thọ Hà nội.
Qua kết quả kinh doanh của công ty trong những năm vừa qua và trong hoạt động kinh doanh thực tế trên thị trờng đã cho ta thấy đợc tầm quan trọng troang việc phát triển hệ thống đại lý trong công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà nội. Mặc dù đây là lĩnh vức kinh doanh mới trên thị trờng Việt Nam nhng theo nhận định củacác nhà kinh tế thì lĩnh vực này sẽ rất phát triển trong những năm tới, và là một công cụ tốt trong việc xúc tiến hoạt động công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nớc.Đúc rút từ các bài học kinh nghiệm từ thực tiễn công ty đã có đợc những kinh nghiệm trong việc xay dựng một hệ thống đại lý nh sau:
* Về công tác tuyển dụng và đào tạo.
- Cần nâng cao hiệu quả công tác khai thác bằng việc chú trọng vào việc tuyển các cán bộ khai thác chuyên nghiệp, đặc biệt là u đãi đối với các tuyển viên đang là cán bộ khai thác giỏi ở các công ty đối thủ cạnh tranh.
- Công tác sơ tuyển các vòng đầu cần đợc tiến hành khoa học và nghiêm túc để đạt đợc chất lợng cao nhất có thể.
- Ngoài việc nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho các cán bộ giảng dạy tại công ty thì cần đầu t thêmcho công tác đào tạo bằng cách mời các chuyên gia trong lĩnh vực bảo hiểm về giảng dạy tại công ty.
* Công tác khai thác.
- Tiếp tục mở rộng hệ thống khai thác: Hiện nay, thị trờng Hà nội với số dân khoảng 3 triệu dân, bình quân thu nhập đầu ngời khoảng 600$/năm. Với hơn 2000 các cơ quan lớn nhỏ đống trên địa bàn , do đó số lợng đại lý hiện có không thể thực hiện tốt đối với thị trờng này . Cho nên trong kế hoạch 5 năm công ty vẫn nhấn mạnh công tác tuyển chọn đại lý.
- Tiếp tục mở rộng thị trờng ở các cơ quan, daonh nghiệp, triển khai theo chiều sâu đối với thị trờng giáo dục, y tế và các vụng dân c lân cận thành phố. Thời gian tới công ty tiến hành công việc phân loại, đánh giá từng khu vực, đoạn
thị trờng để đè ra các phơng án khai thác thích hợp với từng đoạn thị trờng đặc biệt là khối dân c không có BHXH.
- Hiện nay công ty đã và đang cho triển khai 15 sản phẩm chính và phụ nh- ng chú trọng vào các sản phẩm An sinh giáo dục, bảo hiểm tiết kiệm có thời hạn 5,10 năm .Do đó, trong thời gian tới công ty triển khai các sản phẩm bảo hiểm An sinh giáo dục thông qua hệ thống Giám đốc - ĐT và đồng thời triển khai thêm một số sản phẩm nh niên kim nhân thọ...nhằm đa dạng hoá sản phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhân dân.
- Nâng cao chất lợng khai thác, quản lý tốt rủi ro nhằm giảm đến mức tối đa tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng.Nếu khách hàng yêu cầu huỷ bỏ hợp đồng thì các cán bộ khai thác cần phải tìm hiểu nguyên nhân sâu xa của nó để tiếp tục khuyến khích khách hàng tiếp tục duy trì hợp đồng.Công ty sẽ chấp nhận huỷ bỏ hợp đồng nếu có ý kiến xác nhận của cán bộ khai thác.
* Công tác quản lý đại lý.
- Tổ chức thực hiện tốt kế hoạch phát triển cán bộ khai thác theo đúng quy định và kế hoạch đã đợc tổng công ty phê duyệt.
- Hoàn thiện mô hình tổ chức hoạt động của các phòng khai thác đồng thời tăng cờng kiểm tra thực hiện chức năng, nhiệm vụ của tổ trởng, trởng phòng làm cơ sở để các cán bộ phụ trách điều hành hoạt động của phòng, định kỳ hàng tháng hoặc quý phải tiến hành đánh giá chất lợng công tác chỉ đạo điều hành của các tổ trởng,trởng phòng để có hớng xử lý và giải quyết.
-Xây dựng các tiêu chuẩn cụ thể đối với các chức danh tổ trởng, trởng phòng,đồng thời xây dựng và thực hiện đúng kế hoạch đào tạo theo từng cấp, từng chức danh cụ thể để các đại lý có hớng rèn luyện và phấn đấu.
- Tiếp tục duy trì, đánh giá và phân loại đại lý hàng tháng.
- Tổ chức phong trào thi đua nhằm nâng cao năng suất và chất lợng khai thác, giáo dục ý thức trách nhiệm trong công việc.
- Thờng xuyên kiểm tra kết quả khai thác mới, việc thu phí định kỳ, quản lý hoá đơn thu phí, sổ theo dõi khai thác và duy trì thờng xuyên các chế độ báo cáo.
- Tiếp tục nghiên cứu và đa ra các chính sách đãi ngộ đối với các đại lý trong dài hạn và ngắn hạn nhằm giúp các cán bộ khai thác yên tâm về công việc và cuộc sống gia đình họ và đặc biệt là để họ gắn bó với công ty lâu dài công ty lâu dài.
- Tăng cờng hơn nữa những hoạt động Marketing nội bộ và marketing h- ớng ngoại.Theo dự kiến của công ty thì bắt đầu vào khoảng 3/ 2002 ngân sách cho
hoạt động marketing sẽ đợc tăng lên 4% - 4,5% tổng doanh thu của công ty .Trên đây là một số phơng hớng cơ bản của công ty trongnhững năm sắp tới nhằm một mục tiêu chung của các công ty doanh đó là thu lợi nhuận và không ngừng tăng thị phần cho công ty .