10 A, B,C
CHƯƠNG 17: THỊ TRƯỜNG VỚI THƠNG TIN BẤT CÂN XỨNG
Câu 1: Liệu nhãn hiệu cĩ thể đưa ra một tín hiệu hữu ích về chất lượng khơng? Tại sao? - Do người tiêu dùng thiếu thơng tin về chất lượng sản phẩm nên họ khơng biết “chính xác” giá trị thực , chất lượng của sản phẩm là bao nhiêu. Do đĩ, họ dựa vào nhãn hiệu.
- Nhìn chung, nhãn hiệu cĩ thể đưa ra một tín hiệu hữu ích về chất lượng. Bởi vì những nhãn hiệu nổi tiếng, được nhiều người biết đến chứng tỏ nĩ đã được những người sử dụng sản phẩm kiểm định về chất lượng = > tạo cơ sở để người mua ra quyết định. Ví dụ: Xe máy thì nên mua xe của hang Honda, xe ơ tơ thì nên mua hang Toyota….
Câu 2:
a. Gary cĩ thể sử dụng một số tín hiệu như sau:
- Quốc gia sản xuất: Mỹ (xe mạnh nhưng hao xăng, giá cao), Nhật (xe tốt, bền, ít hao xăng, giá tương đối cao), Hàn Quốc (kiểu dáng tương đối, giá rẻ hơn).
- Danh tiếng của hãng xe: GM, Toyota, Honda, Lexus, Huyndai…
b. Những thơng tin lưu giữ của ngân hàng khơng hồn tồn đúng với Gary nhưng rất hữu ích trong việc đánh giá rủi ro đối với khoản vay của Gary, vì những thơng tin này là kết quả thống kê từ rất nhiều mĩn cho những người mới ra trường vay vốn. Từ đĩ ngân hàng sẽ đưa ra mức lãi suất, các điều kiện ràng buộc phù hợp với mức rủi ro của những người mới ra trường như Gary.
Câu 3:
Với chính sách bãi bỏ việc cho điểm D hoặc F: xem xét trên khía cạnh của vấn đề tâm lý hành xử tách trách thì sẽ gây sự ỷ lại cho sinh viên, sinh viên sẽ khơng sợ bị cho điểm D hoặc F nên sẽ khơng chăm chỉ, cĩ gắng trong việc học. Do đĩ, đây chưa hẳn là một chính sách tốt.
Câu 4:
Giáo sư Jones sẽ khơng được phép tiếp tục nghiên cứu vì: mục tiêu của nhà trường là sẽ đào tạo sinh viên với chất lượng hàng đầu, muốn như vậy thì giáo sư Jones phải thực hiện cơng việc của mình là đào tạo sinh viên chứ khơng phải theo đuổi mục tiêu nghiên cứu khoa học (đi ngược lại mục tiêu của nhà trường).
Câu 5:
Do thị trường khơng hồn hảo, khách hàng khơng biết chắc chắn chất lượng của xe ơ tơ nên các hang sản xuất đã “phát tín hiệu” mạnh bằng cách đưa ra hình thức bảo hành dài hạn .
Chính sách này sẽ tạo ra vấn đề tâm lý hành xử tắc trách vì: do được bảo hành 07 năm nên người tiêu dùng sẽ khơng cẩn thận trong việc sử dụng ơ tơ (so với việc khơng được bảo hành), dẫn đến các bộ phận sẽ rất dễ bị hư hỏng (khơng phải do chất lượng thấp mà do người sử dụng khơng bảo quản, sử dụng tốt).
Bài 6. Để thúc đẩy cạnh tranh và lợi ích tiêu dùng, Ủy ban thương mại liên bang yêu cầu các hãng quảng cáo trung thực. Sự trung thực trong quảng cáo cĩ thể làm tăng khả năng cạnh tranh.
