tiểu luận môn mobile marketing chủ đề quả tặng daonh nghiệp quà tặng neko

Nhận xét chung về mức độ quan tâm từ khóa “hoa len” trong 3 năm qua 2024 2021-Hình : Mức độ quan tâm từ khóa “Hoa len” trong 3 năm qua Có thể ấy được là trong 3 năm “Hoa len” cũng đang đ

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 3

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 3

1.1.1 Thông tin doanh nghiệp 3

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động 5

1.1.3 Mô hình kinh doanh Canvas 9

1.2 Khảo sát, phân khúc và lựa chọn thị trường 10

1.2.1 Khảo sát nhu cầu tìm kiếm trên Google 10

1.2.2 Khảo sát trên Facebook (Thông qua Buzzsumo) 18

1.2.3 Khảo sát trên Shopee 21

1.2.4 Khảo sát bằng bảng hỏi 26

1.3 Khách hàng mục tiêu 36

1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 37

1.4.1 Phân tích website đối thủ cạnh tranh bằng SEMrush 40

1.4.2 Phân tích Fanpage đối thủ cạnh tranh bằng Fanpage Karma 46

1.4.3 Phân tích sàn thương mại Shopee của đối thủ 56

1.5 SWOT 64

1.6 Mô hình 5W1H 65

1.7 Chiến lược 4Ps 67

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin doanh nghiệp

• Tên thương hiệu: Quà Tặng Neko • Email: quatangneko@gmail.com • Số điện thoạ (+84) 345 334 199i:

• Địa ch : 47 ngõ 124 Phố Hòe Thị, Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà Nội ỉ• Lĩnh vực kinh doanh: Quà Tặng Neko là một thương hiệu cung cấp các sản

phẩm quà tặng và phụ ện như nến thơm, mô hình & lego, hoa len, gấki u bông, set quà tặng, cốc & bình giữ nhiệt, phụ ện quà tặng đi kèm, ki• Slogan: Món Quà Nhỏ - Hạnh Phúc To

• Các kênh triển khai chính: Website: https://quatangneko.com/

Facebook: https://www.facebook.com/quatangneko Shopee: https://shopee.vn/quatangneko

TikTok: https://www.tiktok.com/@qua_tang_neko

QR Code kết nối nhanh với Quà Tặng Neko

• Bộ nhận diện thương hiệu:

Hình 1: Bộ nhận diện thương hiệu Quà Tặng Neko

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

• Logo và ý nghĩa

Hình 2: Logo Quà Tặng Neko

Ý nghĩa: Logo được tạo nên từ 2 thành phần là biểu tượng và chữ Phần biểu tượng bao

gồm hộp quà được cách điệu và đang được mở Phía trên hộp quà là chú mèo dễ thương từ hộp quà ngẩng đầu lên và đang giơ tay chào Cảm hứng thiế ế biểu tượng đượ ấy t k c ltừ chính tên thương hiệu là Quà Tặng Neko, biểu tượng hộp quà là đại diện cho ngành hàng quà tặng, biểu tượng chú mèo là ý nghĩa của từ Neko (trong tiếng Nhật Bản, Neko có nghĩa là con mèo) Thành phần thứ hai trong logo là phần chữ “Quà Tặng Neko” – đây cũng chính là tên thương hiệu Font chữ dùng để thiết kế là font NVN Little Princess Bold, đây là font khá trẻ chung, cute và cách điệu Màu sắc chủ đạo của logo được lấy cảm hứng từ màu sắc của hai giới tính là nam và nữ Màu hồng đậm phần biểu tượng là đại diện phái nữ và phần chữ màu xanh lam là đại diện cho phái nam Màu xanh lam và màu hồng giống như hiện thân của sự đối lập thu hút khi nói đến màu sắc Sự kết hợp giữa màu hồng và xanh dương tạo cảm giác cân bằng.

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động

Lĩnh vực hoạt động của thương hiệu Quà tặng Neko là kinh doanh các sản phẩm quà tặng như gấu bông, phụ kiện quà tặng (hộp rỗng, giấy gói, thiệp, ruy băng, nơ,…), cốc & bình giữ nhiệt, set quà (hộp quà, bó quà), hoa len handmade, nến thơm, mô hình & lego và 1 số sản phẩm quà tặng khác

Trong danh mục sản phẩm của Neko chứa rất nhiều sản phẩm đa dạng về mẫu mã, giá cả để khách hàng thỏa sức lựa chọn Dưới đây là danh mục sản phẩm của Quà Tặng Neko:

