tiểu luận tổng quan về dự án tên thương hiệu donna beauty

• Tầm nhìn: - Trở thành nhà phân phối, cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm chính hãng đến tay người tiêu dùng.. Với phương châm “100% chính hãng”, Donna Beauty đảm bảo và cam kết mang đến cho

M c Lụục

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 4

1.1 Giới thiệ ổu t ng quan v ề thương hiệu 4

1.1.1 Thông tin doanh nghiệp 4

1.1.2 Tầm nhìn và sứ m nh 5 ệ1.1.3 Ý nghĩa tên thương hiệu và logo 6

1.2 Lĩnh vực kinh doanh và danh m c s n ph m 8 ụ ả ẩ1.3 Khảo sát th ị trường 10

1.3.1 Google Trends 10

1.3.2 Công cụ SemRush 14

1.3.3 B ng kh o sát 15 ả ả1.4 Mô hình kinh doanh Canvas 24

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING 25

2.1 Phân khúc th ị trường 25

2.1.1 Khách hàng m c tiêu 25 ụ2.1.2 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 34

CHƯƠNG 4: SEO 102

4.1 Nghiên c u t khóa 102 ứ ừ4.2 Chiến lược nội dung 107

4.2.1 Plan content 107

4.2.2 Content tối ưu SEO 108

4.3 SEO Onpage 116

4.3.1 SEO Onpage cơ bản 116

4.3.2 SEO Onpage nâng cao 120

4.4 SEO Entity 122

4.5 SEO Offpage 126

4.5.1 Mô hình liên k t 126 ế4.5.2 T ng h p trang Backlink 127 ổ ợCHƯƠNG 5: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 128

5.1 Kiểm tra đánh giá website 128

5.2 Th h ng t khóa 137 ứ ạ ừ5.3 Ch s Google Analytics 138 ỉ ố5.4 Công c Google Search Console 144 ụ5.5 KPI 148

5.6 Ưu điểm - Nhược điểm - Đề xuất gi i pháp 149 ả5.6.1 Nhân s 149 ự5.6.2 Mức độ tiế p c n 149 ậ5.6.3 Tối ưu SEO onpage 150

5.6.4 Tối ưu SEO Offpage 151

Lời cảm ơn

“trồng người” của mình

- Ý tưởng dự án: Sử dụng mỹ phẩm có phải là một phần của việc xây dựng sự tự tin

thân Đó chính là lý do thương hiệu “Donna Beauty” đã ra đời Donna Beauty hứa

- Logo:

Hình 1.1: Logo thương hiệu Donna Beauty

Too long to read on your phone?

Save to read later on your computerSave to a Studylist

• Tầm nhìn:

- Trở thành nhà phân phối, cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm chính hãng đến tay người tiêu dùng Trong vòng 3 năm tới, doanh nghiệp sẽ nằm trong top 5 doanh

- Những bước phát triển kinh tế và xã hội đang gặt hái thành công, kèm theo đó là nhu cầu về làm đẹp càng ngày càng tăng cao và đa dạng hơn Donna Beauty nhận ra tầm quan trọng của việc hỗ trợ, cải thiện làm đẹp và cuộc sống tinh thần cho người tiêu dùng

• Sứ mệnh:

- Trở thành một người bạn đồng hành thân thiết của mọi người Đem đến những gì chất lượng nhất, uy tín nhất Donna Beauty đưa ra những định hướng nhằm tập trung, xoay quanh yếu tố chủ yếu nhất là sắc đẹp khách hàng và trải nghiệm khách hàng Donna Beauty lấy khách hàng là trung tâm, coi khách hàng như những người thân thiết Nỗ lực đem tới cho khách hàng những trải nghiệm hoàn toàn mới với sản phẩm đảm bảo an toàn chính hãng, chất lượng Đặc biệt luôn chú trọng sức khỏe của khách hàng lên hàng đầu Với phương châm “100% chính hãng”, Donna Beauty đảm bảo và cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất, tốt nhất và an toàn với sức khỏe của khách hàng

1.1.3. Ý nghĩa tên thương hiệu và logo

• Ý nghĩa tên thương hiệu: Donna Beauty được nhóm đặt tên với ý nghĩa như sau:

• Ý nghĩa Logo:

