e. Quy mô hoạt động
HÌNH 2 3: KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CÀ PHÊ BỘT VICTORIA
o Hệ thống phân phối mà Công ty sử dụng gồm có:
- Kênh Zero cấp ( kênh tiếp thị trực tiếp): Công ty đưa sản phẩm của mình tới trực tiếp người tiêu dùng cuối cùng thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm của mình và thông qua các gian hàng tại các hội chợ triển lãm. Tại các hội chợ triễn lãm Công ty có dịp so sánh sản phẩm của mình về mẫu mã, giá cả với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và tại cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng từ đó có thể thu thập được thông tin để có chiến lược phù hợp. Đại lý Nhà bán lẻ Người tiêu dùng cuối cùng Công ty Nhà bán lẻ
- Kênh một cấp: Công ty thông qua các cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, siêu thị, trung tâm thương mại: siêu thị Metro, siêu thị Coopmart…
- Kênh hai cấp: Thông qua hệ thống đại lý của Công ty, sản phẩm sẽ được bán cho các nhà buôn hoặc bán lẻ và cuối cùng tới tay người tiêu dùng. Công ty có hệ thống đại lý ở Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam và ở các nước đối tác thường xuyên như: Nhật Bản, Hàn Quốc. Hệ thống các đại lý này đang không ngừng tăng lên qua các năm cho thấy sự phát triển của kênh phân phối hai cấp.
o Công ty cũng có những chế độ ưu đãi nhất định đối với các đại lý:
- Các chính sách hỗ trợ: Trong mối quan hệ giữa đại lý – Công ty thì chính sách hỗ trợ luôn là mối quan tâm hàng đầu của các đại lý. Chính sách hỗ trợ từ phía Công ty là một trong những yếu tố quan trọng quyết định việc các đại lý lựa chọn nhà sản xuất mà mình đại diện.
∗ Chính sách hỗ trợ vốn: Công ty hỗ trợ vốn cho các đại lý bằng cách hỗ trợ cho phép các đại lý trả tiền hàng chậm. Lấy hàng sau từ 1 đến 2 tuần mới phải trả tiền cho Công ty.
∗ Chính sách nhập đổi, nhập trả hàng hóa: Đối với những trường hợp sản phẩm bị lỗi, Công ty đổi 100% cho các đại lý và khách hàng. Đối với những sản phẩm để quá hạn sử dụng Công ty không chấp nhận đổi và trả hàng.
∗ Chính sách hỗ trợ vận chuyển: Công ty chủ trương giao hàng đến tận nơi đối với các đại lý nhằm đáp ứng nhanh chóng và đảm bảo chất lượng hàng hóa để đại lý kịp thời phục vụ kinh doanh. Các đại lý sẽ không mất chi phí vận chuyển hàng từ Công ty tới đại lý.
∗ Chính sách thưởng: Hiện tại Công ty áp dụng 3 hình thức thưởng sau:
+ Thưởng cho các đại lý có doanh thu lớn trên 200 triệu/ tháng với khu vực Miền Bắc và Miền Trung và 300 triệu/ tháng với khu vực Miền Nam với hệ số thưởng là 0.28%.
+ Hội nghị khách hàng được tổ chức mỗi năm một lần, kết thúc hội nghị những khách hàng đại lý lớn được Công ty mời đi du lịch như một hình thức thưởng. • Chính sách phạt: bên cạnh chính sách hỗ trợ để tạo động lực cho các đại lý,
Công ty cũng áp dụng các hình thức phạt để làm tăng tinh thần trách nhiệm trong công việc của các đại lý. Các đại lý nếu trưng bày hàng giả, hàng nhái sản phẩm của Công ty sẽ tùy theo mức độ nặng nhẹ mà phạt từ mức cảnh cáo đến cắt hợp đồng.