STT Danh mục

sản phẩmGiá Hình ảnh mô tả 1 Phụ kiện quà tặng

(bao gồm ruy băng, hộp quà, thiệp, nơ, rơm lót hộp quà, …)

10.000 VND – 50.000 VND

2 Hoa len (hoa được đan thủ công bằng tay với chất liệu len và được bó thành bó hoặc bán lẻ từng bông)

30.000 VND – 350.000 VND

3 Cốc & bình giữ nhiệt

55.000 VND – 300.000 VND

4 Set quà tặng (bao gồm hộp quà hoặc bó quà với ít nhất 2 sản phẩm bên trong)

99.000 VND – 500.000 VND

5 Gấu bông 99.000 VND – 850.000 VND (tùy mẫu mã và size)

6 Nến thơm 50.000 VND – 300.000 VND (tùy vào mùi hương và số lượng)

7 Mô hình & Lego 30.000 VND – 500.000 VND

Bảng 1: Bảng danh mụ ản phẩm Quà Tặng Neko.c s

1.1.3 Mô hình kinh doanh Canvas

Khái niệm: Mô hình Canvas là một công cụ giúp doanh nghiệp xác định và liên kết các

yếu tố chính của mô hình kinh doanh, từ đó tạo ra mộ ức tranh tổng thể về hoạt động t bkinh doanh của doanh nghiệp (Nguồn: Mô hình Canvas là gì? Đăng tại vudigital.co – Tác giả: Quyền Vũ)

Đối tác Hoạt động chính Giải pháp giá trị khách hàng Quan hệ khách hàng Phân khúc

- Nhà cung cấp nguyên liệu: Đối tác cung cấp các vật liệu chất lượng để sản xuất sản phẩm - Đối tác bán lẻ: Các cửa hàng và trang web thương mại điện tử để bán sản phẩm

- Xây dựng thương hiệu: qua các kênh, trang web - Thu hút kháchhàng: qua các kênphân phối, các bài viết SEO

- Thiết kế sản phẩm: Phát triển ý tưởng và thiết kế sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng

-Sảnphẩm/Dịch vụ: Quà lưu niệm và quà tặng độc đáo, chất lượng cao, tùy chỉnh thiết kế, dịch vụ đóng gói và giao hàng tốt - Giải pháp độc đáo: Thiết kế tùy chỉnh, dịch vụ in ấn chất lượng cao, sự sáng tạo trong việc chọn vật liệu và sản phẩm

- Dịch vụ hỗ trợ: Hỗ trợ trực tuyến, dịch vụ khách hàng nhanh chóng qua điện thoại và email

- Tương tác: Tạo ra trải nghiệm tương tác tích cực qua mạng xã hội, email marketing, khuyến mãi và giảm giá

- Nhân khẩu học:+ Độ tuổi từ 18-34

+ Thu nhập Từ 3-15 triệu.+ Nghề nghiệp: Sinh viên, văn phòng, tự do + Địa lý: Thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM - Sở thích: Mua sắm, sở hữu đồ cute, trending - Nhu cầu: Mua các quà tặng hot trend, đồ handmade, - Hành vi mua sắm: Mua sắm online qua các nền tảng digital

Nguồn lực chính Kênh phân phối

- Nhân sự: 7 thành viên với đầy đủ các kiến thức, kinh nghiệm về SEO, Các kiến thức về sàn TMĐT Shopee, kênh mạng xã hội như TikTok, Facebook

- Kênh trực tiếp: Trang web của doanh nghiệp, facebook, tiktok, shopee - Kênh gián tiếp: Các đối tác bán lẻ, các trang web thương mại

- Chi phí nguyên liệu: Mua nguyên liệu chất lượng cho sản xuất

- Chi phí lao động: Chi trả lương cho nhân viên thiết kế và sản xuất

- Chi phí tiếp thị: Quảng cáo trực tuyến, và chiến dịch Ads

- Chi phí khác: hosting, tên miền, phí duy trì,

- Mô hình doanh thu bán hàng - Cộng tác viên, sỉ lẻ cho các cửa hàng

Bảng 2: Mô hình kinh doanh Canvas.

