: APM, HAPAG -LlOYd cũng đã tổ chức vận chuyển và cung ứng những dịch vụ phụ trợ cho

hoạt động giao nhận tại Việt Nam, do đó làm cho mức độ cạnh tranh trên thị ờng ngày càng gay gắt.

tr-+ Lợng hàng xuất khẩu đã qua chế biến của Việt Nam ngày càng tăng, đólà điều đáng mừng, song sản lợng hàng hoá xuất khẩu tính trên khối lợng giảmxuống.

+Thêm vào đó là công tác tìm kiếm và giữ khách hàng tại doanh nghiệpthực hiện cha tốt, dẫn đến bị mất một số khách hàng xuất nhập khẩu lớn.

- Tuy nhiên, với sự nỗ lực và quyết tâm cao của toàn thể cán bộ côngnhân viên và ban lãnh đạo công ty, Công ty cổ phần Bắc Nam đã từng bớc vợtqua khó khăn Doanh thu năm 2002 và 2003 tăng so với năm 2000 Với chỉ tiêudoanh thu tăng từ 7-10% do bộ giao cho, nhìn chung chỉ tiêu này đạt từ 3-5%.

- Mặc dù Doanh thu tăng nhng tốc độ tăng của doanh thu lại nhỏ hơn tốcđộ tăng của chi phí nên tỷ lệ LN/DT năm 2000,2001 giảm so với các năm trớc.Nhng đến năm 2002-2003, tỷ lệ LN/DT đã có những biến chuyển, tăng từ 0,065năm 2000 lên 0,071 năm 2003, bởi công ty đã chú trọng thích đáng đến đầu t cơsở vật chất kỹ thuật, nâng cao uy tín với khách hàng, cải tiến bộ máy quản lý,mở rộng lĩnh vực kinh doanh để khách hàng có điều kiện thuận lợi nhất trongviệc tiến hành mua bán cũng nh vận chuyển hàng hoá.

- Trên đây là những nhận xét về tình hình hoạt động của doanh nghiệp nóichung Sau đây ta sẽ xem xét cụ thể đối với từng cá nhân trong Công ty Cũngnh tình hình chung của Công ty là doanh thu tăng lên nhng lãi /ngời / năm giảmxuống Nhng xét đến chỉ tiêu thu nhập tiền lơng/ngời/năm và thu nhập/ngời/tháng ta thấy: ngoài số tiền lơng hàng tháng thì mọi ngời còn có một số khoảntiền khác phụ trợ thêm Theo tính toán các năm 1996 trở lại đây thì số tiền nàylà khá lớn: năm 1998 là 4,6triệu đồng; 1999 là 4,86;2000 là 5,86; 2001 là 5,9nhng trong năm 2002 thì số tiền này lại giảm xuống chỉ còn 5,1triệu đồng mànguyên nhân chính là do sự quản lý yếu kém Qua số liệu trên cho thấy mức thunhập của cán bộ trong Công ty nh vậy là khá cao so với các Công ty khác.

- Nhìn chung, tình hình kinh doanh của công ty còn gặp nhiều khó khăn,vớng mắc do đó công ty cần đa ra các biện pháp thích hợp

Toàn bộ các nhận xét trên đây mới chỉ phản ánh đợc tình hình hoạt độngkinh doanh chung của công ty Để hiểu rõ hơn, chúng ta hãy cùng phân tích vàtìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty trên hai lĩnh vực: dịch vụgiao nhận và dịch vụ kho vận

2.Thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận

Dịch vụ giao nhận là một trong những lĩnh vực hoạt động chính củaCông ty cổ phần Bắc Nam Hiện nay, Công ty có mạng lới giao nhận khắp cả n-ớc, doanh thu từ hoạt động này chiếm một tỷ lệ khá lớn trong tổng doanh thu,góp phần quan trọng vào sự phát triển và vững mạnh của toàn công ty.

96.348 96.308 119.824 98.927 104.822 112.891Hàng nhập 22.820 25.410 28.676 46.585 44.763 53.720Hàng xuất 40.000 70.898 89.538 52.342 60.060 58.641(Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm)

Năm 2000 là năm có khối lợng hàng giao nhận lớn nhất(119.824 tấn).Tuy nhiên, khối lợng hàng giao nhận đang tăng dần(cụ thể, năm 2001- 98.927tấn tăng lên 112.891 tấn năm 2003) do xu thế hội nhập thơng mại giữa nớc tavà các nớc khác trên thế giới cũng có xu hớng tăng Bên cạnh đó, Công ty cổphần Bắc Nam cũng từng bớc nâng cao chất lợng dịch vụ, uy tín, thu hút kháchhàng và mở rộng thị trờng giao nhận của mình.

Khối lợng giao nhận hàng nhập luôn lớn hơn khối lợng giao nhận hàngxuất do nớc ta là nớc thờng xuyên nhập siêu Những năm trớc nghiệp vụ giaonhận quốc tế của Công ty cổ phần Bắc Nam phát triển tốt với nhiều loại hìnhphong phú: giao nhận vận tải đờng biển, đờng hàng không, các loại hàng hoáxuất nhập khẩu, giao nhận hàng công trình, hàng triển lãm, hàng ngoại giao vàhành lý cá nhân, thu gom hàng xuất và chia lẻ hàng nhập, vận chuyển hàng quácảnh.