Nếu khơng cĩ sự trung thực trong quảng cáo, thơng tin đến cho người tiêu dùng sẽ khơng cịn chính xác. Bản thân các nhà sản xuất sẽ lao vào cuộc cạnh tranh trong quảng cáo mà khơng cĩ sự chính xác về thơng tin sản phẩm của chính mình và của đối thủ. Điều này dẫn đến hậu quả rất nghiêm trọng, thơng tin về sản phẩm bị sai lệch, người tiêu dùng khơng cịn tin vào những mẫu quảng cáo đồng thời cũng từ chối sản phẩm. Lúc này quảng cáo khơng cịn là phương pháp tiếp cận người tiêu dùng tốt nhất mà cịn gây ra phản ứng ngược lại.
Như vậy với những thơng tin quảng cáo trung thực, các cơng ty khơng những thu hút được khách hàng mà cịn cĩ thể xem xét được sản phẩm của đối thủ, cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm để thu hút thị trường. Sự trung thực trong quảng cáo khơng chỉ cĩ lợi cho người tiêu dùng mà cịn đem lại lợi ích cho nhà sản xuất.
Bài 7: Xem xét việc phát hành 3 loại bảo hiểm: i. Bảo hiểm tổn thất tồn bộ
ii. Bảo hiểm tổn thất tồn bộ trên mức miễn trừ 10.000 USD iii. Bảo hiểm 90% trên tổng tổn thất.
Tâm lý hành xử tắc trách xuất hiện khi một bên được bảo hiểm cĩ thể tác động tới xác suất hay mức độ xảy ra của một sự kiện sẽ được đền bù.
Như vậy trường hợp bảo hiểm tổn thất tồn bộ sẽ dễ tạo ra vấn đề tâm lý hành xử tắc trách nhất, bởi với 2 trường hợp cịn lại người mua bảo hiểm đều phải gánh chịu một phần tổn thất trong khi trường hợp bảo hiểm tồn bộ người mua sẽ khơng chịu một khoản tổn thất nào.
Bài 8:
Đối với thị trường mà tình trạng thơng tin bất cân xứng là phổ biến:
a. Chính phủ nên trợ cấp cho tạp chí Báo cáo tiêu dùng, nhằm phổ biến thơng tin cho thị trường, cải thiện tình trạng thơng tin bất cân xứng.
b. Chính phủ nên quy định tiêu chuẩn chất lượng, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, bảo vệ người tiêu dùng và những nhà sản xuất chất lượng, đây chính là một trong những cách giúp giảm thiểu tình trạng thơng tin bất cân xứng.
c. Những nhà sản xuất chất lượng cao cĩ thể muốn được bảo hành dài hạn. Bảo đảm bào hành phát tín hiệu về chất lượng sản phẩm rất hiệu quả bởi vì một chương trình bảo hành dài hạn thường tốn kém cho những người sản xuất chất lượng thấp so với những người sản xuất chất lượng cao. Do đĩ, người tiêu dùng hồn tồn cĩ thể coi dịch vụ bảo hành như là một dấu hiệu chất lượng cao và họ sẽ trả giá cao hơn cho những sản phẩm đĩ.
d. Chính phủ nên yêu cầu tất cả các hãng phải bảo hành dài hạn. Vì đây là một cách giúp loại bỏ những nhà sản xuất sản phẩm kém chất lượng, bởi những hàng hĩa kém chất lượng thường hay sửa chữa trong thời hạn bảo hành nhiều hơn và người sản xuất phải trả tiền cho những dịch vụ đĩ, nhà sản xuất phải sản xuất những hàng hĩa chất lượng hơn, để trong thời hạn bảo hành sản phẩm ít phải bảo hành nhất. Như vậy, thị trường sẽ hạn chế được những sản phẩm kém chất lượng. Đây là một cách nhằm bảo vệ người tiêu dùng và những nhà sản xuất chất lượng cao.
