L nh v c kinh doanh c a Th ng xá Tax là th ng m i bán l và d ch v vì th khách hàng đ n v i Th ng xá có th phân thành hai nhóm đ i t ng chính:
Khách hƠng d ch v : Bao g m nh ng ng i thuê m t b ng kinh
doanh là nh ng đ n v kinh doanh thuê m n m t b ng t i Th ng xá, v i nh ng ngành ngh kinh doanh và nh ng đi u ki n theo quy đ nh.
Khách hƠng th ng m i: Bao g m các nhà cung c p hàng hóa cho siêu th TAX và nh ng khách hàng mua s m t i Th ng xá.
V i gi i h n c a đ tài, đ i t ng khách hàng mà chúng ta t p trung tìm hi u, phân tích và đ a ra gi i pháp cho k ho ch Marketing là khách hàng mua s m t i Th ng xá Tax. Khách hàng m c tiêu mà Th ng xá đ nh v cho ho t đ ng kinh doanh là ng i có thu nh p trung bình khá và du khách trong n c, hay ng i n c ngoài, h có th là nh ng ng i đang sinh s ng và làm vi c t i Thành ph , t ng l p khách hàng trung và th ng l u, m t l u l ng l n du khách qu c t đ n Thành
ph tham quan du l ch. a ph n h là nh ng ng i có thu nh p khá và có nhu c u mua s m l n. i u này đ c ch ng minh t vi c kinh doanh thu n l i c a các ngành hàng cao c p: vàng b c đá quý, m ph m, th i trang c p (qu n áo th i trang, qu n áo công s , đ ng h m t kính …), hàng l u ni m giá tr cao (s n mài m ngh , g m s …).
Các chính sách c a Th ng xá TAX hi n nay đ u ch y u t p trung vào nhóm khách hàng này, các ch ng trình Marketing đ c xây d ng cho vi c thu hút khách hàng đ n v i TAX. Vì ph n l n doanh thu hàng tháng là c a đ i t ng khách hàng này, thu hút và gi chân đ c h là đi u ki n t t y u đ thu hút ng i thuê m t b ng kinh doanhđ n v i Th ng xá TAX.