K T LU NCH NG 2
3.1.1 D báo tình tình kinh t– xã hi TPHC Mđ nn m 2015
3.1.1.1.M c tiêu phát tri n kinh t
- T c đ t ng tr ng t ng s n ph m n i đ a (GDP) bình quân h ng n m 12%.
- T c đ t ng tr ng giá tr gia t ng c a ngành dch v bình quân h ng n m 13%.
- T c đ t ng tr ng giá tr gia t ng c a ngành công nghi p - xây d ng bình quân h ng n m 11%.
- T c đ t ng tr ng giá tr gia t ng c a ngành nông nghi p bình quân h ng n m 5%.
- C c u kinh t n m 2015 (% trong GDP): d ch v 57%, công nghi p 42%, nông
nghi p 1%.
- T ng m c đ u t xã h i 5 n m trên đ a bàn thành ph đ t trên 1,4 tri u t đ ng.
- T c đ t ng dân s t nhiên bình quân h ng n m d i 1,1%.
- H ng n m t o vi c làm m i trên 120.000 ng i.
- n cu i n m 2015, GDP bình quân trên đ u ng i đ t 4.800 USD.
Theo đó, nâng cao ch t l ng t ng tr ng kinh t là m t trong s các nhi m
v xây d ng, phát tri n và b o v thành ph . Ph n đ u đ t t c đ t ng tr ng GDP trên đ a bàn h ng n m cao h n 1,5 l n m c t ng tr ng bình quân c a c n c; gi i
quy t hài hòa m i quan h gi a t c đ và ch t l ng t ng tr ng kinh t , gi a t ng tr ng kinh t v i ti n b , công b ng xã h i và b o v môi tr ng.
V d ch v , TP.HCM ti p t c thúc đ y phát tri n chín nhóm ngành dch v đã
đ c xác đ nh: tài chính - tín d ng - ngân hàng - b o hi m; th ng m i; v n t i, kho
bãi, dch v c ng; b u chính - vi n thông và công ngh thông tin - truy n thông; kinh doanh tài s n - b t đ ng s n; d ch v thông tin t v n, khoa h c - công ngh ;
du l ch; y t ; giáo d c - đào t o. B o đ m khu v c d ch v có t c đ t ng tr ng và t tr ng cao nh t trong c c u kinh t c a TP.
V i công nghi p, thành ph đ ra m c tiêu ti p t c t p trung phát tri n b n
ngành công nghi p có hàm l ng khoa h c - công ngh và giá tr gia t ng cao: c khí, đi n t - công ngh thông tin, hóa d c - cao su, ch bi n tinh l ng th c - th c
ph m và các ngành công ngh sinh h c, công nghi p s ch, ti t ki m n ng l ng.
Riêng nông nghi p đ c đ nh h ng, phát tri n nông nghi p đô th hi n đ i, hi u
qu , b n v ng.
th c hi n th ng l i các m c tiêu, nhi m v đã xác đ nh, c n ti p t c hoàn
thành n m ch ng trình, công trình mang tính đòn b y đã đ ra, đ ng th i t p trung
các ngu n l c th c hi n sáu ch ng trình đ t phá g m: gi m ùn t c giao thông;
gi m ng p n c; gi m ô nhi m môi tr ng; nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c;
c i cách hành chính; h tr chuy n d ch c c u kinh t , chuy n đ i mô hình t ng tr ng kinh t thành ph .
3.1.1.2.M c tiêu phát tri n xã h i
- n cu i n m 2015, t l lao đ ng đã qua đào t o ngh đ t 70% trên t ng s lao đ ng làm vi c.
- T l h nghèo theo tiêu chí thu nh p 12 tri u đ ng/ng i/n m đ n cu i n m 2015
c b n hoàn thành (còn d i 2%).
- n cu i n m 2015, đ t t l 15 bác s /10.000 dân.
- n cu i n m 2015, t l h dân đô th đ c c p n c s ch đ t 98%, h dân nông
thôn s d ng n c h p v sinh đ t 100%.
