Nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch thành phố Phú Quốc

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch qua đó góp phần phát triển du lịch thành phố Phú Quốc. Dữ liệu của nghiên cứu được thu thập từ số liệu thống kê của các doanh nghiệp du lịch tại thành phố Phú Quốc.

Hội thảo khoa học cấp Quốc gia “Phát triển kinh tế Việt Nam thích ứng với bối cảnh NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ PHÚ QUỐC TS Phan Văn Phùng, PGS.TS Lưu Thanh Đức Hải, ThS Nguyễn Văn Thanh, ThS Nguyễn Minh Lầu TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch qua góp phần phát triển du lịch thành phố Phú Quốc Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ số liệu thống kê doanh nghiệp du lịch thành phố Phú Quốc Ứng dụng phương pháp phân tích định lượng như: phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) mơ hình phân tích hồi quy tuyến tính để đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch Từ đó, nghiên cứu đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch thành phố Phú Quốc để phát triển mạnh mẽ thời gian tới Từ khóa: Năng lực cạnh tranh; Điểm đến du lịch; Thành phố Phú Quốc ABSTRACT IMPROVE COMPETITIVENESS OF TRAVEL DESTINATIONS: THE CASE OF PHU QUOC CITY The objective of this study is to propose some governance implications for the competitiveness of tourism businesses, thereby developing tourism in Phu Quoc City The data of the study is sourced from tourism businesses in Phu Quoc city Then quantitative analysis methods are applied, including exploratory factor analysis (EFA) and linear regression analysis model to determine the level of competitiveness improvement among tourism businesses, which have a positive impact on tourism development in Phu Quoc city, at an appropriate significance level and in consultation with experts From there, the study proposes governance implications for the competitiveness of tourism businesses in Phu Quoc city for future prosperity Keywords: Competing capability; Travel destinations; Phu Quoc City GIỚI THIỆU Trong phát triển ngành du lịch, không nhắc đến điểm sáng “Du lịch biển thành phố Phú Quốc”, đảo xem đẹp lớn Việt Nam Với diện tích gần 589, 23 km2 dân số 103.000 người Thành phố Phú Quốc đảo có diện tích lớn đảo thuộc chủ quyền Việt Nam, thiên nhiên ưu đãi với bãi biển đẹp đầy tiềm cho việc phát triển du lịch, tạo đa dạng cho tour du lịch Ngoài ra, tạo hội cho dịch vụ du lịch đặc biệt du lịch nghỉ dưỡng phát triển thành phố Hiện tại, nhà đầu tư nước nước vào đầu tư xây dựng nhiều sở kinh doanh du lịch đảo, góp phần phát triển kinh tế cho thành phố Vấn đề phát triển thành phố Phú Quốc Chính phủ, Bộ, ngành Trung ương địa phương quan tâm tập trung nguồn lực nhằm giúp thành phố Phú Quốc phát triển hướng mục tiêu đến năm 2025 trở thành Trung tâm du lịch nước, đến năm 2030 trở thành trung tâm du lịch lớn khu vực giới Hiện nay, tình hình cạnh tranh điểm đến du 885 Hội thảo khoa học cấp Quốc gia “Phát triển kinh tế Việt Nam thích ứng với bối cảnh lịch, vai trò doanh nghiệp du lịch ngày trở nên quan trọng, đặc biệt quốc gia vùng lãnh thổ chủ yếu dựa vào du lịch (Gooroochurn Sugiyarto, 2005) Theo Bordas (1994), doanh nghiệp du lịch phải cạnh tranh liệt với thị trường, sản phẩm cơng nghệ du lịch Để có lực cạnh tranh điểm đến hài lòng du khách chất lượng dịch vụ du lịch, doanh nghiệp du lịch cần phải dựa nhiều yếu tố sở hạ tầng, trang thiết bị, sản phẩm - dịch vụ, người khả tổ chức Nhằm đảm bảo lực cạnh tranh điểm