tiểu luận đề tài kế hoạch triển khai cho thương mại điện tử thươnghiệu góc nhà len

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNGMẠI ĐIỆN TỬ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA “GÓCNHÀ LEN”1.1 Đôi nét về doanh nghiệp Góc nhà Len:1.1.1 Giới thiệu về Góc Nhà Len:Hình 1.1 Ảnh logo Góc

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC TP.HCMCHUYÊN NGÀNH DIGITAL MARKETING

-TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THƯƠNGHIỆU “GÓC NHÀ LEN”

LỚP: EC17301 NHÓM: 6GVHD: NGUYỄN TRUNG BÁ

Mục Lục

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1.2 Phân tích, đánh giá về sản phẩm và thương hiệu Góc Nhà Len: 8

1.2.1.2 Đánh giá tác động của Website tới hoạt động kinh doanh của

CHƯƠNG 2: TRIỂN KHAI XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN

2.3 Quá trình và thao tác mua hàng tại website gocnhalen.xyz30

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI

Danh Mục Hình Ảnh

Hình 1.5 Thống kê dân số và chỉ số liên quan tại Việt Nam năm 2021 12Hình 1.6 Tình hình sử dụng Internet tại Việt Nam năm 2021 12Hình 1.7 Thống kê thiết bị di động sử dụng để truy cập Internet 13

Hình 1.9 Đạt 24/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản điện thoại 17Hình 1.10 Đạt 69/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản máy tính 17

Hình 1.12 Đạt 14/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản điện thoại 19Hình 1.13 Đạt 37/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản máy tính 19

Hình 1.15 Đạt 43/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản máy tính 21Hình 1.16 Đạt 10/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản điện thoại 22

Hình 1.19 Đạt 66/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản máy tính 24Hình 1.20 Đạt 28/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản điện thoại 25

Hình 2.2 Hình ảnh danh mục sản phẩm tại GOCNHALEN 26Hình 2.3 Giao diện trang chủ và danh mục sản phẩm trên điện thoại 27Hình 2.4 Đạt 71/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản máy tính 28Hình 2.5 Đạt 28/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản điện thoại 28Hình 2.6 Hình ảnh giao diện Analytic của trang web 29

Hình 2.8 Hình ảnh toàn bộ trang chủ 31

Hình 2.15 Trên trang chủ có mục Blog gồm các bài viết nổi bật 37

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNGMẠI ĐIỆN TỬ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA “GÓC

NHÀ LEN”

1.1 Đôi nét về doanh nghiệp Góc nhà Len:1.1.1 Giới thiệu về Góc Nhà Len:

Hình 1.1 Ảnh logo Góc Nhà Len

Tên doanh nghiệp: Góc Nhà Len

Cửa hàng dịch vụ gia công Len Handmade thương hiệu Góc Nhà Len

Ngày thành lập: 13/09/2022

Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất sản phẩm handmade bằng len với đa dạng

chủng loại sản phẩm, có nhận gia công sản phẩm theo yêu cầu, và dụng cụ đan len.

Mô hình kinh doanh: B2C

Các sản phẩm kinh doanh chủ yếu: Thú len, đồ trang trí, các phụ kiện len

handmade, dụng cụ đan len…

1.1.2 Phân tích, đánh giá về sản phẩm và thương hiệu Góc Nhà Len:

1.1.2.1 Đánh giá sơ bộ cung - cầu:

Đồ handmade với các mặt hàng được tạo ra từ sự sáng tạo của người làm, nó dễdàng thay đổi theo xu hướng của thị trường và cũng dễ tạo ra xu hướng mới cho thịtrường

Đồ handmade cuốn hút hàng nghìn, hàng triệu người bởi ưu điểm đặc biệt chỉriêng nó có - độc đáo và không đụng hàng Đó cũng là lý do tại sao handmade trở thànhxu hướng hot và cực kỳ “ăn khách”, mặc dù giá của nó đắt hơn những sản phẩm cùngloại được sản xuất hàng loạt, bởi nó được “làm-bằng-tay”

Nhiều người lựa chọn những món đồ handmade vì nó thể hiện được rõ tínhcách, sở thích và nhu cầu của từng khách hàng, không bị trùng lặp với những món đồkhác trên thị trường.