1.2 Khảo sát, phân khúc và lựa chọn thị trường1.2.1 Khảo sát nhu cầu tìm kiếm trên Google

So sánh mức độ quan tâm từ khóa “Bình giữ nhiệt”, “Hoa len”, “Gấu bông”, “Nến thơm”, “Mô hình” trong 3 năm qua (2021-2024)

Hình 24: So sánh mức độ quan tâm giữa các từ khóa trong 3 năm qua (2021-2024)

Khi so sánh 5 từ khóa có thể thấy được mô hình có mức độ quan tâm cao nhất và có xu hướng tăng dần trong năm 2023

Gấu bông có mức độ quan tâm cao thứ hai và có xu hướng ổn định nhất trong cả năm Bình giữ nhiệt trong 3 năm qua đang dần dần được khách hàng quan tâm, gần đây có sự tăng cao và tập trung chủ yếu vào các ngày có lượt quan tâm lớn

Hoa len có mức độ quan tâm không quá cao so với các từ khóa khác nhưng có xu hướng phát triển trong năm 2023 vừa qua và có tiềm năng trong các năm tới

Nến thơm có mức độ quan tâm thấp nhất và phù hợp kinh doanh theo thời vụ Tập trung vào từ tháng 3 vì đây là thời gian có các ngày có lượt quan tâm nhiều, nhu cầu mua sắm tăng cao

⟹ Nhận xét: Đề xuất chọn các sản phẩm: Mô hình, Gấu bông làm sản phẩm chủ lực

bán quanh năm Các sản phẩm còn lại như: Bình giữ nhiệt, Hoa len, Nến thơm theo thời vụ phù hợp Ngoài ra, các sản phẩm như: móc khóa, khung ảnh, tranh tô màu theo số, tranh ghép mảnh, linh động bán quanh năm, tăng cường vào các dịp lễ

Nhận xét chung về mức độ quan tâm từ khóa “hoa len” trong 3 năm qua 2024)

(2021-Hình : Mức độ quan tâm từ khóa “Hoa len” trong 3 năm qua

Có thể ấy được là trong 3 năm “Hoa len” cũng đang được đón nhận mạnh mẽ tại thị thtrường Việt Nam, bắt đầu từ tháng 8 đến tháng 11 có lượt tìm kiếm cao nhất trong cả năm, chứng tỏ trong khoảng thời gian đó, hoa len đang có sự đi lên trong tìm kiếm của khách hàng và dần dần nổi bật hơn Nhóm sẽ dựa vào chỉ số trên để đăng những sản phẩm, bài viết liên quan đến hoa len nhiều hơn

Hình : Mức độ quan tâm từ khóa “Hoa len” theo tiểu vùng

Với từ khóa “Hoa len” đang có xu hướng được quan tâm nhiều ở những địa phương như Lâm Đồng, Đắc Nông, Cần Thơ

Hình : Mức độ quan tâm từ khóa “Hoa len” trong 3 năm (2021-2024)

Cụm từ tìm kiếm có liên quan đến từ khóa “Hoa lên” là: Tulip len, Hoa tulip len, móc hoa tulip.…

Nhận xét: Dựa vào mức độ quan tâm từ khóa theo thời gian, tiểu vùng và những từ khóa

liên quan, nhóm có thể lên ý tưởng, chiến dịch cho những ngày có lượt tìm kiếm cao vào những ngày 14/2, 8/3, 20/10, 20/11 nhằm thu hút khách hàng bởi những bài sản phẩm hoặc bài viết SEO liên quan đến sản phẩm

Nhận xét chung về mức độ quan tâm từ khóa “Gấu bông” trong 3 năm qua 2024)

(2021-Hình : Mức độ quan tâm từ khóa “gấu bông” trong 3 năm qua (2021-2024)

Vào cuối tháng 12 như những ngày lễ Noel, ngày 14/2 (Lễ tình nhân), 8/3 (Quốc Tế Phụ Nữ), 20/10 (Phụ nữ Việt Nam) được quan tâm nhiều nhất Còn những ngày trong năm đều ở mức tìm kiếm khá hoặc trung bình

Hình : Mức độ quan tâm từ khóa “Gấu bông” theo tiểu vùng đang có xu hướng được

quan tâm nhiều ở những địa phương như Hồ Chí Minh, Bến Tre, Hải Dương đang có xu hướng quan tâm đến gấu bông nhiều hơn

Hình 9: Mức độ quan tâm từ khóa “Gấu bông” trong 3 năm qua (2021-2024)

Những từ khóa có liên quan như gấu bông online, gấu lotso, gấu bông ôm bình sữa, gấu bông kuromi…

Những từ khóa trên đều có lượt tìm kiếm đột phá trong năm liên quan đến từ khóa “Gấu bông”

Nhận xét: Từ số liệu trên, nhóm sẽ tập trung đẩy SEO sản phẩm và bài viết liên quan

đến gấu bông với những từ khóa liên quan vào ngày 12/8 được khách hàng quan tâm nhiều nhất để nhắm tới khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng Ngoài ra, dựa

trên những vùng miền khi chạy quảng cáo nhóm sẽ tập trung nhiều tại những vùng miền đó