- Donna Beauty sử d ng font ch không chân th hi n s mụ ữ ể ệ ự ảnh mai, đơn giản nhưng

1.2. Lĩnh vực kinh doanh và danh mục sản phẩm

• Lĩnh vực kinh doanh: Donna Beauty là thương hiệu kinh doanh và phân phối

• Danh mục sản ph m: ẩ

Danh mục s n ph m ả ẩ Khoảng giá Hình ảnh

Kem nền 129.000 649.000 –

1.3. Khảo sát th ị trường

1.3.1 Google Trends

- Thời gian: 5 năm

cao b i th i ti t hanh khô da s m b i n ng gở ờ ế ạ ở ắ ắt Ngoài ra khách hàng mua hàng để

• Phân tích từ khóa s n ph m c a doanh nghiảẩủệp:

Nguồn: trends.google.com

• Chủ đề và c m từ tìm kiếm liên quan: ụ

- Theo dữ liệu trên trên cho th y nh ng chấ ữ ủ đề và c m t khóa có tính chụ ừ ất đột phá

1.3.2. Công cụ SemRush

33.1K lượt ở Việt Nam nhưng xu hướng tìm ki m trong 12 tháng qua thì khá n ế ổđịnh

kênh offline và online

1.3.3.2 Thiết kế ả b n kh o sát ả

• Phương pháp chọn mẫu :Chọn m u ti n lẫ ệ ợi Phương pháp khảo sát tiện lợi

ưu điểm

- Xin chào anh/ch , chúng tôi là chuyên viên Digital marketing c a Công ty Donna ị ủBeauty (website: https://myphamdonna.com/) Chúng tôi đang nghiên c u v nhu ứ ềcầu mua sắm c a anh/chủ ị đố ớ ản phẩm m phi v i s ỹ ẩm Bảng khảo sát mà chúng tôi g i t i anh chử ớ ị là phương tiện để ghi l i nh ng ý kiạ ữ ến cá nhân liên quan đến vấn đềđược nghiên cứu Tất cả các ý kiến sẽ là thông tin hữu ích cho doanh nghiệp c a ủ

Chúng tôi cam k t không s d ng thông tin ghi nh n t anh ch v i mế ử ụ ậ ừ ị ớ ục đích khác R t mong anh ch dành chút thấ ị ời gian để điền vào phi u kh o sát c a chúng tôi ế ả ủXin chân thành cảm ơn quý anh/chị !

• Câu hỏi lo i trừ: ạ

Hình 1.12: Câu hỏi loại tr ừtrong bảng kh o sát c a Donna Beauty ả ủ

• Câu hỏi thông tin khách hàng:

• Câu hỏi kh o sát về nhu c u mua mỹ ph m: ảầẩ

Hình 1.14: Các câu h i v kh o sát nhu c u mua m ph m ỏ ề ả ầ ỹ ẩ

• Câu hỏi nh n diện đối th : ậủ

• Câu hỏi nh n diện thương hiệu mới ậ :

1.3.3.3 K t qu b ng kh o sát ếả ảả

- Sau khi kh o sát nhóm ả thu về 70 câu tr l ả ời.

- Câu hỏi về thương hiệu mới (thương hiệu M ph m Hanu) ỹ ẩ

➢ Đa số khách hàng chắc chắn sẽ trải nghiệm sản phẩm của thương hiệu Hanu cụ thể chiếm 70%

24 1.4 Mô hình kinh doanh Canvas

Đối tác chính

Hoạt động chủ yếu

Giá trị giải pháp

Quan hệ khách hàng

Phân khúc khách hàng

Đầu vào: Các nhà cung cấp

- Chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua - Marketing: Triển khai các hoạt động quảng bá thương hiệu và bán hàng trên kênh website

phẩm: chăm sóc da, chăm sóc cơ thể từ bên ngoài

Website

PR tăng nhận diện thương hiệu

đổi trả

- Thu nhập:dưới 7 triệu và 7 - 12 tri

văn phòng

chăm sóc da

Chi phí duy trì website

Chi phí quảng cáo

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING

2.1 Phân khúc th ị trường

2.1.1 Khách hàng mục tiêu• Nhân khẩu học

Chí Minh, Đà Nẵng,… • Tâm lý

- Sở thích:

bởi đây là nhóm đối tượng có nhu cầu cao trong việc làm đẹp và chăm sóc bản

viên, đang ở giai đoạn trưởng thành và muốn khám phá về bản thân Họ thường có ý thức cao về việc chăm sóc da, làm đẹp để tạo ấn tượng, giúp tự tin trong giao