đến du lịch Việt Nam nói chung thành phố Phú Quốc nói riêng, tác giả tập trung nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch cấp độ doanh nghiệp du lịch TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Theo Mubinovna (2020) nghiên cứu tầm quan trọng đầu tư vào ngành du lịch Uzbekistan Kết nghiên cứu cho rằng, du lịch liên quan chặt chẽ đến nhiều yếu tố địa lý đặc điểm vùng, cảnh quan hấp dẫn tham quan khảo cổ học, di sản tài sản văn hóa điều kiện cần thiết để phát triển du lịch Nói cách khác, đầu tư vào du lịch trình tạo sở du lịch với trợ giúp vốn, đại hóa tái thiết sở có sản xuất cung cấp số loại sản phẩm du lịch (dịch vụ du lịch) làm tăng lực cạnh tranh, góp phần phát triển du lịch Thương hiệu: Thông qua thương hiệu người tiêu dùng tin tưởng hơn, yên tâm hơn, mong muốn lựa chọn, tiêu dùng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Một thương hiệu thành công, người tiêu dùng biết đến mến mộ mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp (Steven Pike & Stephen J.Page, 2014) Giá trị thương hiệu triển vọng lợi nhuận mà thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp tương lai Thương hiệu tài sản vơ hình có giá doanh nghiệp Chính điều thơi thúc doanh nghiệp xây dựng phát triển thương hiệu Ngoài ra, thương hiệu cịn yếu tố khác như: Ln giới thiệu nhãn hiệu dịch vụ họ; Luôn giúp khách du lịch biết đến nhãn hiệu họ; Nhãn hiệu dịch vụ du lịch Cơng ty/Doanh nghiệp khơng tìm thấy nơi khác (Bharati & Chaudhury, 2009; Raymond & Bergeron, 2008) Marketing: Tận dụng tối đa phương tiện thông tin đại chúng báo, đài, tivi, internet để giới thiệu hình ảnh du lịch Tp Phú Quốc đến với tất người Được thực người quan tâm đến địa điểm, vị trí địa lý, thị trường muốn ứng dụng lý thuyết kỹ thuật vào thực tế để nhận biết, giới thiệu, quảng cáo hướng tới giải vấn đề quản trị marketing, đồng thời xem xét yếu tố khác nâng cao tính cạnh tranh kinh doanh dịch vụ du lịch, nhằm thu hút du khách tới địa phương, đáp ứng tốt nhu cầu khách du lịch (Ashworth & Voogd, 1990) Trong thị trường du lịch ngày bão hòa, nhiệm vụ chủ yếu nhà quản lý làm để tăng lợi cạnh tranh điểm đến du lịch Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch nhân tố quan trọng ảnh hưởng tích cực đến tăng trưởng thị phần Ngồi ra, marketing cịn yếu tố khác như: Cơng ty/Doanh nghiệp có nhiều hoạt động quảng cáo dịch vụ họ cung cấp; Công ty/Doanh nghiệp giới thiệu đến khách du lịch dịch vụ khác mà họ cung cấp; Công ty/Doanh nghiệp đáp ứng nhu câu khách du lịch (Day, 1994; Martin et al., 2005) Nguồn vốn: Sự hiểu biết đối thủ cạnh tranh du lịch có ý nghĩa quan trọng điểm đến du lịch Tp Phú Quốc Để cạnh tranh thị trường du lịch, cần xác định thị trường mục tiêu, có sách hỗ trợ, nguồn lực tài chính, vốn nhân lực để điểm đến du lịch Tp Phú Quốc có lợi cạnh tranh, biết điểm mạnh điểm yếu để từ có chiến lược phát triển phù hợp nhằm phát huy nâng cao lực 886 Hội thảo khoa học cấp Quốc gia “Phát triển kinh tế Việt Nam thích ứng với bối cảnh cạnh hình điểm đến (Kozak, 2001; Crouch & Ritchie, 2003) Các doanh nghiệp du lịch đầu tư vào sở vật chất phù hợp nhu cầu thị hiếu du lịch Các doanh nghiệp đầu tư đổi đa dạng, phong phú hoạt động vui chơi giải trí cung cấp đến khách du lịch Tập trung sử dụng hiệu vốn đầu tư, tránh tình trạng cơng trình dỡ dang chậm tiến độ, đưa Cảng quốc tế khu vực An Thới vào khai thác để phục vụ du lịch để không gây lãng phí ngân sách nhà nước qua rút ngắn thời gian di chuyển du khách Ngoài ra, nguồn vốn cịn