Bài 9:
a. Việc bão hành một năm cho tất cả những chiếc xe mà hang Harry bán ra sẽ tạo nên một dấu hiệu đáng tin cậy hơn về chất lượng của sản phẩm. Lúc này chi phí hãng Harry bỏ ra là 8.000+500=8.500
Lúc này hãng Lew cũng sẽ cung cấp dịch vụ bão hành, vì khi đĩ chi phí của Lew phải bỏ ra là 7.000 và họ cũng cĩ thể bán với giá 8.500 vẫn cịn lời
Như vậy dựa vào dịch vụ bảo hành, khách hàng khơng thể giả định chính xác xe hãng Harry cĩ chất lượng cao và sẽ khơng đánh giá trung bình là 10.000 chiếc.
b. Nếu hãng Harry bảo hành 2 năm, chi phí là 8.000+1.000=9.000 Nếu hãng Lew bảo hành 2 năm, chi phí là 5.000+4.000=9.000
Khi đĩ hãng Lew vẫn cĩ thể bán ngang giá với Harry, như vậy ở mốc bảo hành 2 năm vẫn chưa tạo ra được sự khác biệt để khách hàng cĩ thể nhận thấy chất lượng cao của sản phẩm hãng Harry.
Nếu hãng Harry bảo hành 3 năm, chi phí là 8.000+1.500=9.500 Nếu hãng Lew bảo hành 3 năm, chi phí là 5.000+6.000=11.000
Như vậy nếu bão hành 3 năm, chi phí bỏ ra của Lew sẽ cao hơn, như vậy họ sẽ khơng theo đuổi chính sách bảo hành 3 năm.
Vậy, khi thời hạn là 3 năm thì khách hàng cĩ thể nhận thấy sự khác biệt về chất lượng của 2 hãng.
c. Thời hạn bão hành cho hãng Harry nên là 3 năm và họ cĩ nâng giá bán lên 11.000, khi đĩ hãng Lew vẫn khơng thể bảo hành sản phẩm ở mức 3 năm, nhưng vậy khách hàng cĩ thể nhận thấy được sự khác biệt về chất lượng của 2 hãng.
Bài 10:
a. w = 2 nếu e ≥ 1, nếu khơng thì w = 0
Mức lương rịng: a = 2 – e để amax thì e ≤ 2 => 1≤ e ≤ 2 R = 10e – e2 , 9≤ R ≤ 16
Mức lợi nhuận: 10e – e2 – 2, 7≤ π ≤ 14 b. w = R/2= (10e-e2)/2
a = (10e-e2)/2 – e = e(4 – 0.5e) để amax 0≤ e ≤ 8 R = 10e – e2 , 0≤ R ≤ 16 Mức lợi nhuận: R-w, 0≤ π ≤ 8 c. w = R - 12.5 = 10e – e2 – 12.5 a = 10e – e2 – 12.5 – e = 9e – e2 – 12.5 => amax thì e = 1.71 và 7.28 R = 10e – e2, R = 14.17 và 19.8 Mức lợi nhuận: R-w, π = R-w = 12.5
Những mối quan hệ thân chủ và người đại diện này tạo ra những kết cục khác nhau, do mục tiêu của mỗi bên là khác nhau,một bên muốn tối đa hĩa lợi nhuận, một bên muốn tối đa hĩa tiền lương. Ở mỗi cách trả lương khác nhau tạo nên sự cố gắng trong cơng việc khác nhau
Tại cách a, mức lương trả là cố định, nhưng vậy người lao động khơng được trả thêm cho những cố gắng tăng thêm, đây là một cách phi hiệu quả.
Tại cách c, mức lợi nhuận của doanh nghiệp là cố định, đây khơng phải là điều mong muốn của doanh nghiệp.
Tại cách b mức lợi nhuận và tiền lương của người lao động tỷ lệ thuận, như vậy cách này cĩ thể khuyến khích cả doanh nghiệp và người lao động nhằm tìm kiếm một mức lợi nhuận cũng như mức tiền lương cao hơn.