V. Kt cu ca đ tài
3.2.2.Mc tiêu phát tri nd ch v khách hàng
G II PHÁP PHÁT TR IN SPDV NÂN HÀN CA NHN0 &PTNT CH
3.2.2.Mc tiêu phát tri nd ch v khách hàng
T ng b c c c u l i danh m c đ u t , các s n ph m hi n đ i s phát tri n d a vào các s n ph m truy n th ng v i n n công ngh hi n đ i.
Ch tr ng c a NHN0&PTNT Vi t Nam là ph n đ u thu ngoài tín d ng n m
2010 – 2012 đ t t 20 – 30% và hi n t i NHN0&PTNT Vi t Nam đang trong giai đo n tri n khai h th ng công ngh hi n đ i, trên c s k th a s n ph m hi n nay và nhanh chóng tri n khai h th ng các s n ph m m i, nh m đ t đ c m c tiêu đ ra. Do đó, trong quá trình ho t đ ng chi nhánh c ng ph i bám vào ch tiêu này.
Thay đ i nh n th c trong toàn th cán b công nhân viên chi nhánh t lãnh đ o
đ n các giao d ch viên v s n ph m d ch v , xác đ nh đ c t m quan tr ng c a s n ph m d ch v trong ho t đ ng c a ngân hàng hi n đ i đ m b o đ c c nh tranh và h i nh p.
Xây d ng và tri n khai m t h th ng công ngh thông tin có quy mô, tính hi n đ i và có kh n ng x lý c a m t ngân hàng hi n đ i trên đ a bàn.
Nâng cao s khác bi t hóa trong t ng s n ph m d ch v theo h ng thu hút khách hàng b ng cách s d ng l i th v công ngh và m ng l i c a NHN0&PTNT
Vi t Nam đ cung c p nh ng s n ph m có tính khách bi t t o l i th tuy t đ i trong c nh tranh. Ch t l ng, s l ng SPDV ph i v t tr i so v i các ngân hàng trong n c. Ph n đ u d n đ u v cung c p và tri n khai các s n ph m d ch v trong h th ng
NHN0&PTNT Vi t Nam trong vòng 5 n m t i.
3.3. Gi i pháp nâng cao hi u qu cung ng s n ph m d ch v ngân hàng c a NHN0&PTNT Chi nhánh V nh Long