- n cu i n m 2015, thu gom, l u gi , x lý 100% ch t th i r n thông th ng đô
th , ch t th i r n nguy h i, ch t th i r n y t , n c th i công nghi p và y t ; 100%
khu công nghi p, khu ch xu t và c m công nghi p có h th ng x lý n c th i t p trung đ t tiêu chu n môi tr ng Vi t Nam.
- n cu i n m 2015, hoàn thành xây d ng 25 xã nông thôn m i.
3.1.2. nh h ng phát tri n c a Agribank Vi t Nam đ n n m 2015
ti n đ quan tr ng t o thu n l i c b n đ NHNo&PTNT VN b c nh ng b c ti p
theo trên con đ ng h i nh p kinh t qu c t . Trong hành trình trên con đ ng h i
nh p, NHNo&PTNT VN đã xây d ng cho mình m t đ nh h ng phát tri n chi n l c, theo đó: NHNo&PTNT VN s phát tri n m nh theo h ng T p đoàn Tài chính
Ngân hàng kinh doanh đa n ng, gi vai trò ch l c trên th tr ng tài chính nông thôn v i ho t đ ng tín d ng ch y u ph c v phát tri n nông nghi p, nông thôn và khách hàng chính là h nông dân, dân c thành ph , th xã, doanh nghi p v a và nh . Theo đó, T p đoàn Tài chính NHNo&PTNT VN g m nhi u doanh nghi p tr c
thu c kinh doanh đa n ng, trong đó nòng c t s g m hai h th ng ngân hàng kinh doanh theo khu v c đô th và nông thôn.
H th ng ngân hàng khu v c nông thôn s t p trung ngu n l c ph c v phát
tri n nông nghi p, nông thôn. i t ng ph c v ch y u s là h nông dân và các doanh nghi p ho t đ ng trong l nh v c nông nghi p, nông thôn nh : nuôi tr ng,
khai thác, ch bi n, xu t kh u nông lâm thu h i s n; các doanh nghi p s n xu t,
nh p kh u máy móc thi t b ph c v khu v c nông nghi p, nông thôn.
H th ng ngân hàng khu v c đô th s nh m đ n đ i t ng khách hàng là cá nhân, DNNVV, t p trung nâng cao ch t l ng d ch v ngân hàng, phát tri n
dch v m i, nh t là nh ng dch v ngân hàng hi n đ i, đ c bi t là nhóm dch v
ngân hàng đi n t . Chú tr ng đ n vi c gia t ng tính n ng và ti n ích cho dch v
nh m t o s khác bi t cho nh ng dch v c a NHNo&PTNT VN và mang l i ti n
ích t i đa cho khách hàng, qua đó nâng cao tính c nh tranh cho dch v ..
Hai h th ng ngân hàng này và các doanh nghi p c a T p đoàn Tài chính NHNo&PTNT VN s h tr cho nhau nh m phát huy t i đa m i ngu n l c c a c
t p đoàn đ cùng phát tri n.
3.1.3. nh h ng phát tri n c a Agribank Sài Gòn đ n n m 2015
- Th nh t, m r ng m ng l i giao d ch t i các trung tâm dân c đ thu n
ti n trong huy đ ng v n, cho vay, thanh toán và d ch v nh m gi v ng và m r ng th ph n nh ng đ m b o an toàn và l i nhu n. Tr c m t, thành l p thêm phòng giao dch t i đ a ch 273 Tr n H ng o- Qu n 5- TPHCM
- Th hai, c ng c và xây d ng m ng l i khách hàng, xây d ng gói s n
ph m và dch v cho phù h p v i t ng nhóm khách hàng.
- Th ba, th ng xuyên c p nh t công ngh m i, phát tri n trên di n r ng các
s n ph m d ch v .
- Th t , hoàn thi n môi tr ng làm vi c, nâng cao k n ng giao ti p và
ch m sóc khách hàng cho t t c cán b công nhân viên.
- Th n m, t p trung phát tri n ngu n nhân l c ch t l ng cao.
- Th sáu, t ng c ng ho t đ ng qu ng bá hình nh, d ch v c a Agribank
Sài Gòn đ n khách hàng.
- Th b y, m r ng h p tác v i các ngân hàng b n trên đ a bàn.
3.2. Gi i pháp phát tri n d ch v phi tín d ng t i Ngân hàng Nông nghi p
và PTNT Vi t Nam – Chi nhánh Sài Gòn
3.2.1. Hoàn thi n và m r ng các s n ph m d ch v phi tín d ng s n có
* Dch v thanh toán trong n c
- Ti p t c t n d ng và phát huy t i đa u th v m ng l i đ phát tri n và m r ng d ch v thanh toán nh d ch v chuy n ti n đang là th m nh c a
NHNo&PTNT VN c n ti p t c phát huy. Chú tr ng phát tri n d ch v thanh toán
không dùng ti n m t đi đôi v i phát tri n d ch v tài kho n ti n g i thanh toán, tài kho n th . phát tri n h n n a d ch v tài kho n ti n g i thanh toán
NHNo&PTNT Sài Gòn c n ki n ngh v i NHNo&PTNT VN gia t ng tính n ng và ti n ích cho các dch v hi n có, ví d nh : thu n ti n h n, nhanh chóng h n trong
g i rút và thanh toán, t đ ng thanh toán hóa đ n đ nh k (đi n, n c, đi n
tho i,…) cho khách hàng.
- C n có chính sách và ph ng pháp thích h p đ ti p c n các công ty, nhà máy, xí nghi p, công s đ gi i thi u v dch v thanh toán, dch v tài kho n ti n
g i thanh toán, trong đó c n nh n m nh đ n tính n ng, ti n ích và ch t l ng c a
dch v và th m nh v m ng l i c a NHNo&PTNT VN s t o ra nh ng thu n ti n v t tr i khi khách hàng có tài kho n ti n g i thanh toán t i NHNo&PTNT Sài Gòn, qua đó thu hút không ch khách hàng cá nhân mà c khách hàng là doanh
nghi p, t ch c.
- T n d ng l i th là chi nhánh đ u m i thanh toán c a h th ng NHNo trên
đ a bàn TPHCM, chi nhánh c n qu ng bá và s d ng r ng r i các kênh thanh toán mà NHNo&PTNT VN đang tri n khai nh : thanh toán đi n t liên ngân hàng, thanh
toán song ph ng, k t n i thanh toán v i khách hàng l n, h th ng Bill Payment…
đ n t t c các đ i t ng khách hàng c a chi nhánh
- Theo dõi, đánh giá hi u qu d ch v thanh toán ti n đi n trong khu v c v i
T ng Công ty i n L c Mi n Nam, d ch v thanh toán t p trung v n c a T ng
Công ty CP B o Minh, d ch v b o hi m v i ABIC, dch v thu c c Internet cho
Công ty TNHH FPT Mi n Nam, dch v bán vé máy bay cho Vietnam airline, d ch
v g i gi h tài s n…đ có h ng đi thích h p.
- Ti p t c ki n ngh v i NHNoVN nghiên c u và tri n khai thêm các kênh thanh toán m i nh : thanh toán qua th (thanh toán hóa đ n qua ATM); thanh toán
qua SMS (MobileBanking), Internetbanking nh m ph c v t i đa nhu c u thanh
toán c a khách hàng.
* Dch v thanh toán qu c t
Dch v thanh toán qu c t là m t trong nh ng d ch v giúp cho các ngân hàng thu đ c s phí khá l n t các khách hàng doanh nghi p, đ i v i các ngân
hàng có ph c v khách hàng doanh nghi p thì th ng m c phí thanh toán qu c t
chi m 65%-70% trong t ng thu phí d ch v phi tín d ng t các doanh nghi p. M c
dù v y, không ph i ngân hàng th ng m i Vi t Nam nào c ng chú tr ng đ n công
tác này và c ng chính vì v y th i gian v a qua các chi nhánh ho c liên doanh c a các ngân hàng n c ngoài đã thu hút đ c khá nhi u các doanh nghi p l n v giao
dch thanh toán qu c t d a trên s chuyên nghi p, m ng l i r ng kh p toàn c u
c ng nh h th ng x lý và theo dõi giao dch hi n đ i.
Tr c th c tr ng này Agribank Sài Gòn c n có ch ng trình hành đ ng quy t
li t nh m t n d ng t i đa c h i nâng cao s phí thanh toán qu c t có th thu đ c
trong b i c nh các doanh nghi p đang có ho t đ ng xu t nh p kh u ngày càng m nh
- T ng c ng phòng ng a r i ro v t giá cho khách hàng và ngân hàng: tri n khai
áp d ng nghi p v option – forward ti n t và các giao dch hoán đ i ti n t , lãi su t.
- Theo dõi sát di n bi n ngo i t trên th tr ng qu c t và trong n c đ xây
d ng t giá hàng ngày phù h p và mang tính c nh tranh.
- M r ng các giao d ch ngo i h i v i các DNNVV, các doanh nghi p ngoài qu c doanh, v n phòng đ i di n, công ty n c ngoài, …
- M r ng ho t đ ng thanh toán qu c t ra cho các đ n v xu t, nh p kh u có
uy tín, có hi u qu . c bi t chú tr ng nh ng doanh nghi p nh và v a, doanh
nghi p có uy tín xu t kh u đ ph i h p đ ng b gi a tín d ng và thanh toán qu c t .
- Các giao d ch thanh toán qu c t đòi h i s tuân th r t cao v i các tiêu chu n, quy c thanh toán qu c t nh UCP, Incoterm… có th thu hút c ng nh duy trì c s khách hàng s d ng d ch v TTQT c a mình các ngân hàng
th ng m i c n th ng xuyên t ch c các bu i t p hu n các quy c, tiêu chu n TTQT cho khách hàng, qua đó ph n nào c ng gi m đi các sai sót phát sinh t phía
khách hàng gây m t th i gian đi u ch nh.
* Dch v chi tr ki u h i
Hi n nay, chi nhánh ch a có hình th c chi tr ki u h i t i nhà. Vì v y chi nhánh nên cung c p d ch v chi tr ki u h i t i nhà đ i v i các kho n chuy n ti n
ki u h i l n nh m t o s thu n l i cho khách hàng. ng th i ki n ngh v i NHNo
&PTNT Vi t Nam thi t l p thêm các kênh chuy n ti n ki u h i v i các ngân hàng
đ i lý, các Công ty chuy n ti n ki u h i các qu c gia có nhi u ki u bào và lao
đ ng Vi t Nam làm vi c nh Malaysia, Hàn Qu c, ài Loan … Ngoài ra chi nhánh c n đ a ra các m c phí u đãi đ i v i m t s khách hàng truy n th ng, các khách
hàng giao dch th ng xuyên v i s ti n l n. T ng quà vào m i d p cu i n m.
* Dch v th
góp ph n vào vi c h i nh p qu c t thành công c a các NHTM Vi t Nam,
ho t đ ng thanh toán không dùng ti n m t nói chung và ho t đ ng Th Ngân hàng nói riêng c n ph i đ c ti p t c đ y m nh h n n a. Bên c nh vi c t ng c ng hi n đ i hóa c s v t ch t k thu t đ phát tri n đa d ng hóa các s n ph m ti n ích trên
n n t ng công ngh cao, c n ph i chú tr ng đ y m nh vi c liên k t th ng nh t gi a các ngân hàng đ ti n t i hình thành m t h th ng thanh toán Th đ ng nh t trên toàn qu c nh m ti t ki m chi phí và t o thu n l i cho ng i s d ng th .
th c hi n đ c đ nh h ng nói trên, Agribank Sài Gòn c n chú tr ng m t
s bi n pháp c th nh sau:
- C n tuyên truy n, khuy n khích các Doanh nghi p và cá nhân s d ng d ch
v ngân hàng trong thanh toán đ gi m l ng thanh toán ti n m t trong l u thông.