yếu tố khác như: Cơng ty/Doanh nghiệp đầu tư vào sở vật chất; Công ty/Doanh nghiệp đổi hoạt động vui chơi giải trí cung cấp đến khách du lịch; Cơng ty/Doanh nghiệp đầu tư cho nhiều hoạt động vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch (Humphrey & Shmitz, 2002; Ayyagaru et al., 2006) Nguồn nhân lực: Cần có thêm nhiều nhân viên cứu hộ bãi tắm du lịch, nhân viên phải đào tạo kỹ nãng sơ cứu bản, kỹ nãng bơi,… Ðể xử lý tình khẩn cấp xảy du khách Tăng cường đào tạo trình độ đại học ngành du lịch, quản lý khách sạn, quản lý resort Xây dựng sách thu hút nguồn sinh viên địa phương học tập thành phố lớn làm việc sở kinh doanh du lịch thành phố Phú Quốc Để góp phần vào phát triển du lịch thành phố Phú Quốc nhân viên phục vụ doanh nghiệp du lịch phải trọng đào tạo cách chuyên nghiệp Các phận nhân công ty du lịch phối hợp với để cung cấp dịch vụ tốt đến khách du lịch, làm cho du khách hài lịng Bên cạnh đó, nhân viên du lịch quan tâm đến hoạt động dịch vụ doanh nghiệp để phục vụ khách du lịch tốt Ngồi ra, nguồn nhân lực cịn yếu tố khác như: Nhân viên Công ty/Doanh nghiệp đào tạo cách chuyên nghiệp; Các phận nhân Công ty/Doanh nghiệp phối hợp tốt để cung cấp dịch vụ đến khách du lịch; Nhân viên Công ty/Doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động dịch vụ tổ chức (Panigyrakis & Theodoridis, 2007; Capron & Mitchell, 2009; Lichtenthaler, 2011; Uhlaner & Meijaard, 2004) Công nghệ: Khoa học công nghệ tiên tiến giúp doanh nghiệp xử lý thơng tin cách xác có hiệu thời đại nay, doanh nghiệp du lịch muốn thành cơng cần có hệ thống thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền phát thông tin cách xác, đầy đú nhanh chóng hiệu thị trường đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, cơng nghệ tiên tiến tạo hệ thống sở vật chất kỹ thuật đại kinh tế quốc dân nói chung thị trường doanh nghiệp du lịch nói riêng Vì vậy, nói công nghệ tiền đề cho doanh nghiệp du lịch nâng cao khả cạnh tranh Cơng nghệ cải thiện chất lượng dịch vụ góp phần nâng cao hài lòng du khách Sự hài lòng khách hàng phụ thuộc nhiều vào tính xác tồn diện thơng tin cụ thể khả tiếp cận điểm đến du lịch, sở vật chất, thu hút du khách hoạt động khác Vì vậy, Cơng nghệ tạo điều kiện cho yếu tố thúc đẩy hài lòng người tiêu dùng nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch Ngồi ra, cơng nghệ kể để yếu tố như: Các hoạt động cung cấp dịch vụ Công ty/Doanh nghiệp cơng nghệ hố (Sử dụng trang thiết bị nhiều); Nhân viên Công ty/Doanh nghiệp trang bị thiết bị đại; Wifi trang bị đầy đủ điểm vui chơi giải trí Cơng ty/Doanh nghiệp; Hoạt động vui chơi giải trí Cơng ty/Doanh nghiệp có cơng nghệ đại (Adeya, 2003; Brynjolfsson & Yang, 1996; Lal, 2007) Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch: Có thể coi yếu tố thu hút khách du lịch điều kiện quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh điểm đến Các yếu tố thu hút khách du lịch 887 Hội thảo khoa học cấp Quốc gia “Phát triển kinh tế Việt Nam thích ứng với bối cảnh bao gồm quản lý kinh doanh du lịch phản ứng nhanh với thay đổi thị trường, tổ chức kinh doanh với giá phù hợp, nguồn nhân lực phục vụ du lịch có tính chun môn cao, tổ chức quản lý điểm đến tốt (Yuan, Gretel & Fesenmaier, 2006) Các hoạt động cung cấp dịch vụ sở du lịch thành phố Phú Quốc nâng cao khả phục vụ khách du lịch nước quốc tế; Các hoạt động cung cấp dịch vụ doanh nghiệp du lịch đáp ứng tốt nhu cầu khách du lịch thành phố Phú Quốc, hoạt động cung cấp dịch vụ doanh nghiệp du lịch thành