Nhận xét chung về mức độ quan tâm từ khóa “Bình giữ nhiệt” trong 3 năm qua (2021-2024)

Hình 10: Mức độ quan tâm từ khóa “Bình giữ nhiệt” trong 3 năm qua (2021-2024)

Ngày nay, bình giữ nhiệt đang được ưa chuộng rất nhiều Chính vì vậy, mực độ quan tâm tới bình giữ nhiệt của khách hàng cũng tăng cao Họ có thói quen tìm kiếm trên mạng những lợi ích, rủi ro và những cách giữ gìn bình giữ nhiệt Đỉnh điểm tại các tháng 5 đến tháng 11 và những tháng cuối năm có mùa đông giá lạnh

Hình : Mức độ quan tâm từ khóa “Bình giữ nhiệt” theo tiểu vùng.

Từ khóa “Bình giữ nhiệt” có xu hướng được quan tâm vùng miền hầu hết cũng đều tập trung ở những thành phố lớn từ miền trung đổ vào miền nam như Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội, những nơi có mậ ộ dân cư cao và những thành phố phát triển.t đ

Hình 12: Mức độ quan tâm từ khóa “Bình giữ nhiệt” trong 3 năm qua (2021-2024)

Cụm từ khóa có liên quan mang tính đột phá như bình giữ nhiệt kun, bình giữ nhiệt tyseo, bình giữ nhiệt gấu dâu, bình giữ nhiệt zwilling

Nhận xét: Từ khóa “Bình giữ nhiệt” có mức độ quan tâm cao nhất so với những từ khóa

khác, điều này cho thấy khách hàng đang ngày càng quan tâm đến bản thân nên từ khóa mới có nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm bình giữ nhiệt

Nhận xét chung về mức độ quan tâm từ khóa “Nến thơm” trong 3 năm qua (2021- 2024)

Hình 10: Mức độ quan tâm từ khóa “Nến thơm” trong 3 năm qua (2021-2024)

Với từ khóa “Nến thơm” có mức độ quan tâm trong 3 năm không đồng đều và có xu hướng phát triển vào những tháng cuối năm

Hình : Mức độ quan tâm từ khóa “Nến thơm” theo tiểu vùng.

Từ khóa “nến thơm” có xu hướng được quan tâm vùng miền hầu hế ở những thành phố t lớn như Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội Đều là những thành phố phát triển và những thành phố lớn trực thuộc trung ương

Hình: Mức độ quan tâm từ khóa “Nến thơm” trong 3 năm qua (2021-2024)

Từ khóa liên quan đến “Nến thơm” như nến thơm jaros, nến thơm heny garden, nến thơm muji, đều có lượt tìm kiếm đột phá trong 3 tháng qua

Nhận xét: Từ khóa “Nến thơm” được khách hàng quan tâm thoe thời điểm mùa đông

và xuân, chính vì đó là thời điểm vàng để nhóm làm SEO và chạy ads tập trung tại các thành phố có lượt tìm kiếm nhiều nhất

Nhận xét chung về mức độ quan tâm từ khóa “Mô hình” trong 3 năm qua 2024)

(2021-Hình : Mức độ quan tâm từ khóa “Mô hình” trong 3 năm qua (2021-2024)

Qua biểu đồ có thể ấy được từ khóa mô hình đang ngày càng được quan tâm nhiềth u hơn và có xu hướng phát triển trong những năm gần đây Xu hướng tìm kiếm mạnh nhất là vào thời gian tháng 10, 11 hàng năm

Hình : Chủ đề liên quan và cụm từ tìm kiếm liên quan từ khóa “Mô hình”

Từ khóa “mô hình” có xu hướng được quan tâm vùng miền hầu hết cũng đều tập trung ở những thành phố lớn từ miền trung đổ vào miền nam như Đà Nẵng, Hà Nội, Cần Thơ, những nơi có mậ ộ dân cư cao và những thành phố phát triển.t đ

Nhận xét: Đây cũng là một lĩnh vực tiềm năng đối với doanh nghiệp Mẫu mã đa

dạng, mô hình đi kèm nhiều ưu đãi sẽ thu hút được lượng lớn khách hàng mục tiêu và những khách hàng tiềm năng củ doanh nghiệp.a

1.2.2 Khảo sát trên Facebook (Thông qua Buzzsumo)

Để khảo sát nhu cầu thị trường của khách hàng trên Facebook, nhóm đã triển khai khảo sát online bằng công cụ Buzzsumo

