G II PHÁP MR N TÍ ND N TI QTDTW
3.3.2Gi i pháp đi vi các chi nhánh QTDTW
Trong ho t đ ng tín d ng, chi nhánh c a QTDTW th c hi n th ng nh t theo các chính sách mà H i s QTDTW ban hành. Bên c nh đó, đ đ t đ c nh ng k t qu t t h n trong ho t đ ng tín d ng, tác gi đ xu t m t s gi i pháp riêng cho các chi nhánh nh sau:
- Các chi nhánh d a vào các chính sách t H i s ban hành, gi m b t các th t c, quy trình không c n thi t trong công tác tín d ng, tránh tình tr ng nh ng nhi u, gây phi n hà cho khách hàng. Không đ x y ra tình tr ng “đa ph ng ch ngh a”. Tùy theo
đ c đi m c a t ng vùng mà chi nhánh đang ho t đ ng, các chi nhánh nên đ xu t v i H i s nh ng c ch riêng cho phù h p v i ho t đ ng tín d ng trên đa bàn chi nhánh đang ho t đ ng. Các giám đ c chi nhánh ch u trách nhi m cao nh t cho các ho t đ ng c a chi nhánh.
- Các chi nhánh c n tích c c tri n khai các ngu n v n d án đ n QTDCS và có s h tr v nghi p v tín d ng cho các QTDCS do mình qu n lý. Các chi nhánh ph i xác
đ nh r ng b t c m t kh ng ho ng nh nào c a m t QTDCS c ng s gây ra nh ng tác
đ ng dây chuy n nh h ng đ n toàn h th ng. Do đó, trong nh ng giai đo n QTDCS g p khó kh n, các chi nhánh c n phát huy vai trò c a mình trong vi c tích c c ph i h p v i QTDCS tìm ra gi i pháp, báo cáo k p th i đ n H i s đ xin ý ki n ch đ o nh m giúp QTDCS v t qua nh ng khó kh n đó, ti n đ n s phát tri n an toàn, hi u qu cho toàn h th ng Qu tín d ng.
- Hi n nay, xét v quy mô s l ng chi nhánh và phòng giao d ch, thì QTDTW ch đáp ng đ c m t ph n, do đó h n ch trong vi c ti p c n khách hàng, gây khó kh n cho khách hàng trong vi c giao d ch vay v n, tr lãi… Vì v y, các chi nhánh tùy vào đi u ki n c a mình đ khai tr ng thêm Phòng giao d ch tr c thu c chi nhánh nh m m r ng m ng l i ho t đ ng, góp ph n qu ng bá ho t đ ng, t o đi u ki n giao d ch thu n l i cho khách hàng. Tuy nhiên, các chi nhánh không nên thành l p phòng giao d ch m t cách t mà không xét đ n hi u qu kinh doanh.
- Các chi nhánh tích c c ch đ ng liên k t các H i doanh nghi p, các nhà đ u t t i đa ph ng nh m m r ng ho t đ ng cho vay. i t ng khách hàng này th ng có nhu c u v n l n, ho t đ ng giao d ch thông qua các nghi p v ngân hàng là ch y u. Bên c nh đó, các chi nhánh thông qua đ i t ng khách hàng này đ tri n khai m nh ho t đ ng b o lãnh ngân hàng. Vi c liên k t v i đ i t ng khách hàng này còn góp ph n qu ng bá th ng hi u QTDTW và làm t ng thêm uy tín cho QTDTW.
- Cán b ph trách công tác tín d ng t i chi nhánh ph i không ng ng trau d i
đ o đ c ngh nghi p và chuyên môn nghi p v đ tránh tình tr ng tiêu c c c ng nh nh ng sai l m mang tính ch quan trong công tác th m đnh và cho vay. Vì tính ch t công vi c là th ng xuyên giao ti p khách hàng, m i Cán b tín d ng chính là đ i di n cho QTDTW, vì v y m i Cán b tín d ng ph i luôn có tác phong làm vi c l ch s , chuyên nghi p và thái đ giao ti p hòa nhã.
- CB-CNV t i chi nhánh ph i luôn c p nh t các công ngh m i trong l nh v c ngân hàng, góp ph n v n hành các ch ng trình m i đ c nhanh chóng và hi u qu . T
đó, nêu cao tinh th n ti p thu, đ i m i và không ng ng phát tri n c a toàn th CB-CNV c a QTDTW.
- Các chi nhánh tích c c th c hi n các ch ng trình marketing chung do H i s QTDTW tri n khai. M i đ a ph ng mà các chi nhánh ho t đ ng đ u có nh ng đi u ki n t nhiên, xã h i và đ c tr ng vùng mi n khác nhau, do đó nhu c u vay v n c a khách hàng c ng khác nhau. Vì v y, ngoài các ch ng trình marketing chung c a H i s , m i chi nhánh ph i xây d ng riêng các ch ng trình Marketing tín d ng, nh m góp ph n đi sâu sát vào các đ i t ng khách hàng t i đa ph ng, bám sát ho t đ ng kinh t t i đa ph ng, góp ph n đ a đ ng v n đ c s d ng hi u qu và lan r ng.
- Các chi nhánh tích c c tham gia các ho t t i đa ph ng (trao t ng nhà tình ngh a, CB-CNV tham gia phong trào Hi n máu nhân đ o…) và t ng c ng các ho t đ ng qu ng bá riêng đ i v i các s ki n di n ra trên đa bàn ho t đ ng (Vd: trao h c b ng cho
tr ng h c trên đ a bàn, tài tr các ch ng trình xã h i, treo b ng rôn chào m ng các s ki n l n di n ra t i đa ph ng…).