phố Phú Quốc phát triển tương lai du khách có nhu cầu ý định quay trở lại điểm đến Ngoài ra, lực cạnh tranh điểm đến du lịch cịn có yếu tố như: Các hoạt động cung cấp dịch vụ Công ty/Doanh nghiệp nâng cao khả phục vụ khách du lịch; Các hoạt động cung cấp dịch vụ Công ty/Doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu khách du lịch; Các hoạt động cung cấp dịch vụ Công ty/Doanh nghiệp phát triển tương lai (Panigyrakis & Theodoridis, 2007; Capron & Mitchell, 2009; Lichtenthaler, 2011; Uhlaner & Meijaard, 2004) Bảng 1: Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch thành phố Phú Quốc Stt Nhân tố Thương hiệu Marketing Nguồn vốn Nguồn nhân lực Công nghệ Năng lực cạnh tranh Nguồn Bharati & Chaudhury, 2009; Raymond & Bergeron, 2008 Day, 1994; Martin et al., 2005 Humphrey & Shmitz, 2002; Ayyagaru et al., 2006 Panigyrakis & Theodoridis, 2007; Capron & Mitchell, 2009; 16Lichtenthaler, 2011; Uhlaner & Meijaard, 2004 Adeya, 2003; Brynjolfsson & Yang, 1996; Lal, 2007 Panigyrakis & Theodoridis, 2007; Capron Mitchell, 2009; Lichtenthaler, 2011; Uhlaner & Meijaard, 2004 Nguồn: Tổng hợp từ nghiên cứu có liên quan, 2020 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Thương hiệu Marketing NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Nguồn vốn Nguồn nhân lực Cơng nghệ Hình 1: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch thành phố Phú Quốc Nguồn: Đề xuất tác giả, 2020 888 Hội thảo khoa học cấp Quốc gia “Phát triển kinh tế Việt Nam thích ứng với bối cảnh PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Thang đo: Tất thang đo điều chỉnh từ nghiên cứu trước để phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Việt Nam Chúng thiết kế ba quy trình để tiến hành khảo sát Đầu tiên, khảo sát phương pháp chuyên gia trao đổi với chuyên gia quản lý du lịch bao gồm mười người có năm năm kinh nghiệm làm việc quan có liên quan đến ngành du lịch, lãnh đạo sở, quan, ban ngành địa bàn thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang nhóm 10 chuyên gia quản lý doanh nghiệp du lịch, dịch vụ, nhà hàng, khách sạn, khu du lịch, sở kinh doanh du lịch, đáp ứng tiêu chuẩn lựa chọn đáp viên có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực du lịch Sau đó, họ đề xuất số điều chỉnh để đảm bảo bảng câu hỏi khảo sát phù hợp với ngành du lịch Việt Nam Thứ hai, khảo sát thí điểm với 20 người trả lời du lịch thành phố Phú Quốc với tư cách du khách điểm đến du lịch nhằm kiểm tra lại bảng câu hỏi khảo sát khơng có sai sót nội dung phù hợp Mẫu chọn dựa mức độ sẵn sàng tham gia nghiên cứu người trả lời Thứ ba, Đối tượng khảo sát doanh nghiệp du lịch tác giả thu 198 phiếu quan sát Như vậy, cỡ mẫu cho nghiên cứu doanh nghiệp du lịch phù hợp Thứ tư, cách thức chọn mẫu, mục tiêu việc chọn mẫu đảm bảo chọn quy trình nhằm chọn số mẫu đại diện cho đối tượng điều tra Thứ năm, thang đo Likert năm khoảng cách “hồn tồn khơng đồng ý” đến “hoàn toàn đồng ý” sử dụng để đo lường tất biến quan sát Thu thập xử lý liệu: đối tượng khảo sát xác định doanh nghiệp du lịch thành phố Phú Quốc với phương pháp chọn mẫu thuận tiện với 198 bảng câu hỏi khảo sát Phân tích hồi qui tuyến tính thực theo quy trình bao gồm bước: (i) Kiểm định độ tin cậy thang đo (Reliability test of scale); (ii) Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis–EFA); (iii) Phân tích hồi qui tuyến tính bội KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 Thực trạng hoạt động du lịch thành phố Phú Quốc Trong năm qua, sở phát huy