 Mức độ quan tâm đồ handmade trong 12 tháng vừa qua tại Việt Nam, trung bìnhtừ 50 - 100

Hình 1.2 Theo thống kê của website Google Trend

 Mức độ quan tâm đồ theo vùng tại Việt Nam:

Hình 1.3 Theo thống kê của website Google Trend

Thu nhập trung bình hàng tháng từ ý tưởng kinh doanh đồ handmade rơi vàokhoảng từ 4 – 5 triệu, đấy là chưa kể trong các dịp lễ quan trọng như noel, valentine…thì thu nhập còn có thể lên đến hàng chục triệu.

=> Thị trường đồ handmade có xu hướng phát triển mạnh.

Cuộc sống ngày càng phát triển mọi người càng phải làm việc nhiều hơn để theokịp với sự thay đổi và phát triển đó Kéo theo đó là những áp lực từ công việc từ cuộcsống đang đè nặng lên vai mỗi người Các món đồ handmade như len, làm quà tặngmọi người gửi đến nhau như một điều thiết yếu để giảm bớt căng thẳng trong cuộcsống hiện tại, hay mua bộ dụng cụ đan len tự tay mình làm Mọi người đã chán với cácmón quà cứ giống nhau cứ rập khuôn và có thể bị đụng nhau khi mua ở cửa hàng lưuniệm Các bạn trẻ ngày nay rất đề cao tính sáng tạo và độc đáo trong các món quà haychính đồ của mình Chỉ có những sản phẩm làm bằng tay mới thỏa mãn hết nhữngmong muốn của giới trẻ ngày nay.

1.2 Website và thương mại điện tử:1.2.1 Giới thiệu website:

Hình 1.4 Hình ảnh trang chủ website

1.2.1.1 Mục tiêu:

Tạo ra một website chuyên cung cấp các sản phẩm đồ handmade làm từ Lenmang tính mới mẻ, và dụng cụ đan len Phù hợp với tầng lớp học sinh, sinh viên, ngườiđi làm với mức giá phù hợp

Lựa chọn hình thức kinh doanh online, chọn hướng phát triển tập trung bánhàng trên website cho thương hiệu “Góc nhà Len”.

1.1.1.1 Trang web: https://gocnhalen.xyz/

1.2.1.2 Đánh giá tác động của Website tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:

Hình 1.5 Thống kê dân số và chỉ số liên quan tại Việt Nam năm 2021

(nguồn: We Are Social)Số lượng người sử dụng mạng Internet tại Việt Nam năm 2021 đã lên đến 68 triệu người dùng Mang tới nhiều cơ hội và phát triển cho các ngành hoạt động trên thương mại điện tử.

Hình 1.6 Tình hình sử dụng Internet tại Việt Nam năm 2021 (nguồn: We Are Social)

Tính đến tháng 1/2021, dân số Việt Nam đạt mốc 97.8 triệu dân, với tỷ lệ dân thành thị là 37.7% Trong đó, có khoảng 68.72 triệu người đang sử dụng Internet (chiếm 70.3% dân số) thông qua các nền tảng, ứng dụng khác nhau.

Hình 1.7 Thống kê thiết bị di động sử dụng để truy cập Internet

(nguồn: We Are Social)Hiện nay, smartphone vẫn là thiết bị truy cập mạng phổ biến với 72% người dùng, tiếp đến 43% thuộc về laptop/desktop, tablet đạt 13% và 5% thuộc về nhóm thiếtbị tivi có kết nối Internet.

1.2.2 Phân tích về hoạt động kinh doanh:

1.2.2.1 Khách hàng mục tiêu:

Nhóm học sinh - sinh viên: (Nhóm quan trọng)

 Giới tính: nam, nữ Độ tuổi: 16-25

 Khu vực sinh sống: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Nam Định và ĐàNẵng, và các tỉnh lân cận khác.