Hình: Khảo sát ngành hàng trên công cụ Buzzsumo

Nguồn: buzzsumo.com

Theo phân tích báo cáo của công cụ buzzsumo, từ khóa “quà tặng” trong một năm qua có 8.658 bài viết với tổng 639.125 số ợt tương tác và số mức độ tương tác trung bình lưlà 73 Các bài viết có xu hướng tăng và đạt đỉnh điểm vào tháng 2 năm 2023 với 1.098 bài viết được xuất bản và 72.284 ợt tương tác Tuy nhiên, Tháng 12 năm 2023 đạlư t được lượt tương tác nhiều nhất khoảng 240.000 lượt và đây cũng là dịp cuối năm, chuẩn bị bước sang năm mới vì vậy mà nhu cầu tìm kiếm từ khóa “quà tặng” được quan tâm hơn cả Điều này cho thấy, ngành hàng quà tặng đang được quan tâm và có tiềm năng phát triển

Hình: Fangage liên quan về ủ đề ch“quà tặng”

Hình: Mức độ tương tác trung bình theo loại nội dung

Nguồn: buzzsumo.com

Dạng nội dung được sắp xếp theo mức độ tương tác trung bình là dạng lists ở mức độ cao nhất, tiếp đến là dạng video Tuy nhiên, lượt tương tác vẫn còn hạn chế với dạng video và review Kết quả này cơ sở có thể giúp nhóm chú ý khi đăng tảlà i các lo i nạ ội dung lên trên các trang mạng xã hội

Hình: Mức độ tương tác trung bình theo ngày

Nguồn: buzzsumo.com

Theo phân tích trên cho thấy trung bình có 40 lượt tương tác cho một bài viết được xuất bản trong ngày, đạt đỉnh điểm là vào thứ bảy vớ 201 ợt tương i lư tác, thứ ba là ngày có mức độ tương tác trung bình thấp nhất với 37 lượt Từ số ệu này là cơ sở giúp doanh linghiệp có thể tập chung đăng tải nhiều nội dung vào ngày có mức độ tương tác cao nhất

Hình: Phản ứng của người dùng về các bài viết

Nguồn: buzzsumo.com

Tổng số phản hồi của người dùng về bài viết là 43,4k với 69% người dùng thả biểu tượng yêu thích, 17% là haha, phản ứng tiêu cực chỉ chiếm một phần nhỏ ều này cho Đithấy khách hàng khá hài lòng với nội dung của ngành quà tặng Họ không có nhiều phản ứng tiêu cực, họ thích những content về những món quà đáng yêu hoặc trend thú vị

Kết luận: Dựa trên những thống kê từ công cụ Buzzsumo về sự ản hồi tích cựph c trên mạng xã hội Facebook với chủ đề "quà tặng", có thể ấy rằng nhu cầu và sự thquan tâm của người dùng đối với từ khóa và sản phẩm này rất lớn Do đó, đánh giá từ số ệu trên, ngành hàng "quà tặng" có tiềm năng phát triển mạnh mẽ và liđược dự đoán sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai Với căn cứ này, việc đẩy mạnh và phát triển thương hiệu Quà tặng Neko là một quyết định đúng đắn và hợp lí

1.2.3 Khảo sát trên Shopee

❖ Khảo sát trên Shopee bằng công cụ Metric

Trong kỳ báo cáo 30 ngày vừa qua, hệ thống metric đã thực hiện phân tích thị trường và đưa ra những kết quả đáng chú ý Theo đó, doanh số của công ty đạt gần 23 tỷ đồng, với số ợng sản phẩm bán ra là hơn 128 nghìn đơn vị, tương ứng với 2.937 giao dịlư ch thành công

Hình ảnh : Báo cáo phân tích thị trường

Mức giá khách hàng sẵn sàng chi trả cho ngành hàng chủ yếu trong khoảng (200.000 - 500.000 VND) Vì vậy đây cũng là một con số để doanh nghiệp cân nhắc theo Trong báo cáo này, phân tích thống kê mức giá của các sản phẩm và ảnh hưởng của chúng đến doanh thu Kết quả cho thấy mức giá từ 200.000 - 500.000 VNĐ là mức giá khách hàng sẵn sàng chi trả cho ngành hàng và phù hợp nhất để tối đa hóa doanh thu, với tổng thu nhập đạt hơn 8,5 tỷ VNĐ Mức giá thấp hơn từ 100.000 - 200.000 VNĐ cũng mang lại doanh thu khả quan, khoảng 4,5 tỷ VNĐ, nhưng không cao bằng mức giá trên Dựa vào con số này Quà tặng Neko cũng có thể cân nhắc l a chự ọn

Hình ảnh : Báo cáo thống kê về mức giá

Trong 30 ngày qua, các shop lớn như Sixmen, Huggies và Polo Meisdo vẫn duy trì được vị ế ống trị trên thị th th trường ngành hàng Theo số ệu thống kê, các sản phẩli m của những shop này chiếm tỉ ọng lớn trong tổng doanh số bán hàng của ngành Đặtr c biệt, vùng miền Bắc và Nam là hai thị trường tiềm năng nhất cho các shop này, với Hà Nội đóng góp 55,1% và thành phố Hồ Chí Minh đóng góp 32,6% vào tổng doanh số bán hàng của ngành

Hình : Biểu đồ ể hiện top 10 thương hiệu và vùng miền.th

(Nguồn: Metric.vn)

Kết luận: Trong xu hướng hiện nay, các sản phẩm quà tặng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu và thị ần cho các doanh nghiệp Đây là một lĩnh vực tiềph m năng, thu hút sự chú ý và nhu cầu của người tiêu dùng trên nhiều kênh truyền thông, bao gồm cả công cụ tìm kiếm và mạng xã hội

❖ Khảo sát trên Shopee bằng công cụ Shopee Analytic • Phân tích từ khóa dựa vào nhu cầu tìm kiếm “Quà Tặng”

Ngành hàng quà tặng là một trong những ngành hàng có nhu cầu tìm kiếm cao trên shopee, đặc biệt là vào hai tháng cuối năm Theo số ệu thống kê, vào năm 2022, lượli t tìm kiếm ngành hàng quà tặng trên shopee đạt đỉnh điểm vào tháng 11 và tháng 12, với lần lượt là 2,2 triệu và 2,3 triệu lượt tìm kiếm Đa số người tiêu dùng sử dụng PC để tìm kiếm ngành hàng này Tuy nhiên, vào năm 2023, xu hướng này có sự thay đổi Lượt tìm kiếm ngành hàng quà tặng trên shopee tăng cao nhất vào tháng 10, nhưng chỉ đạt 1,8 triệu lượt tìm kiếm, giảm 18% so với cùng kỳ năm trước Đây là một dấu hiệu cho thấy nhu cầu tìm kiếm ngành hàng quà tặng trên shopee đang có xu hướng giảm dần

Hình : Biểu đồ nhu cầu tìm kiếm với từ khóa "Quà tặng" trên Shopee (Nguồn: Shopee Analytics)

Bảng phân tích mức độ quan tâm từ khóa liên quan đến ngành hàng trên Shopee mà doanh nghiệp bán có search volume ở khá cao (400 – 50 nghìn lượt):

Phân tích từ khóa “ Gấu

Bông”

Phân tích từ khóa “Bình Giữ

Nhiệt”

Kết luận: Ngành hàng quà tặng là một trong những chủ đề thu hút được nhiều sự quan

tâm của khách hàng trên Shopee, theo thống kê từ công cụ Shopee Analytics Các ngành hàng liên quan đến chủ đề này, bao gồm gấu bông, bình giữ nhiệt, cũng có lượng tìm kiếm cao trên nền tảng này Điều này cho thấy nhu cầu và mức độ quan tâm của người dùng đối với các từ khóa và sản phẩm liên quan đến ngành hàng quà tặng là khá tốt trên Shopee Đặc biệt, khi bước vào giai đoạn cuối năm, với dịp lễ lớn là Tết Nguyên Đán, ngành hàng quà tặng sẽ càng được chú ý hơn Đây là cơ hội lớn cho Quà Tặng NeKo để khai thác và phát triển kinh doanh trên Shopee

1.2.4 Khảo sát bằng bảng hỏi • Vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

Vấn đề nghiên cứu: Bảng khảo sát về nhu cầu & hành vi mua sắ các sản phẩm Quà m tặng

Mục tiêu nghiên cứu: Để có thêm dữ ệu cụ ể hơn và chân thực hơn về các yếu tố li thnhư nhân khẩu học, sở thích, nhu cầu và hành vi của nhóm đối tượng khách hàng Từ kết quả nghiên cứu để xác định rõ hơn nhóm đối tượng mục tiêu cũng như lên kế ạch hocụ ể hơn cho các chiến dịch sau này của doanh nghiệp.th

• Cách thức nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu: Khảo sát trực tuyến bằng bảng hỏi

Lý do lựa chọn:

o Phù hợp với thời gian ngắn.

o Kết quả được thu về có các số liệu thống kê, phân tích rõ ràng

o Dễ dàng tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu là bạn bè, người thân hoặc trên các hội nhóm, các trang trên Facebook có nhóm khách hàng có sở thích về quà tặng và phụ kiện

Hình thức khảo sát:

o Đăng bài viết có gắn link google form lên các hội nhóm trên Facebook o Gửi tin nhắn riêng cho bạn bè, người thân thuộc nhóm đối tượng khách hàng

mục tiêu

o Gửi tin nhắn link khảo sát cho các nhóm có đối tượng khách hàng mục tiêu

Kích thước mẫu: tổng số câu hỏi khảo sát của nhóm đưa ra là 20 câu Số phiếu khảo

sát tối thiểu cần đạt được là 200 phiếu (N=5*m).