tiềm lợi du lịch, thành phố Phú Quốc có bước phát triển đáng ghi nhận nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch, bước phát triển để trở thành điểm đến du lịch đẳng cấp với trọng tâm du lịch nghỉ dưỡng, góp phần quan trọng thực mục tiêu phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn tỉnh Kiên Giang Năm 2020, thành phố Phú Quốc đón 3.6 triệu lượt khách du lịch Mặc dù, lượng khách du lịch giảm so với 2019 Tổng số sở lưu trú năm 2020 địa bàn thành phố Phú Quốc có gần 700 sở lưu trú với 20.000 phòng Trong đó, có 325 sở có thơng báo hoạt động với 17.919 phòng Hoạt động kinh doanh lữ hành bước phát triển Đến tồn thành phố có 55 doanh nghiệp hoạt động lữ hành du lịch Trong đó, 26 doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, 16 doanh nghiệp có giấy phép lữ hành nội địa Có 03 chi nhánh văn phòng đại diện du lịch lữ hành quốc tế Cùng với lực cạnh tranh điểm đến du lịch, hạ tầng sở vật chất thành phố Phú Quốc phát triển nhanh chóng, sân bay quốc tế thành phố Phú Quốc vận hành hiệu đảm bảo cho 80% lượng khách du lịch tiếp cận thành phố Phú Quốc số lượng buồng khách sạn tăng gấp lần vòng năm, từ 6.000 buồng năm 2016 lên 18.000 buồng vào năm 2019, số buồng khách sạn đạt tiêu chuẩn 3-5 có tốc độ tăng trưởng cao, xấp xỉ 31,3%/năm 889 Hội thảo khoa học cấp Quốc gia “Phát triển kinh tế Việt Nam thích ứng với bối cảnh Thu nhập từ du lịch có tốc độ phát triển cao, theo tăng trưởng trung bình giai đoạn 2016 - 2019 21,4%/năm Năm 2019 thu nhập từ hoạt động du lịch 14.500 tỷ có đóng góp tích cực đến phát triển kinh tế - xã hội địa phương 5.2 Đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch thành phố Phú Quốc 5.2.1 Đánh giá sơ thang đo hệ số Cronbach Alpha Các thang đo đánh giá sơ thông qua hệ số tin cậy Cronbach Alpha phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA Kết đánh giá sơ trình bày qua kết Cronbach Alpha EFA Kết phân tích cho thấy, khái niệm đạt độ tin cậy cao sau loại biến “rác” (biến có hệ số tương quan với tổng nhỏ 0,3) Các biến lại khái niệm đủ điều kiện để tiến hành phân tích nhân tố khám phá phần Biến quan sát TH1 TH2 TH3 MK1 MK2 MK3 NV1 NV2 NV3 NL1 NL2 NL3 CN1 CN2 CN3 CN4 NLCT1 NLCT2 NLCT3 Bảng 2: Hệ số tin cậy Cronbach Alpha khái niệm Trung bình Trung bình Tương quan Cronbach's thang đo phương sai biến – Alpha xóa xóa biến xóa biến tổng biến Thương hiệu (TH): Alpha = 0,831 7,16 3,917 0,714 0,743 7,42 3,966 0,704 0,753 7,34 4,621 0,661 0,798 Marketing (MK): Alpha = 0,782 7,41 4,155 0,610 0,715 7,53 4,264 0,596 0,730 7,44 3,904 0,653 0,667 Nguồn vốn (NV): Alpha = 0,880 7,27 3,177 0,738 0,856 7,23 3,098 0,767 0,831 7,20 2,910 0,799 0,801 Nguồn nhân lực (NL): Alpha = 0,788 7,44 1,133 0,644 0,695 7,43 1,259 0,586 0,756 7,45 1,211 0,656 0,682 Công nghệ (CN): Alpha = 0,890 11,84 2,236 0,752 0,872 11,78 2,530 0,805 0,842 11,87 2,524 0,761 0,857 11,83 2,869 0,768 0,865 Năng lực cạnh tranh (NLCT): Alpha = 0,898 7,56 4,388 0,783 0,868 7,54 4,402 0,818 0,839 7,51 4,239 0,796 0,857 Nguồn: Kết phân tích từ số liệu khảo sát, 2020 890 Hội thảo khoa học cấp Quốc gia “Phát triển kinh tế Việt Nam thích ứng với bối cảnh 5.2.2 Kết EFA nhóm biến độc lập Bảng 3: Kết EFA thang đo yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Tên biến F1 0,901 0,856 0,855 0,843 CN2 CN1 CN3 CN4 NV3 NV2 NV1 TH2 TH1 TH3 NL3 NL2 NL1 MK3 MK2 MK1 Hệ số KMO = 0,751 Tổng phương sai trích = 75,296% Mức ý nghĩa kiểm định Bartlett = 0,00 F2 Nhân tố F3 F4 F5 0,918 0,882 0,851 0,872 0,855 0,778 0,842 