Một vài năm gần đây, ngoài khó khăn chính là Công ty cổ phần BắcNam không còn khách hàng lớn thờng xuyên, không đợc làm đại lý cho cáchãng giao nhận nớc ngoài có chân hàng ổn định hoặc các hãng tàu container dotính chất cạnh tranh quyết liệt trên thị trờng giao nhận vận tải với sự tham giacủa các công ty giao nhận đa quốc gia, các công ty liên doanh, các công ty cổphần nên nghiệp vụ này của Công ty cổ phần Bắc Nam tăng lên rất ít và chủyếu do các khu vực tự khai thác trên cơ sở theo công trình, theo chuyến hoặc

theo vụ việc Tuy nhiên, vì đây là một trong những lĩnh vực hoạt động chínhnên doanh thu chiếm tỷ trọng khá cao trong tổng doanh thu của công ty.

Kết quả kinh doanh dịch vụ giao nhận

Đơn vị: triệu đồng VND

Doanh thu(DT) 23.916 25.800 26.723 23.974 26.054 27.031Lợi nhuận(LN) 2.025 1.832 1.652 1.457 1.457 1.642

Ta thấy một thực tế là khối lợng hàng hoá giao nhận tăng nhng lợi nhuận lạikhông tăng tơng ứng, đặc biệt là LN/DT giảm xuống thậm chí thấp hơn chỉ tiêuLN/DT chung toàn công ty Ngoài những nguyên nhân nh đã nêu trên còn mộtsố hạn chế sau:

- Sự tăng lên của chi phí trong khi cớc thu lại giảm do cạnh tranh.

- Hàng hoá nhập khẩu vào Việt Nam chủ yếu là thiết bị, máy móc vànguyên vật liệu cho các doanh nghiệp làm gia công chế biến lắp ráp nên khối l-ợng hàng hoá là lớn, do đó khối lợng hàng hoá do Công ty đảm nhận là khá lớn.Nhng đa số hàng nhập khẩu lại theo giá CFR, CIF, nên toàn bộ cớc đều do cácCông ty giao nhận nớc ngoài thu, còn Công ty chỉ đợc hởng theo một tỷ lệ hoahồng nào đó Còn hàng xuất khẩu của Việt Nam chủ yếu bán theo giá FOB nêncớc vận tải hầu hết đều do khách hàng trả ở bên nớc nhập khẩu Do đó Công tychỉ thu đợc hoa hồng từ việc làm đại lý và các chi phí phát sinh nh: chi phí giaodịch, bến bãi

Công ty cổ phần Bắc Nam đang cố gắng chú trọng, đầu t nhiều hơn để cóthể phát triển nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng không và khai thác chức

năng đại lý hàng hóa IATA một cách tốt hơn loại hình dịch vụ này tuy khối l ợng ít nhng giá trị rất lớn nên doanh thu giao nhận đối với hàng hoá này là rấtcao.

-Vận tải đờng sắt dần đợc phát triển, tiêu biểu năm 2001 lô hàng vậnchuyển 2000 tấn gạo đi Mông Cổ đầu năm đã tạo tiền lệ và uy tín cho Công tycổ phần Bắc Nam trong lĩnh vực vận tải đờng sắt Trong năm có ba phòng thamgia dịch vụ này với sản lợng gần 150 toa Đây là cơ sở cho việc rút kinh nghiệmtổ chức điều hành tập trung để nâng cao chất lợng và hạ giá thành dịch vụ giaonhận đờng sắt.

Chính vì vậy, để có thể phát triển và đứng vững trên thị trờng trongnhững năm tới, vấn đề có tầm quan trọng chiến lợc đối Công ty cổ phần BắcNam là đa ra những biện pháp thích hợp trên cơ sở xem xét kỹ lỡng những kếtquả và cả những khó khăn còn tồn tại.

3 Thực trạng kinh doanh dịch vụ kho vận

Nghiệp vụ kinh doanh kho vận là nghiệp vụ truyền thống của Công ty cổphần Bắc Nam, nhng riêng về kinh doanh kho ngoại quan thì Công ty cổ phầnBắc Nam là đơn vị kinh doanh kho ngoại quan tơng đối sớm và khá hiệu quả ởViệt Nam.

Cùng với sự cố gắng của toàn Công ty, hiện nay Công ty cổ phần BắcNam đã có hai kho ngoại quan ở Hải Phòng và Đà Nẵng nhằm đáp ứng yêu cầudịch vụ đối với các hãng vận tải quốc tế ở Việt Nam.

Các kho ở Hải Phòng, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quy Nhơn đềucó quy mô lớn, trang thiết bị xếp dỡ hiện đại.

Ta có thể khái quát hệ thống kho của Công ty cổ phần Bắc Nam qua bảng sau: