a. Sn ph m th gh N
4.2.5 Hoàn th in mô hìn ht ch c trong ho tđ ng ngân hàng bá nl theo h ng
Ti p t c hoàn thi n mô hình t ch c trong ho t đ ng ngân hàng bán l ngày càng g n, nh và h ng đ n ph c v nhanh chóng, t i đa nhu c u c a khách hàng, trên c s xác đnh rõ ch c n ng, nhi m v và quan h ph i h p gi a các phòng ban nh sau:
+ Th nh t: Xác đnh rõ m i quan h ph i h p gi a các phòng trong công tác ti p nh n, phân giao và t ch c th c hi n k ho ch bán l t i chi nhánh: phòng K ho ch t ng h p là đ u m i ti p nh n các ch tiêu k ho ch kinh doanh t h i s chính và phân khai k ho ch đ n các đ n v trong chi nhánh, Phòng Quan h khách hàng cá nhân là đ u m i tri n khai và h tr các phòng trong ho t đ ng bán l c a chi nhánh.
+ Th hai: Nâng cao tính ch đ ng c a Phòng Quan h khách hàng cá nhân trong vai trò đ u m i th c hi n nhi m v ti p th , phát tri n và bán các s n ph m bán l trong chi nhánh, đ ng th i đây s là b ph n tham m u, đ xu t các bi n pháp tri n khai và theo dõi, đánh giá vi c th c hi n nhi m v ngân hàng bán l t i chi nhánh.
+ Th ba: i v i các đa bàn ti m n ng phát tri n ho t đ ng ngân hàng bán l nh ng chi nhánh ch a có đ đi u ki n đ thành l p phòng giao d ch, chi nhánh c n ph i nghiên c u thành l p các T bán hàng và ch m sóc khách hàng l u đ ng nh m ch đ ng tìm ki m, ti p th và ph c v khách hàng.
4.2.6 T ng c ng ho t đ ng truy n thông, marketing và nâng cao hình nh th ng hi u BIDV