Đây là nhóm đối tượng thường xuyên có sở thích tự tay làm đồ handmade haynhu cầu tặng quà vào các dịp lễ trong năm, thích những quà tặng mới mẻ, ý nghĩa, là

các đối tượng thường xuyên sử dụng Internet và mạng xã hội.Nhóm người đi làm:

 Giới tính: nam, nữ Độ tuổi: 24 - 35

 Khu vực sinh sống: Thành phố Hồ Chí Minh là chủ yếu

Đây là nhóm đối tượng cũng thường xuyên có nhu cầu tặng quà trong các dịp lễtrong năm, đặc biệt là tặng con của mình, không thích những hàng công nghiệp kémchất lượng.

 Khách hàng giao dịch thương mại điện tử: 100%

Tiếp cận khách hàng độ tuổi từ 16 đến 35 tuổi, đây là nhóm khách hàng thuộcthế hệ Gen Y và Gen Z, tầng lớp học sinh, sinh viên, luôn thay đổi linh hoạt theo từngthời điểm trong năm Nhóm đối tượng này, tiếp cận với công nghệ thông tin rất cao vàbắt kịp xu hướng nhanh.

1.2.2.3 SWOT

- Đa dạng mẫu mã, do là hàng thủ công nên cósự sáng tạo trong từng sản phẩm tạo nên sự mới lạ của sản phẩm thành phẩm.

- Có dòng sản phẩm phụ kiện quà tặng làm từ len thủ công Hiện nay dòng phụ kiện quà tặnglàm từ thủ công đang được khách hàng quan tâm ngày càng nhiều

- Sử dụng các trang thiết bị, vật liệu công nghệcao hiện đại nên chi phí sản xuất thấp

- Là mô hình kinh doanh mới, chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc vận hành.

- Nhân lực ít, không đảm bảo được lượng sản phẩm sản xuất ra mỗi ngày.

- Đối tượng khách hàng mục tiêu là đối tượngkhách hàng trẻ, dễ dàng tiếp cận đến - Thị trường còn mới chưa bị bão hòa giúpcông ty dễ dàng thích ứng và phát triển - Sản phẩm được làm thủ công và từ thiênnhiên đang là xu hướng chung được nhiềungười quan tâm tới vì vậy sản phẩm lenhandmade càng để tiếp cận đến khách hànghơn

- Do xu hướng sử dụng đồ handmade gia tăngngày một cao nên tạo ra một thị trường cạnhtranh ngày một cao.

- Đối thủ cạnh tranh lớn mạnh về nhiều mặt tàichính, kinh nghiệm, sản phẩm.

- Do là đồ thủ công nên khó đảm bảo đượcthời gian sản xuất cho khách hàng

1.2.2.4 Đối thủ cạnh tranh:

Hiện nay, thị trường bán đồ handmade là một thị trường vô cùng tiềm năng vàmang đến nhiều cơ hội cho những bạn trẻ năng động thích kinh doanh Có thể nói kinhdoanh đồ handmade đang trở thành trào lưu của giới trẻ Việt Nam Đối tượng đứng ramở shop thường là sinh viên, những người đam mê với những sản phẩm tự làm bằngtay sáng tạo và cá tính Kinh doanh đồ handmade không cần vốn quá lớn như các loạihình kinh doanh khác, điều quan trọng là bạn phải có sự sáng tạo, sự tỉ mẩn, khéo léovà đặc biệt là niềm đam mê đối với những sản phẩm mình làm ra.

Đối thủ cạnh tranh của “Góc nhà Len” không chỉ là những shop bán đồhandmade dành cho học sinh, sinh viên xuất hiện đầy rẫy trên thị trường hiện nay màcòn có cả những cửa hàng, những doanh nghiệp sản xuất đồ handmade cao cấp như:

- Triển khai được mô hình marketing đa kênh: Facebook, Youtube, Website, Pinterest, Twitter, Tiktok, Cửa hàng trực tiếp.

Khuyết điểm:

- Giao diện website trên điện thoại chưa được tối ưu hóa.- Sản phẩm hết hàng nhưng không cập nhật

- So với mô hình bán hàng của Góc Của Len , Linh Handmade bị hạn chế

hơn nhiều vì chỉ chuyên sâu vào dụng cụ đan len, len.

