Phân tích Swot

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh (Trang 75)

a. Sn ph m th gh N

4.1.2Phân tích Swot

i m m nh:

+ BIDV là ngân hàng Qu c doanh có quy mô l n th hai Vi t Nam.

+ Mô hình ho t đ ng đ c đ i m i và h ng theo thông l qu c t .

+ M ng l i r ng, t p trung t i các khu v c đô th , v trí th ng m i thu n l i. + Nhân l c tr , có trình đ .

+ H t ng công ngh thông tin đ c chú tr ng đ u t .

i m y u:

+ Qu n tr đi u hành, qu n lý kinh doanh và mô hình ho t đ ng ngân hàng bán l đang hoàn thi n, ch a chuyên bi t, thi u tính h th ng.

+ C ch , chính sách ngân hàng bán l đang đ c xây d ng.

+ Ch a có h th ng đánh giá hi u qu s n ph m, khách hàng, kênh phân ph i. + Công ngh thông tin ph c v qu n lý và kinh doanh ngân hàng bán l còn thi u.

+ S n ph m d ch v ch a đa d ng, thi u ti n ích, s c c nh tranh th p.

+ Kênh phân ph i ch a đa d ng, hi u qu th p.

+ Nhân l c bán l thi u, ch a đ c đào t o theo chu n m c ho t đ ng bán l .

C h i

+ Th tr ng bán l đang trong giai đo n t ng tr ng.

+ Xu h ng s d ng d ch v tài chính c a ng i dân đang t ng lên m nh m do thu nh p bình quân c a c dân t ng lên và quá trình đ i m i m c a n n kinh t .

+ Dân s đông, l c l ng lao đ ng chi m t tr ng cao.

+ H th ng BIDV ti p t c phát tri n v i nhi u s n ph m và d ch v m i đáp ng theo nhu c u c a khách hàng.

+ Môi tr ng kinh doanh ngày càng minh b ch, thông thoáng.

Thách th c + N n kinh t t ng tr ng ch m và còn nhi u bi n đ ng. + Áp l c c nh tranh t các nhóm ngân hàng c ph n, ngân hàng n c ngoài,.. ngày càng t ng. i th c nh tranh đa d ng và m nh v th ph n và các ngu n l c ho t đ ng.

+ Công ngh thông tin còn th p.

+ Chính sách c a Chính ph và Ngân hàng nhà n c thay đ i.

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh (Trang 75)