Thiết kế bảng khảo sát Link form:

https://forms.gle/cmbyCr8DrHc8aqceA

QR Code form khảo sát

Chi tiết nội dung bảng hỏi:

Hình : Chi tiết nội dung bảng hỏi

• Phân tích kết quả khảo sát

Hình: Kết quả thu thập khảo sát

Sau khi tiến hành khảo sát, đã thu về đượ 223 mẫu Toàn bộ các mẫu thu về được đềc u hợp lệ và câu trả lờ ất đa dạng.i r

Đa phần kết qu khảo sát thu về được là mọi người đều rất thích được nhận quà và tặng ả quà cho người khác (74.4%), 25.1% người khác cho rằng họ cảm thấy bình thường về vấn đề này Đây là kết quả hết sức khả quan và tích cực để doanh nghiệp có thể phát triển trong ngành hàng Quà tặng này

Đối với câu trả lời Rất thích và Bình thường sẽ được tiếp tục đến với phần 2 của bảng khảo sát

Đối với câu trả lời là Không thích thì sẽ ực hiện gửi phiếu khảo sát và kết thúc quá thtrình khảo sát

Thông tin cá nhân

Câu 1: Email của Anh/Chị là gì? Câu hỏi về email đã thu về đượ 222 c

câu trả lời, trong đó có 10 email không hợp lệ Đây là câu hỏi bắt buộc để nhóm có thể thực hiện triển khai chiến dịch Email marketing

Câu 2: Số ện thoạ ủa Anh/Chị?Đii c Câu hỏi về số điện thoại đã thu về được 174 câu trả lời, trong đó có 13 số điện thoại không hợp lệ Nhóm thực hiện cho câu hỏi về số điện thoại bắt buộc vào form khảo sát nhằm thu thập để từ đó tiến hành SMS marketing cho doanh nghiệp

Câu 3: Giới tính của Anh/Chị là? Về giới tính có sự chênh lệch khá nhẹ

giữa nam và nữ Vì sản phẩm của Quà Tặng Neko đều hướng đến tất cả các giới tính nên kết quả này không ảnh hưởng quá nhiều đến định hướng chiến dịch của nhóm

Câu 4: Vui lòng cho biết độ tuổi của Anh/Chị?

Nhóm độ ổi từ 18 – tu 24 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất vớ 88,3% Nhóm độ i tuổi có tỷ lệ cao thứ hai là từ 25 - 34 tuổi chiếm 10,8% Độ tuổi từ 30 tuổi trở lên chiếm một phần rất nhỏ Kết quả này hoàn toàn dễ hiểu bởi lẽ đối tượng mà Quà Tặng Neko hướng tới thực hiện khảo sát là những người trẻ trong độ tuổi khách hàng mục tiêu là từ 18 – 30 tu i.ổ

Câu 5: Nghề nghiệp của Anh/Chị là gì? Nghề nghiệp chủ yếu là sinh viên

chiếm gần 81.5% Nghề nghiệp tự do và kinh doanh chiếm gần 15% Nghề khác chiếm phần trăm rất nhỏ Kết quà này cũng phù hợp với kết quả nhóm độ tuổi ở trên

Câu 6: Vui lòng cho biết thu nhập trung bình hàng tháng của Anh/Chị?

Thu nhập từ 3 triệu trở xuống chiếm đến 48,6%, đây hầu hết là các khách hàng thuộc nhóm nghề nghiệp là sinh viên Mức thu nhập từ 3 triệu – dướ 5 i triệu chiếm 27,9%, mức thu nhập từ 5 triệu – 10 chiếm 14,4% Mức thu nhập từ 10 đến dưới 15 triệu và trên 50 triệu chiếm gần 10%

Câu 7: Nơi Anh/Chị đang sinh sống và làm việc?

Theo kết quả khảo sát, phần lớn người trả lời đều đang sinh sống và làm việc tại các thành phố lớn, chiếm tỷ lệ cao nhất là Hà Nội vớ 84,7% Các thành i phố lớn khác cũng có người tham gia khảo sát cao bao gồm TP Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Hải Phòng… Đây là cơ sở dữ ệu để ến li tihành chọn khu vực chạy quảng cáo cho các chiến dịch sau này

Kết quả phiếu khảo sát

Câu 8: Anh/Chị thường online bằng thiết bị gì?