0,811 0,809 0,852 0,802 0,723 Nguồn: Kết phân tích từ số liệu khảo sát, 2020 Kết phân tích cho thấy, có 05 nhóm nhân tố tạo thành phản ánh yếu tố có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch, kết phân tích nhân tố khám phá với kiểm định đảm bảo sau: (1) Độ tin cậy biến quan sát (Factor loading > 0,5); (2) Kiểm định tính thích hợp mơ hình (0,5 < KMO = 0.751 < 1); (3) Kiểm định Bartlett tương quan biến quan sát (Sig = 0.00 < 0.05); (4) Kiểm định phương sai cộng dồn = 75.296% > 50% Bên cạnh đó, nhân tố trích lại khơng có xáo trộn thay đổi biến quan sát, nên biến giữ nguyên để phục vụ phân tích hồi quy bước 5.2.3 Kết nhân tố thang đo lực cạnh tranh Thang đo “Năng lực cạnh tranh” bao gồm 03 biến quan sát đo lường đưa vào thực phân tích nhân tố khám phá, thực với phương pháp Principal Components phép xoay Varimax Kết phân tích nhân tố khám phá cho thang đo “Năng lực cạnh tranh” thể Bảng Bảng 4: Kết phân tích nhân tố thang đo lực cạnh tranh STT Kiểm định Giá trị KMO 0,750 Bartlett’s test 0,000 Tổng phương sai trích 83,137% Nguồn: Kết phân tích từ số liệu khảo sát, 2020 Theo kết thể hiện, giá trị kiểm định KMO 0,750 thuộc khoảng từ 0,5 đến 1, phân tích nhân tố khám phá phù hợp Mặt khác, giá trị kiểm định Bartlett’s 0,000 nhỏ mức ý nghĩa 0,05 đó, nghiên cứu suy rộng cho tổng thể Tổng phương sai trích có giá trị 83.137% cho thấy, 03 biến quan sát giải thích cho “Năng lực cạnh tranh” 83.137% 891 Hội thảo khoa học cấp Quốc gia “Phát triển kinh tế Việt Nam thích ứng với bối cảnh giá trị lớn 50% Bên cạnh đó, có 01 nhóm nhân tố rút trích từ 03 biến quan sát đo lường cho “Năng lực cạnh tranh” 5.2.5 Phân tích nhân tố tác động đến lực cạnh tranh Mơ hình phân tích mức độ tác động nhân tố đến lực cạnh tranh xác định là: Y (NLCT) = f (F1, F2, F3, F4, F5) Với Y(NLCT) biến phụ thuộc, nhân tố F1, F2, F3, F4, F5 biến độc lập Cả biến phụ thuộc độc lập xác định cách lấy hệ số điểm nhân tố sau phân tích nhân tố nhóm nhân tố Trước kiểm định mơ hình, tác giả thực số kiểm định thăm dị vi phạm mơ hình hồi qui thơng qua số VIF Độ phóng đại phương sai (VIF) biến mơ hình nhỏ nhiều so với 10 nên ta kết luận biến đưa vào mơ hình khơng có tượng đa cộng tuyến (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Hệ số Durbin-Watson mơ hình 1,615 nằm khoản từ 1,5 đến 2,5 nên mơ hình khơng có hiệu tượng tự tương quan (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Theo kết phân tích cho thấy, mức ý nghĩa mơ hình (hệ số Sig.F = 0,00) nhỏ nhiều so với mức α = 5% nên mơ hình hồi quy thiết lập có ý nghĩa có biến độc lập có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp dịch vụ Phú Quốc Hệ số R2 hiệu chỉnh = 70,8% có nghĩa 70,8% biến thiên lực cạnh tranh doanh nghiệp dịch vụ Phú Quốc giải thích yếu tố đưa vào mơ hình Bảng 6: Kết phân tích hồi quy tuyến tính Hệ số hồi quy Độ lệch chuẩn Hằng số -.001 043 F1: Công nghệ -.064 043 F2: Nguồn vốn 101 F3: Thương hiệu Tên biến Hệ số hồi quy Giá trị chuẩn hóa kiểm định t Mức ý nghĩa Hệ số VIF -.033 973 -.064 -1.469 144 1.000 043 101 2.325 021 1.000 618 043 616 14.245 000 1.000 F4: Nguồn lực 051 043 051 1.175 242 1.000 F5: Marketing 569 043 567 13.118 000 1.000 Mức ý nghĩa = 0.000 Hệ số Durbin-Watson = 1.615 Hệ số R2 hiệu chỉnh = 0.708 Nguồn: Kết phân tích từ số liệu khảo sát, 2020 Theo kết phân tích bảng 6, biến độc lập đưa vào mơ hình có biến khơng có ý nghĩa thống kê mức 10% bao gồm: yếu tố công nghệ yếu tố nguồn lực Ngược lại có yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp dịch vụ thành phố Phú Quốc bao gồm: yếu tố thương hiệu marketing mức ý nghĩa 1%, yếu tố nguồn vốn mức ý nghĩa 5% Trong đó, nhân tố thương hiệu có tác động lớn đến lực cạnh tranh doanh nghiệp dịch vụ du lịch thành phố Phú Quốc THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Qua phân tích thực trang phát triển nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch thành phố Phú Quốc, từ đề xuất số hàm ý quản trị nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phát triển du lịch thành phố Phú Quốc thời gian tới đề xuất sau: 892 Hội thảo khoa học cấp Quốc gia “Phát triển kinh tế Việt Nam thích ứng với bối cảnh Một là, nguồn vốn: Để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ thành phố Phú Quốc, doanh nghiệp du lịch cần sử dụng nguồn vốn tăng cường đầu tư vào sở vật chất, đổi hoạt động vui chơi giải trí để du khách cảm nhận tốt hơn, hài lòng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thành phố Phú Quốc, từ góp phần nâng cao doanh thu, nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Hai là, thương hiệu: Để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ thành phố Phú Quốc, doanh nghiệp du lịch cần tăng cường hoạt động giới thiệu nhãn hiệu dịch vụ, hỗ trợ du khách biết đến nhãn hiệu du lịch tăng cường quảng bá thương hiệu dịch vụ doanh nghiệp có thành phố Phú Quốc, từ góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp du lịch thời gian tới Ba là, marketing: Để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ thành phố Phú Quốc, doanh nghiệp du lịch cần đẩy mạnh hoạt động marketing thông qua việc liên tục đổi chiến lược sản phẩm, dịch vụ đưa sản phẩm, dịch vụ đến du khách, nâng cao chất lượng dịch vụ kèm với cải thiện giá cả, tăng cường hoạt động quảng bá hình ảnh, quảng cáo dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, từ góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp du lịch thời gian tới Ngồi ra, tác động Cách mạng cơng nghiệp 4.0 ảnh hưởng đáng kể đến nội dung sản phẩm, dịch vụ du lịch, đến cách tiếp cận phương thức thực hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Phát triển du lịch thành phố Phú Quốc khơng phải ngoại lệ cần có thích ứng để khơng bị “lạc lõng” hoạt động phát triển du lịch KẾT LUẬN Từ việc đánh giá tài nguyên du lịch cho thấy, thành phố Phú Quốc có nhiều tiềm để phát triển du lịch, không tài nguyên du lịch tự nhiên mà tài nguyên du lịch nhân văn Bên cạnh đó, việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh du lịch doanh nghiệp thành phố Phú Quốc năm qua, cho thấy hoạt động du lịch thành phố Phú Quốc ngày phát triển mạnh mẽ, tiêu liên tục tăng qua năm Do đó, thành phố Phú Quốc có tiềm lớn để phát triển du lịch Tuy nhiên, để thực điều trước hết ngành du lịch thành phố Phú Quốc cần phải nhanh chóng khắc phục yếu tồn như: Những khu vực ưu tiên phát triển, khu vực bị hạn chế phát triển làm đau đầu nhà đầu từ thành phố Phú Quốc, thực trạng ô nhiễm môi trường đặc biệt nhiễm rác thải sinh hoạt cịn vấn đề nóng xúc, di tích lịch sử địa phương thường loại nhỏ nằm rải rác nhiều nơi, nhiều tuyến đường thành phố chưa đầu tư xây dựng mức gây khó khăn lại trao đổi mua bán hàng hóa Bên cạnh đó, đầu tư xây dựng thêm khu vui chơi thể thao bãi biển sân bóng chuyền, bóng đá Các trị chơi nước chèo thuyền, lướt sóng, để tạo sức hấp dẫn thu hút thêm nhiều du khách đến du lịch giữ chân du khách đến với thành phố Phú Quốc TÀI LIỆU THAM KHẢO Adeya, C.N (2003) Sources of Training in African Clusters and Awareness of