M c đích:
Giao ti p d ch v là hình th c thu hút và gi chân khách hàng thân thi t h u hi u trong h u h t các doanh nghi p hi n nay. Và v i m c tiêu t ng quan c a Th ng xá, t Marketing xác đ nh m c đích xây d ng k ho ch Marketing là kích
thích nhu c u c a khách hàng tham quan và mua s m, thu hút h đ n v i Th ng xá ngày càng nhi u và thi t l p m i quan h lâu dài v i đ i t ng khách hàng m c
tiêu.
M c tiêu c a k ho chm i:
a d ng hóa lo i hình qu ng cáo và t ng tính h p d n c a nh ng ch ng trình khuy n m i t iTh ng xá đ i v i đ i t ng khách hàng m c tiêu đư l a ch n trong cung cách ph c v và đáp ng nhu c u tiêu dùng c a khách hàng.
N i dung:
Gi i thi u và cung c p thông tin v nh ng ngành hàng và s n ph m đang đ c a chu ng, gi i thi u s n ph m m i, hàng hóa v i th ng hi u n i ti ng trong n c và qu c t .
Tuyên truy n r ng rưi nh ng ch ng trình khuy n mưi, gi m giá cho nh ng s n ph m kinh doanh t i Th ng xá.
Kh ng đ nh uy tín, ch t l ng s n ph m kinh doanh t o tâm lý an toàn cho ng i tiêu dùng.
Nêu lên các kho ng u đưi cho nh ng khách hàng thân thi t và trung thành.
Nh ng đi u ki n thu n l i trong vi c mua s m t i Th ng xá nh : Niêm y t giá c đ nh, hàng hóa đ m b o ch t l ng và th ng hi u, hàng hóa đ c b o trì t i các qu y hàng, hàng hóa tr ng bày đ p m t, d quan sát.
L i m i g i và kích thích khách hàng đ n tham quan và mua s m.