Vi c xây d ng m c tiêu và chi n l c kinh doanh là cách mà công ty ki m toán cho khách hàng th y s phát tri n c a công ty mình trong t ng lai, c ng nh tiêu chí h ng t i trong vi c cung c p d ch v ra công chúng. Có chi n l c ho t đ ng rõ ràng s t o lòng tin cho khách hàng. Ví d nh : m c tiêu c a công ty là s tr thành thành viên hãng ki m toán qu c t . ây là vi c làm đ kh ng đ nh uy tín, ch t l ng ki m toán c a công ty đã đ t v i tiêu chu n hãng qu c t . tr thành thành viên, công ty ki m toán ph i đáp ng đ các đi u ki n theo yêu c u c a hãng qu c t v n ng l c nhân viên (kh n ng giao d ch b ng ti ng Anh, trình đ nghi p v khá...), có c c u t ch c qu n lý và ban lãnh đ o chuyên nghi p, danh sách khách hàng và kh n ng ph c v khách hàng t t... ; t đó “th ng hi u” c a công ty ki m toán đ c khách hàng quan tâm h n và tin c y h n. Ngoài ra, chi n l c kinh doanh s p t i c a công ty ki m toán cho khách hàng th y đ c mình s đ c gì khi ch n d ch v c a công ty ki m toán này cung c p so v i công ty ki m toán khác. Ví d nh chi n l c kinh doanh c a công ty ki m toán trong th i gian t i là nâng cao d ch v cung c p b ng cách nâng cao trình đ c a KTV, vi c ki m toán s do KTV có nhi u kinh nghi m và có ch ng ch KTV hành ngh th c hi n. T đó s t o lòng tin cho khách hàng và ng i s d ng báo cáo ki m toán. Bên c nh k ho ch cung c p d ch v thì k ho ch ngu n nhân l c c ng ph i n kh p v i nhau. Theo đó, k ho ch nhân viên nên c g ng đ d báo s l ng có kh n ng và k n ng c b n c a khách hàng yêu c u.