ICTs: A study of Kenya and Ghana INTECH Discussion Paper No.6, United Nations University: Maastricht Ayyagari, Meghana, Demirguc-Kunt, Asli & Maksimovic Vojislav (2006) How important are financing constraints? The Role of Finance in the Business Environment World Bank Policy Research Working Paper No.3820 Baloglu, S., & McCleary K.W (1999) A model of Destination Image Formation 893 Hội thảo khoa học cấp Quốc gia “Phát triển kinh tế Việt Nam thích ứng với bối cảnh Beerli, A & Martin, J.D (2004) Factors influencing destination image Annals of Tourism Research, 31(3), 657-681 Beh Yean Shan & Joel Tham Kah Marn (2013) Perceived critical success factors (CSFS) for the tourism industry of Penang Island: A supply perspective Interdisciplinary Journal of contemporary Research in Business, 4(9), 495-510 Crouch Ritchie (1999) Tourism, Competitiveness and Societal Prosperity, Journal of Business Research, 44 (3): 137-152 Chao A.D., Gonzalez J.S., & Sellens, J.T (2015) The competitiveness of small network - firm: A practical tool Journal of Business Research Cheng-Lung Wu & Hsiao-Ming Chang (2013) Island Marine Tourism Development Critical Success Factors – Case by Wangan in Taiwan The Journal of Global Business Management, 9(3), 126-135 Crouch, I., & Ritchie, B (1999) Tourism, competitiveness and societal prosperity Journal of Business Research, 44(3), 137-152 10 Dang Hoang Sa & Ying-Fang Huang (2014) The study on customer service quality of VietNam’s island tourism European journal of Business and Social Sciences, 3(8), 121-139 11 Day, G.S (1994) The capabilities of market-driven organizations Journal of Marketing, 58(4), 37-53 12 Humphrey, J., Shmitz, H (2002) Developing country firms in the world economy Governance and upgrading in global value chains, INEF Report, 61, Duiburg 13 Lichtenthaler, U (2011) Open innovation: Past research, current debates, and future directions Academy of Managenment Perspectives, 25(1), 75-93 14 Martin, Beth Ann & Martin, James H (2005) Building a Market-Oriented Organizational Enviroment: An Implementation Framework for Small Organizations Mid-Ameriacan Journal of Business, 20(2), 45-58 15 Panigyrakis, G.G & Theodoridis, K.P (2007) Market orientation and performance: An empirical investigation in the retail industry in Greece Journal of Retailing and Consumer Services, 14 (2), 137-149 16 Zhao, Z.Y, Zou, J., Wu, P H., Yan, H., Zillante G (2016) Competitiveness assessment of the biomass power generation industry in China: A five forces model study Renewable Energy, 89, 144-153 Thông tin tác giả: Tiến sĩ Phan Văn Phùng Đơn vị: Khoa QTKD, ĐH Cửu Long; Địa chỉ: QL1A, Phú Quới, Long Hồ, Vĩnh Long Email: phungdhcl@gmail.com Số điện thoại: 0918688653 Lĩnh vực nghiên cứu: Quản trị kinh doanh; Quản trị du lịch kinh tế phát triển PGS.TS Lưu Thanh Đức Hải Đơn vị: Khoa kinh tế, ĐH Cần Thơ; Địa chỉ: Khu 2, đường 3/2, Ninh Kiều, Tp Cần Thơ Email: ltdhai@ctu.edu.vn Số điện thoại: 0913136026 Lĩnh vực nghiên cứu: Quản trị kinh doanh; Quản trị Marketing Thạc sĩ Nguyễn Văn Thanh; Đơn vị: Văn phong Hội đồng trường, ĐH Cửu Long; Địa chỉ: QL1A, Phú Quới, Long Hồ, Vĩnh Long Email: nguyenvanthanhvl@gmail.com Số điện thoại: 0913889215 Lĩnh vực nghiên cứu: Kinh tế nông nhiệp Thạc sĩ Nguyễn Nguyễn Minh Lầu Đơn vị: Khoa QTKD, ĐH Cửu Long; Địa chỉ: QL1A, Phú Quới, Long Hồ, Vĩnh Long Email: nguyenminhlau@mku.edu.vn Số điện thoại: 0908807041 Lĩnh vực nghiên cứu: Quản trị kinh doanh; Kinh doanh thương mại 894