- Nhu cầu:

luôn mong muốn nhìn thấy kết quả nhanh chóng khi sử dụng mỹ phẩm Do vậy, họ quan tâm đến các sản phẩm có hiệu quả cao, giúp cải thiện tình trạng da và mang lại vẻ ngoài tươi trẻ, rạng rỡ một cách nhanh chóng

mỹ phẩm không chứa hóa chất gây hại, không gây kích ứng da và muốn sử dụng mỹ phẩm phù hợp với giá trị này

cực, mong muốn tìm mua sản phẩm có mức giá vừa với khả năng chi trả của bản thân, cùng với đó là có thêm các hoạt động ưu đãi

- Nỗi lo lắng:

mình, họ có nhu cầu trở nên đẹp và sở hữu làn da căng bóng, trắng sáng và mịn màng

đến thời gian ngủ nghỉ, họ có thể ngủ quá muộn hoặc dậy quá muộn không kịp skincare và trang điểm nên họ thường ưa thích mỹ phẩm có thiết kế tiện lợi và dễ sử dụng Họ mong muốn các sản phẩm dễ dàng tích hợp vào thói quen làm đẹp hàng ngày và không tốn nhiều thời gian và công sức để áp dụng

• Hành vi - Hành vi mua sắm:

Hình 2.3: Phương tiện điện tử được sử dụng để đặt hàng trực tuyến

Hình 2.4: Mục đích sử dụng internet của khách hàng

➢ Theo biểu đồ cho th y , có 73% truy c p internet v i mấ ậ ớ ục đích xem phim, nghe nhạc; 65% người dùng internet để nghiên cứu học tập; và tìm kiếm thông tin mua hàng là 57%;…

➢ Thông kê cho ta thấy có đến 70% khách hàng mua hàng qua các website thương

Hình 2.7: Hình thức thanh toán được ưu tiên lựa chọn

- Hành vi online:

20h - 22h

Hình 2.9: Các kênh online của khách hàng theo báo cáo Digital Marketing 2023

➢ Thiết bị online:

minh, sau đó là laptop 67,8%, 32,5% là số người dân sử dụng máy tính bảng truy cập internet

2.1.2 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh • Định vị ả s n phẩm:

• Phân tích tổng quan:

Logo

kinh doanh trên TP Hà Nộ

- Áp dụng:

• Phân tích UI/UX của đối thủ ạ c nh tranh

Tương thích với thi t bế ị

di động

Tốc đ tải ộtrang

Tốc đ t i trang trên Máy tính là 94 ộả

Nút CTA và kho ng ả

Đầu trang Header

Trang đăng ký thành viên, đăng nh p ậ

Có trang đăng nhập bằng Google, Facebook Có đăng ký email trả về

Trang tr ợgiúp

Đồng bộ

Feedback Không có feedback của khách hàng v s n phề ả ẩm.

Thanh tìm ki m ế

Trang ch ủ

nhìn hơn

Thanh homepage rõ ràng đúng màu sắc thương hiệu

Trang gi ỏhàng

Trang Blog

Thiếu TOC (Table of content)

Trang danh mục sản

ph m ẩ

Chưa có nút xem nhanh Có nút thêm vào giỏ hàng

hòa

Trang chi tiết sản

ph m ẩ

mua ngay, thêm vào giỏ hàng

Có gợi ý s n ph m cùng lo ả ẩ ại.

Trang thanh toán

Có tóm tắt đơn hàng và tổng giá trị đơn hàng, có phần để thêm mvoucher

chỉ nhà riêng hoặc công ty

Đa dạng phương thức vận chuyển, thời gian vận chuyển

MOMO

- UI – Sammishop

Tổng quan các trang

Trang ch ủ

ho d nhạ ễ ận ết.bi

Giao diện trang Danh mục

s n phả ẩm và s n ảphẩm cụthể

Ưu tiên sử dụng khoảng trắng để dễ nhìn và trình bày đẹp Chưa có nút CTA như xem nhanh hay mua ngay