- Tốc độ load web ở mức trung bình - thấp.

Hình 1.9 Đạt 24/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản điện thoại

Hình 1.10 Đạt 69/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản máy tính

 TSWOOL

Hình 1.11 Trang website của TSWOOL

Ưu điểm:

- Trang web dễ hình, thân thiện, phù hợp với đối tượng khách hàng là phụhuynh có con nhỏ.

- Mục lục sản phẩm gọn gàng, cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sảnphẩm

- Có kết nối trực tiếp tới messenger cho khách hàng dễ dàng thao tác.- Có cửa hàng trực tiếp tại Hồ Chí Minh, có lượng khách hàng ổn định - Triển khai được mô hình marketing đa kênh: Facebook, Instagram,

Website, Cửa hàng trực tiếp.

- Giao diện website trên điện thoại chưa được tối ưu hóa.- Tốc độ load web ở mức thấp.

Hình 1.12 Đạt 14/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản điện thoại

Hình 1.13 Đạt 37/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản máy tính

 WOWLEN

Hình 1.14 Trang web của Wowlen

Ưu điểm:

- Trang web đa dạng hình ảnh, có nhiều banner chạy tự động, hình ảnh sảnphẩm phù hợp với khách hàng mục tiêu là phụ huynh mua sản phẩm chocon nhỏ.

- Menu đa dạng, có hai ngôn ngữ Anh-Việt, khách hàng dễ dàng tìm đượcsản phẩm mong muốn.

- Có kết nối trực tiếp với messenger trên trang web cho khách hàng dễdàng kết nối.

- Có ba cửa hàng trực tiếp tại Thành phố Hồ Chí Minh, tập trung tại quận1, quận 7, quầy hàng tại các trung tâm thương mại dễ dàng tiếp cận đượclượng khách hàng mục tiêu.

- Triển khai được mô hình marketing đa kênh: Facebook, Instagram,Website, Pinterest, Youtube, cửa hàng trực tiếp

Khuyết điểm:

- Ít hình thức thành toán khi mua hàng trên website chỉ có thanh toán khinhận được hàng

- Các banner hình ảnh đã bị cũ, nên thay đổi các banner mới phù hợp vớithời điểm hiện tại.

- Font chữ của mục menu khó nhìn, mục đăng nhập, đăng kí và giỏ hàng bịdính liền với nhau.

- So với mô hình kinh doanh của Góc Của Len, TSWOOL cũng bị hạn chếrất nhiều về mặt sản phẩm, vì chủ yếu sản phẩm của TSWOOL là nhữngmặt hàng gấu bông len cho thiếu nhi.

- Giao diện website trên máy tính và cả điện thoại chưa được tối ưu hóa.- Tốc độ load web ở mức thấp.

Hình 1.15 Đạt 43/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản máy tính

Hình 1.16 Đạt 10/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản điện thoại

1.2.3 Đánh giá website của doanh nghiệp:

Hình 1.17 Hình ảnh trang chủ website

Hình 1.18 Hình ảnh sản phẩm

Ưu điểm:

- Trang website hài hòa, màu sắc đơn giản, dễ chịu.

- Thông tin sản phẩm rõ ràng, có xuất xứ, có phân chia rõ các biến thể như size, màu sắc

- Hình ảnh sản phẩm rõ ràng, bắt mắt.- Sản phẩm được chia ra từng categories rõ ràng.- Menu chính được phân chia rõ ràng các mục, các phần.- Trang web mượt mà, không có hiện tượng giật lag khi thao tác.

- Trang Liên hệ và GocNhaLen chưa được tối ưu về mặt hình ảnh, nội dung sơ sài.

- Là một web mới ra mắt chưa lâu, chưa có nhiều đánh giá thực tế từ mặt khách hàng.

- Tốc độ tải trang ở mức trung bình (phiên bản máy tính) và mức thấp (phiên bản mobile).