Phần lớn khách hàng đều cho biết họ thường online bằng thiết bị Smart phone, chiếm đến 95% người được hỏi Laptop là sự lựa chọn thứ 2 vớ 53,2% Dựa vào i kết quả này để tối ưu loại nội dung và sẽ ưu tiên hiển thị trên thiết bị Smart phone hơn để ếp cận đến tikhách hàng

Câu 9: Khung giờ Anh/Chị thường xuyên truy cập vào các trang mạng xã hội/ Website/ Sàn thương mại điện tử?

Khung giờ khách hàng online nhiều nhất là từ 18h -22h, chiếm đến 40,1% tỷ lệ câu trả lời, đứng thứ hai là khung giờ từ 22h – 2h chiếm 35,1% Lý do là bởi buổi tối là thời gian kết thúc một ngày dài làm việc và nhiều người lựa chọn khung giờ trước khi đi ngủ làm thời gian để giải trí hay tìm hiểu thêm thông tin về lĩnh vực yêu thích, … Đây sẽ là dữ ệu để linhóm lựa chọn khung giờ thời gian hợp lý để đăng bài giúp tiếp cận nhiều người nhất

Câu 10: Anh/Chị thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm Quà tặng ở đâu?

Các kênh mạng xã hội và sàn thương mại điện tử được khách hàng ưu tiên khi tìm kiếm các sản phẩm liên quan đến quà tặng Đứng thứ 3 là qua công cụ tìm kiếm chiếm 16,7% Đây là số liệu khả quan để nhóm có thể thực hiện

tối ưu giao diện của các sàn và mạng xã hội trên di động

Câu 11: Anh/Chị thường mua các món đồ Quà tặng tại đâu?

Các sàn thương mại điện tử như Shopee, TikTok shop, … là nơi được lựa chọn để mua các sản phẩm quà tặng nhiều nhất với 64,4% Việc mua trên ứng dụng di động chiếm một con số không hề nhỏ là 46,4% Mua trên các trang mạng xã hộ là 45% Mua tại i website bán quà tặng là 26,1% Việc khách hàng lựa chọn các kênh online nhiều hơn để mua các sản phẩm quà tặng sẽ giúp Quà Tặng Neko xác định được rõ hàng hơn các kênh phân phối chính và đầu tư tối ưu trên di động nhiều hơn giúp trải nghiệm của khách hàng được toàn diện

Câu 12: Nếu mua tạ ứng dụng di động, các i yếu tố nào khiến Anh/Chị quan tâm?

Yếu tố tính bảo mật thông tin rất được quan tâm lên tới 114 người trả lời câu hỏi Ngoài ra các yếu tố còn lại không có sự chênh lệch quá lớn, ta thấy được rằng khách hàng ngày càng kĩ tính và cẩn thận vì vậy khi áp dụng ứng dụng cho doanh nghiệp của mình cần phải đảm bảo được các yếu tố đó

Câu 13: Anh/Chị thường mua quà để tặng ai?

Theo kết quả thu thập được, những người thực hiện khảo sát mua quà để tặng người thân trong gia đình chiếm tỷ lệ cao nhất là 68%, mua để tặng bạn bè và bản thân chiếm tỷ lệ cao thứ hai và ba là 55% và 52,7% Ngoài ra, có 55,3% người cho rằng họ mua để tự tặng người yêu

Câu 14: Anh/Chị thường mua những món đồ quà tặng nào?

Loại quà tặng được mua nhiều nhất là gấu bông có tỷ lệ cao nhất chiếm 53,6%, được mua nhiều thứ hai là mua nguyên liệu thô và tự tay làm vớ 48% Các món quà i tặng khác như quà tặng theo set, nến thơm, mô hình, hoa len, cốc, bình giữ nhiệt cũng đều chiếm tỷ lệ lựa chọn ở trên 20% Dựa vào kết quả này để Quà Tặng Neko lựa chọn ra được những sản phẩm chủ lực cho các chiến dịch sắp tới của mình

Câu 15: Mức giá Anh/Chị cảm thấy hợp lý cho mỗi món đồ Quà tặng là?

Mức giá được nhiều người lựa chọn là cảm thấy hợp lý cho mỗi món quà tặng là từ 100.000đ – dưới 250.000đ, chiếm đến 55,4% Tiếp theo đó là mức giá từ 250.000đ – dưới 600.000đ chiếm 27.5% người lựa chọn