Trang thanh toán

Các box điền thông tin có khoảng cách, không bị lỗi hiển thị, bỏ nhữ

chưa được thiết kế in đậm, nổi bật

- Phân tích Suemrush Sammi Shop –

Hình 2.12: Phân tích đối thủ Sammishop qua Semrush

Hình 2.13: Các từ khóa top c a Sammishop ủ

trang đang không chú trọng vào việc sử dụng từ khóa trả tiền

➢ Keywords by Intent

chiếm 64%, thông tin chiếm 19.8K%

➢ Backlinks

Hình 2.18: Backlink của Sammishop

➢ Referring Domains

Hình 2.20: Phân tích đối thủ Sammishop qua Semrush

đang là ở Việt Nam

Hình 2.21: Phân tích đối thủ Sammishop qua Semrush

- UX – Lam Thảo Cosmetics

Tương thích v i ớ

thiết bị di động

Tốc đ ộtải trang

Nút CTA thu hút Màu sắc, nội dung, kích thước, v ị

trí đặt nút CTA

Chân trang

Chưa có đăng ký thành viên, có liên kết đến các kênh social/email củdoanh nghiệp như Facebook, Tiktok

Đầu trang

wishlist

Đồng bộ

Feedback

Thanh tìm kiếm

trang danh mục

Trang chủ

Biểu tượng con trỏ chuột xuất hiện khi click vào nút bấm hoặc vào link

Trang đăng ký/đăng

nh p ậ

Hiển thị rõ trang đăng nhập nhanh chóng rõ ràng, khách hàng chưa có tài

google

Trang gi hàng ỏ

mã giảm giá

Trang Blog

Thiếu TOC (Table of content)

Chưa có comment đánh giá khách hàng Chưa cho chia sẻ bài viết lên MXH

Trang danh mục sản

Trang chi tiết s n ảph m ẩ

Có hiển th ị vote đánh giá cho sản phẩm.

Trang thanh toán

tên, địa chỉ nhà

Phương thức thanh toán đa dạng: ship COD, thẻ ATM, ví điện tử

- UI – Lam Thảo Cosmetic

Tổng quan các trang

Chưa có nút trở về ( Back.)

Trang ch ủ

Thanh Tìm ki m, Tài kho n và Gi hàng - ế ả ỏ kích thước phù h p, hợ

Giao diện trang Danh mục

s n phả ẩm và s n ảphẩm cụthể

tác và lựa chọn

Hình ảnh đúng kích thước, rõ nét đều nhau hài hòa

tính

Hiển th tên s n phị ả ẩm in đậm, mô t ng n g n, giá c nhìn rõ ràng vàả ắ ọ ảgiá sale được in nổi bật

Trang thanh toán

Các box điền thông tin có khoảng cách, không bị lỗi hiển thị, những

- Phân tích semrush Lam Th o cosmetics – ả

Hình 2.23: Phân tích từ khóa t nhiên c a Lam Th o Cosmetics ự ủ ả

thảo cosmetics

➢ Keywords by intent

75.8%

➢ Backlink

➢ Referring Domains

Hình 2.29: Phân tích đối thủ cạnh tranh Lam Thảo Cosmetics

miền và backlink là 1061

là hai website cũng đã có nền tảng và khá phát triển Tuy nhiên, về website của

Thương hiệu mới, khó cạnh tranh

Đội ngũ nhân sự non trẻ

Thói quen tiêu dùng thay đổi sang muaonline

dụng và giá cả hợp lý Sản phẩm phải đáp ứng được nhu cầu làm đẹp đa dạng của người tiêu dùng, từ các sản phẩm trang điểm đến các sản phẩm chăm sóc da

• Price – Giá

- Định giá theo chi phí sản phẩm: mức giá được đặt ra dựa vào các khoản chi phí đi kèm với sản phẩm như giá nhập, chi phí vận chuyển, lưu kho, chi phí marketing - Chiến lược giá dựa vào đối thủ cạnh tranh: Để có thể xác định được mức giá mà

người dùng đã và đang chấp nhận cho sản phẩm đó • Place – Phân phối

Beauty sẽ phân phối sản phẩm đến tay của người tiêu dùng trên các nền tảng kỹ thuật số như Website, sàn thương mại điện tử Shopee và trang mạng xã hội Facebook, Instagram,

dịch vụ vận chuyển đang được ưa chuộng hiện nay (Grab, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh )

• Promotion – Xúc tiến

- Quảng cáo: Triển khai các hoạt động quảng cáo trên Fanpage Facebook, quảng cáo nội sàn Shopee và quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google Mục đích của việc triển khai quảng cáo:

được đúng tệp khách hàng mục tiêu (thông qua việc target quảng cáo), quảng bá được thương hiệu đến người tiêu dùng và có thể quảng bá được website, gian hàng Shopee

nhiên, quảng cáo Shopee cũng là một cách tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả

xuất hiện đúng lúc và đúng thời điểm khách hàng cần, điều này sẽ mang đến cho

doanh nghiệp cơ hội bán được hàng Ngoài ra việc quảng cáo trên Google cũng hỗ trợ tốt cho các hoạt động SEO của doanh nghiệp

- Khuyến mại, khuyến mãi: Triển khai các hoạt động khuyến mại giảm giá trên website và Shopee, tạo voucher ưu đãi, miễn phí vận chuyển, hỗ trợ đổi trả Những hoạt động này sẽ mang lại nhiều giá trị cho khách hàng, từ đó khách hàng có thể dễ dàng ra quyết định mua sản phẩm hơn

- PR – Quan hệ công chúng: Sử dụng các phương pháp seeding an toàn trên Shopee để có thể thực hiện việc đặt đơn hàng và đánh giá sản phẩm, từ đó tăng sự tin tưởng của người dùng Shopee hơn

- Marketing trực tiếp: Triển khai hoạt động Email Marketing để giới thiệu những chương trình khuyến mại, gửi tặng voucher đến khách hàng

- Bán hàng cá nhân: Thực hiện bán hàng ở nhiều nền tảng khác nhau: Facebook, Website, Shopee

2.4 Xác định KPI

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ WEBSITE

3.1 Yêu cầu mục đích

3.1.1 Yêu cầu mục đích hệ thống • Yêu cầu

Speed Insight

Seo, Keywword Planner

Trang Yêu cầu Mục đích

- Tài khoản - Thông tin liên hệ - Giỏ hàng - Thanh tìm kiếm - Menu – Banner

- Điều hướng người dùng Khách hàng

Danh mục sản phẩm

- Đảm bảo google hiểu đúng đây

Subpage liên quan Khách hàng

- Lọc và tìm kiếm sản phẩm dễdàng

- Thấy được sản phẩm có thôngtin, giá cả và đánh giá chi tiết

Sản phẩm - Đảm bảo hiển th rõ tên sảnị

- Nút tăng giảm số lượng sản

- Bình luận, đánh giá sản phẩm SEO

- Đảm bảo google hiểu đúng ýđây là trang sản phẩm

liên quan Khách hàng

- Nút đặt mua đưa sản phẩm vàogi ỏ

- Hàng Tăng giảm số lượng sản

Giỏ hàng - Hiển thị ảnh , kèm tên sản

- Nút tăng số lượng sản phẩmcần mua và cập nhật giá luôn.- Có form điền mã giảm giá,

- Nút thanh toán giúp khác

toán với 1 click

- Tăng giảm số lượng sản phẩmcập nhật luôn giá mà không cầtính toán lại

cho doanh nghiệp

3.1.2 Demo Website

Hình 3.1: Mã QR Code website Donna Beauty • B c c trang ch ố ụủ

Header

- Thanh header main chứa: logo thươn

hàng

slogan, logo, địa ch , hotline, email ỉ

- Về chúng tôi

- Đăng kí nhận bản tin, một số liên kếttrên các kênh social

- Hình ảnh đại diện tin - Thời gian đăng tin

Đồng b Footer ộ

- Đã được đồng bộ

• B c c trang thanh toán ố ụ

- Form điền các thông tin khách hàn

- Lựa chọn hình thức thanh toán - Nút CTA: ĐẶT HÀNG

- Đã được đồng bộ

• B c c trang liên h ố ụệ

Body - Thông tin liên hệ - Địa chỉ

- Email - Hotline - Địa chỉ trên map

- Form điền thông tin người liên hệ:

- Đã được đồng bộ

3.1.3 Phác th o layout và giao di n các trang chính ảệ

• Trang ch , gi i thi u, liên h ủớệệ

• Trang c a hàng và sửản phẩm c ụ thể

• Trang tin t c và tin tứức cụ thể