Hình 1.19 Đạt 66/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản máy tính

Hình 1.20 Đạt 28/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản điện thoại

Hướng khắc phục:

- Đăng tải các bài viết thường xuyên, có chất lượng Viết chuẩn SEO, tiêu đề bài viết hấp dẫn, thu hút người đọc, đặc biệt không nên trùng lập.- Sử dụng anchor text khi tạo ra các nội dung bài viết, tạo atl cho ảnh trong

các bài viết.

- Hình ảnh phải là hình ảnh độc quyền, rõ nét tối ưu hóa về SEO, và chú ý về hình thức hiển thị trên giao diện máy tính lẫn giao diện điện thoại - Tạo các website vệ tinh và lượng backlink uy tín, chất lượng.

- Cập nhật list sản phẩn, nội dung của sản phẩm sao cho hấp dẫn, dễ hiểu, phù hợp với từ khóa của trang web.

- Lựa chọn các từ khóa được truy cập cao cho các bài viết của trang web.

- Tối ưu hóa trang web trên giao diện máy tính và cả trên giao diện điện thoại Đặc biệt lưu ý đến giao diện điện thoại vì hiện nay lượng truy cập của khách hàng vào website cao và chiếm ưu thế hơn là trên máy tính.

CHƯƠNG 2: TRIỂN KHAI XÂY DỰNG WEBSITETHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO “GÓC NHÀ LEN”

2.1 Tối ưu hình thức, giao diện, tốc độ tải website Phiên bản máy tính

Hình 21 Hình ảnh mới của trang web GOCNHALEN

Hình 22 Hình ảnh danh mục sản phẩm tại GOCNHALEN

 Nhìn chung giao diện không có gì thay đổi với phiên bản cũ, nhưng ở danh mục sản phẩm đã có thêm cotalogue từng danh mục sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm mong muốn Đã tích hợp Facebook Messenger và trang web Banner đầu tiên và thứ hai đã đồng bộ chung kích thước với banner cuối cùng tạo cảm giác dễ nhìn và chuyên nghiệp hơn.

 Phiên bản di động

Hình 23 Giao diện trang chủ và danh mục sản phẩm trên điện thoại

 Phiên bản di dộng còn sơ sài, không được tối ưu Phần button “Click me” quá bự với banner Phần icon box quá bự, dư thừa Quá nhiều nội dung trên trang web đối với phiên bản di dộng Vẫn cần tối ưu hóa lại trang web để dễdàng tiếp cận khách hàng Nên chú trọng nhiều đến trang web trên phiên bản di dộng vì xu hướng lướt website trên di dộng ngày càng phổ biến hơn là máy tính.

 Về tốc độ tải trang: không có nhiều thay đổi nhưng tốc độ phiên bản máy

tính đã tăng lên nhưng ở phiên bản điện thoại vẫn giữa nguyên.

Hình 24 Đạt 71/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản máy tính

Hình 25 Đạt 28/100 điểm tại PageSpeed Insights cho phiên bản điện thoại

2.2 Các chỉ số đánh giá website thông qua Google Analystic

Hình 26 Hình ảnh giao diện Analytic của trang web

Hiện tại do là trang web mới thử nghiệm chưa có người dùng nên GoogleAnalytic chưa có dữ liệu Nhưng khi đã đưa vào sử dụng cần phải sử dụng nhềuGoogle Analytic để đo lường, theo dõi, thống kê, phân tích các chỉ số để đánh giáwebsite từ đó cải thiện chất lượng website của mình để tăng lưu lượng truy cập thườngxuyên hơn dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi trang web cao hơn.

2.3 Quá trình và thao tác mua hàng tại website gocnhalen.xyz

Bước 1: Vào trang website gocnhalen.xyz Tại trang chủ đầu tiên khách hàng sẽ

thấy được mục menu có thể tùy chọn theo nhu cầu khách hàng muốn hướng tới Thanhmenu có các danh mục như trang chủ, sản phẩm, blog, liên hệ Bên phía bên trái là nútbotton tìm kiếm, tài khoản, trạng thái giỏ hàng và mục sản phẩm yêu thích Dưới cùngcòn có nút chat trực tuyến thông qua Messenger.